Kaffeeautomat Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Philipp M auf

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Super nett und hilfsbereit :)

Shakeel auf

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Habe für die Reparatur meiner Siebträgermaschine (Bezzera Mitica) telefonisch Kontakt aufgenommen (aufgrund der guten Bewertung bei Google und der räumliche Nähe zum Laden) und sollte diese vorbeibringen. Die Maschine heißte nicht auf und es hieß die Heizung könnte Defekt sein. Nach telefonischer Auskunft wären die Kosten grob um die 300€. Da kaffee-baerlin um die Ecke war, habe ich die Maschine vorbeigebracht. Am nächsten Tag habe ich einen Anruf wegen des Kostenvoranschlags bekommen und es hieß, die Heizung wäre defekt und mit der Wartung würden die Reparaturkosten 398€ betragen. Ich war da skeptisch und habe Kontakt mit zwei anderen Espressomaschinenläden aufgenommen, bei denen ich den Kundenservice und Beratung sehr schätze. Beide sagten mir unabhängig voneinander, dass die Reparatur und Wartung um die 150-200€ kosten würde und keineswegs 398€. Auf die Rückfrage, warum bei kaffee-baerlin die Reparatur doppelt so teuer wäre wie bei den anderen, gab es keine plausible Antwort. Also habe ich die Maschine wieder von kaffee-baerlin abgeholt und zum anderen Laden gebracht, wo diese in 2 Tagen für 201€ mit Wartung, Austausch der Heizung fit gemacht wurde.

Tomas auf

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Super hilfsbereit und netter Kontakt! Versand erfolgte schnell und war alles wie versprochen! Vielen Dank :)

Shah N auf

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lieber zu einer anderen Werkstatt bringen! Wenns Garantie Reparatur ist dann Hersteller auffordern eine andere Werkstatt zu nehmen! Gab nur Stress!! Ausreden über Ausreden! Eine Reparatur verschlimmbesserte das Ganze teils. Scheinbar ist dauerhaft immer wer krank...ob im Tele Support, technischen Dienst oder bei der Logistik und immer erst von nichts wissen wollen bzw. Besser wissen wollen an der Hotline...

Ingrid J auf

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Sehr freundliches Personal und sie versuchen auch alte Geräte noch zu reparieren .

Thomas L auf

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Na ja

Magdalena L auf

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Auch ich kann mich den positiven Bewertungen nur anschließen. Unsere Waschmaschine war defekt. Schneller, sehr netter Kontakt, Ersatzteil wurde umgehend bestellt und den Tag darauf eingebaut. Die Rechnung war absolut in Ordnung und im Rahmen des anfänglichen Kostenvoranschlags. So macht das reparieren von Geräten Sinn und Spaß. Wir können aus unserer Erfahrung die Firma Premium Reperaturservice auf jeden Fall uneingeschränkt empfehlen.

Olaf M auf

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Wir haben im April 2020 im Laden eine Gebrauchte Jura Z 5 gekauft. Unsere alte kleine Jura wurde in Zahlung genommen. Auf die gebrauchte Maschine haben wir 18 Monate Garantie bekommen. Soweit, so gut. Leider funktionierte nach kurzer Zeit die Milchschaum Aufbereitung nicht mehr richtig. Der zu erstellende Schaum war mehr flüssig als fest. Trotz mehrerer Reklamationen, einer kostenpflichtigen Durchsicht, kommt bis heute kein fester Schaum aus dem Gerät. Dieses Problem haben wir jetzt mit einem Aufschäumer von der Firma Rossmann für 23.00 € behoben. Eine neue Maschine kam nicht in Frage, da die Zubereitung von Kaffee/Espresso einwandfrei zubereitet. In Zukunft werden wir die Maschine bei einer anderen Firma warten lassen. 2 Sterne trotzdem, da der Service im Allgemeinen OK ist, d. h. Gerät wird kostenpflichtig abgeholt und geliefert, Termine von Reparatur, Anlieferung und Abholung werden eingehalten.

Werner M auf

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Guter Service, flotte und sehr zufriedenstellende Reparatur!

Ha S auf

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Ich bin zu diesem Laden gegangen, um Hilfe für meine Kaffeemaschine zu bekommen. Dort wurde mir gesagt, die Reparatur würde etwa 200 Euro kosten. Ich dachte mir: Handelt es sich hier um eine offene Herzoperation oder um die Reparatur einer Pumpenmaschine auf der internationalen Raumstation? Ich bin dann nach Hause gegangen, habe mir 30 Minuten lang ein Video angeschaut, ein Reparatur-Kit für 8 Euro bei Amazon bestellt – von dem ich nur zwei Teile gebraucht habe – und habe in 20 Minuten die Maschine aufgeschraubt, den Fehler gefunden und in weiteren 10 Minuten wieder alles zugemacht. Die Maschine ist jetzt entkalkt und funktioniert einwandfrei. Ich verstehe ja, dass Arbeitskraft etwas kostet, aber das ist einfach nur unverschämt!