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Sehr innovativer Versicherer. Nimmt proaktiv Kontakt auf.

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Update – 20 Juni 2025: Letzte Warnung an alle potenziellen Kunden ⚠️ Ich habe am 21.05.2025 ein voll funktionsfähiges Samsung S23 Ultra (nur Glasbruch) im Rahmen der Versicherung eingeschickt. Versprochen wurden „3 Werktage Reparaturzeit“. Tatsächlich: – Gerät wurde erst an Firmament, dann an E.Via, dann an w-Support weitergereicht – Zwischendurch hieß es: „Gerät bei Samsung“ – das war schlicht gelogen – Jetzt liegt es seit über 30 Tagen irgendwo, ohne klare Rückmeldung, ohne Sendungsnummer Ich habe: – Mehrfach Fristen gesetzt (mit Rechtsbezug) – Die BaFin und den Ombudsmann eingeschaltet – Mahnverfahren vorbereitet Und bis heute: Kein Gerät, kein Geld, keine transparente Kommunikation. 📢 Wer sich hier versichert, sollte sich auf massive Verzögerungen, widersprüchliche Aussagen und eine extrem schlechte Organisation einstellen. Diese Bewertung wird als offizielle Dokumentation für weitere rechtliche Schritte verwendet. Update vom 17.06.2025 – Gespräch mit Kundenservice: eine Farce Heute habe ich telefonisch versucht, endlich Klarheit über mein Gerät zu bekommen. Ergebnis: Die Hotline-Mitarbeiterin hatte keinerlei Einblick, konnte mir nicht sagen, wo sich mein Gerät befindet, und als ich nach einer Zeitschätzung fragte, wurde das Gespräch einfach beendet. Ich empfinde das als absoluten Tiefpunkt. Kein Respekt, keine Transparenz, keine Verantwortung. Nach über 25 Tagen Wartezeit ist das Verhalten nicht mehr nur enttäuschend – es ist schlicht inakzeptabel. Ich dokumentiere diese Vorgänge weiterhin öffentlich. Vertrauen in diese Firma? Nicht mehr vorhanden. Update – Antwort auf Ihre Rückmeldung: Vielen Dank für Ihre nichtssagende Standardantwort. Mein Fall befindet sich seit über 25 Tagen „in Bearbeitung“, mit widersprüchlichen Aussagen, nicht eingelösten Versprechen und ohne jegliche Belege. Ich frage: Was genau tun Sie eigentlich – außer sich entschuldigen? Ich dokumentiere jeden weiteren Tag öffentlich. Vertrauen verspielt. Drei Werktage? Drei Wochen und kein Gerät zurück. Ich habe mein Gerät am 21.05.2025 im Rahmen einer Handyversicherung über Neodigital zur Reparatur eingesendet – wegen eines einfachen Glasbruchs. Das Gerät war voll funktionsfähig. Neodigital wirbt mit schneller, digitaler Schadenbearbeitung in „3 Werktagen“. Realität? 25 Tage später: Wurde ich von automatisierten Standardmails hingehalten Wurde mein Fall angeblich abgeschlossen – ohne dass etwas passiert ist Wurde plötzlich behauptet, meine Hauptplatine sei defekt, obwohl das Gerät vorher problemlos lief Neodigital kommuniziert über Dritte (E.Via), übernimmt aber keinerlei Verantwortung. Kein Tracking, keine Lösung, kein Ansprechpartner, keine Transparenz. Ich habe mittlerweile Beschwerde bei: BaFin (Aktenzeichen vorhanden) Versicherungsombudsmann Google, Trustpilot, öffentlichen Foren Fazit: Versicherung abgeschlossen, Nerven ruiniert. Neodigital ist alles – außer digital, fair oder kundenorientiert. Wenn Sie Ihr Gerät zurückhaben möchten: Viel Glück.