Glasfachhandel Bewertungen & Top Anbieter in Lünen

Dominik K auf

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Hallo, super schneller und netter Kundenservice die sich als sehr kulant gezeigt haben. Sehr positive Erfahrung!!

Cüneyt Ö auf

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Ich habe bei Spiegel21 maßgefertigte Lofttüren bestellt und muss leider sagen, dass ich insgesamt enttäuscht bin. Die Türen wurden nach meinen Angaben produziert, passen jedoch faktisch nicht sauber: Sie schleifen oben und unten und lassen sich nicht ordnungsgemäß nutzen. Bei einer Maßanfertigung erwarte ich, dass ein Produkt auch tatsächlich passend geliefert wird – das ist hier nicht der Fall. Besonders kritisch sehe ich den Umgang mit der Reklamation. Statt lösungsorientiert zu reagieren, wurde die Verantwortung vollständig auf mich als Kunden abgewälzt mit dem Hinweis, die Maße seien „wie bestellt“ umgesetzt worden. Eine echte Prüfung vor Ort oder ein konstruktiver Lösungsvorschlag blieb aus. Gerade bei individuellen Sonderanfertigungen sollte ein Unternehmen nicht nur auf die Eingabewerte verweisen, sondern auch Verantwortung für ein funktionierendes Endprodukt übernehmen. So bleibt der Kunde letztlich mit einem Problem allein, das ohne erheblichen Zusatzaufwand kaum zu beheben ist. Fazit: Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass bei Problemen wenig Unterstützung zu erwarten ist. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.