Glas-Reparaturservice Bewertungen & Top Anbieter in Norderstedt

Marion R auf

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Immer freundlich und hilfsbereit. Guter Service.

Peter M auf

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Unserer Meinung nach kein guter Service. Wir musste mit unserem XC90 wegen Abgas-Software-Umstellungen (Rückruf) in die Werkstatt. Termin abmachen ging problemlos. Dort angekommen gab es das Angebot einen Ersatzwagen zu bekommen. Wir entschieden uns für die Rückfahrt per Bahn auf eigene Kosten, wegen der Zeitersparnis. Dann war das Auto schneller fertig als gedacht. Das im Vorraus wissend, wäre meine Frau gar nicht nach Hause gefahren, sondern hätte von vor Ort gearbeitet. Naja wieder mit der Bahn hin. Angerufen, dass man am Bahnhof bitte abgeholt wird - keiner gekommen. Nochmal angerufe - äh ja ich habe hier so einen Zettel aber keine Ahnung, was ich damit sollte. Nach 20 Minuten Wartezeit kam ein Fahrer, der nett war und sich entschuldigte. Wieder beim Autohaus guckte die Dame am Empfang kurz und wandte sich nichts sagend wieder dem PC zu. Nach etwas Wartezeit hat meine Frau dann deutlich gemacht, dass man nich nochmal ewig warten will. Ist ja schließlich auch der eigene Arbeitstag. Dann gabs das Auto zurück. Das im Auto angezeigt wird, dass ein Service überfällig ist und das Wischwasser fehlt, wurd uns nicht mitgeteilt. Nicht das wir das nicht wüssten, aber bei einem Autohaus, was deutlich dreistellige Preise aufruft, gehört wenigstens der Hinweis eigentlich zum guten Ton. Naja.. für uns keine Erlebnisse, die uns zu Dauerkunden machen.

Ragnhild M auf

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Der Verkauf und Service bei Toyota in Norderstedt ist vorbildlich und absolut erstklassig! Ich habe letzte Woche meinen Toyota Yaris Hybrid abgeholt. Ich möchte insbesondere Frau Schnack hervorheben, die durch Fachkompetenz und ihre unaufdringliche, hilfsbereite und sehr angenehme Art durch den Verkauf geführt hat. Es war ihr keine Frage zu viel, kein Wunsch zu dumm, es wurde immer eine Lösung gefunden. Und dann zum Schluss das i- Tüpfelchen: Die Übergabe, mit viel Zeit für die Erklärung der Technik und paar Toyota Geschenken , um sich in Toyota zu verlieben.....

J auf

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Der gesamte Ablauf rund um die Reparatur meines Autos war eine Katastrophe. Über 2 Monate hat sich das Ganze hingezogen, nicht wegen der Reparatur selbst, sondern weil Herr Zähringer entweder im Urlaub war und keiner ihn ersetzen konnte oder aus unerklärlichen Gründen „diese Woche nicht konnte“. Rückrufe, um die ich mehrfach gebeten habe, gab es nicht. Herr Zähringer war extrem schwer zu erreichen, ist mehrfach nicht ans Telefon gegangen hat nicht mal darauf reagiert. Er behauptete wiederholt, er hätte mir bestimmte Dinge gesagt oder es sei etwas „so besprochen“ worden, nichts davon hat stattgefunden. Ich wurde ständig im Unklaren gelassen, was der aktuelle Stand ist. Eine Stunde bin ich extra hingefahren, nur um zu erfahren, dass die Versicherung den Ersatzwagen nur für die Zeit der tatsächlichen Reparatur übernimmt und dass ich den Rest selbst zahlen müsste. Am Telefon hatte er das nicht einmal ansatzweise erwähnt. Keine klare Kommunikation! Auch vor Ort musste ich warten. Entweder hatte Herr Zähringer gerade Pause oder war nicht auffindbar. Wieder wurde versprochen, das Auto sei „diese Woche fertig“, dann hieß es plötzlich „nächste Woche“, weil die Werkstatt angeblich überlastet sei. Niemand hatte vorher etwas davon gesagt. Unprofessionell, planlos, null Verlässlichkeit. Absolut keine Empfehlung!