Karosseriewerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Offenburg

David S auf

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Der Fahrzeugkauf bei Herrn Enns war absolut reibungslos und professionell. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe fühlte ich mich bestens betreut. Das Auto war in einem Top-Zustand, genau wie beschrieben. Herr Enns ist ehrlich, zuverlässig und äußerst freundlich – ich würde jederzeit wieder bei ihm kaufen. Klare Empfehlung

B R auf

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Das ist der letzte Laden, vom Verkauf bis Aftersales. Einzig der Service in Kehl ist Top.

Marc R auf

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Sehr engagiertes Team, guter Service.

Boris S auf

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Mein Erlebnis Vor Kurzem hat sich bei meinem Audi auf der Autobahn der Unterboden gelöst. In dieser Notsituation bin ich gegen 17 Uhr zum Audi-Service von Graf Hardenberg in Offenburg gefahren, in der Hoffnung auf schnelle Hilfe. Service bei Audi Leider wurde mir dort vom Serviceleiter direkt mitgeteilt, dass man mir aus Haftungsgründen nicht helfen könne oder wolle. Eine eigenständige Lösung wurde abgelehnt. Stattdessen wurde ich an die benachbarte VW-Werkstatt von Graf Hardenberg verwiesen. Service bei VW Dort wurde ich zunächst von einem Azubi empfangen, der mir zwar Werkzeug in die Hand drückte, aber leider das falsche – und verschwand dann in seinen Feierabend. Herr Lehre bemühte sich, geeignetes Werkzeug zu finden, aber selbst in der gesamten Werkstatt war keine passende Ratsche auffindbar. Positive Ausnahme Erst am Ende half mir ein sehr kompetenter Mitarbeiter aus der Serviceannahme (leider kenne ich seinen Namen nicht) und löste das Problem schließlich doch noch. Fazit • Negativ: • Bei Audi wurde mir als Kunde in einer Notsituation nicht direkt geholfen. • Die Organisation und Werkzeugausstattung bei VW ließen zu wünschen übrig. • Insgesamt dauerte die Reparatur (5 Schrauben eindrehen!) mit Wartezeit ca. 40 Minuten – laut meinem 10-jährigen Sohn ein “Armutszeugnis”. • Positiv: • Ein Mitarbeiter aus der Serviceannahme zeigte am Ende Empathie und Kompetenz. Zusammenfassung Wenn ihr mit einem kleinen Defekt zu Graf Hardenberg (Audi) wollt, überlegt es euch gut. Es scheint, als fehle es an Flexibilität, Hilfsbereitschaft und Organisation – zumindest bei kleineren, schnell lösbaren Problemen. Erst wenn jemand mit echter Empathie einspringt, bewegt sich etwas. Schade, dass man in Deutschland für so etwas inzwischen kämpfen muss. Hinweis: Diese Rezension spiegelt meine persönliche Erfahrung wider und soll anderen Kunden helfen, ihre Erwartungen besser einschätzen zu können.