Wir waren ständig in Verbindung, um die vom Geschädigten zu liefernden Unterlagen zu erhalten. Gute Kommunikation - Danke
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation im Schadenfall zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Eine sehr freundliche und kompetente und schnelle Schadensregulierung. Und das zu einem sehr günstigen Preis.Daher empfehle ich sie sehr gerne!
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Schadensregulierung zufrieden sind und unser Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, auch wenn der Anlass nicht erfreulich war.
Sonntags wurde der Schadenfall gemeldet, Montag früh um 7.30h erhielt ich (als Geschädigte) bereits eine Mail, wie ich weiter vorzugehen habe.
Vielen Dank für die rasche Abwicklung!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass die Schadenbearbeitung zu Ihrer Zufriedenheit verlief!
FINGER WEG ABZOCKE.
Leider kann man keine Minus sterne vergeben.
Hier wird man nur ABGEZOCKT.
Wir wollten einen Schaden von unserem Hund geltend machen aber nichts da, es wurde monatelang rumgeeiert und versucht mit irgendwelchen Formulierungen und Klauseln nicht zahlen zu müssen und das witzige ist das diese klauseln alles mögliche ausschließen also eine nutzlose Versicherung für den Kunden.
Nach unserem Wiederspruch kam die Kündigung.
Nie wiede…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir verstehen, dass die Ablehnung eines Schadens sehr enttäuschend sein kann. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und individuell. Grundlage für die Prüfung sind die gemeinsam vereinbarten Versicherungsbedingungen.
In Ihrem Fall wurde der Schaden als Folge übermäßiger Beanspruchung eingestuft, was gemäß den Versicherungsbedingungen nicht vom Versicherungsschutz umfasst ist. Daher können wir - auch im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft - den Schaden leider nicht übernehmen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keine andere Entscheidung mitteilen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Bin absolut zufrieden.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von uns begeistern können! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Katastrophe
Dieses ganze hin und her schreiben Dokumente abschicken, dann fehlt irgendwas, obwohl laut behandelnder Praxis das mit auf dem Bericht ist........
Ehrlich noch nie sowas gesehen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir verstehen, dass es mühsam ist, im Schadenfall zusätzliche Unterlagen einzureichen. Diese sind jedoch notwendig, um Ihren Fall vollständig prüfen zu können. In Ihrem Fall lagen uns teils abweichende Informationen vor, weshalb wir weitere Informationen benötigt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir im Sinne aller Versicherten jeden Schadenfall sorgfältig prüfen müssen. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Der Fahrer eines Fahrzeugs, das angeblich bei Neodigital versichert war, hat unser Auto und unseren Zaun beschädigt, weil die Handbremse nicht angezogen war. Doch nach der Schadenmeldung taucht plötzlich "Hektor Versicherung" als zuständiger Versicherer auf. Niemand wuste das. Seitdem: keine Regulierung, keinerlei Entschädigung.
Wer mit Neodigital versichert ist, soll über die Hektor Versicherung etwas lesen. Neodigital arbeitet mit der Firma Hek…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind und die Bearbeitung bei Ihnen länger dauert. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Wir geben unser Bestes, jeden Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Freundliche Grüße – Ihre Neodigital Versicherung
Ich habe einen Hausratschaden gemeldet, der durch einen Sommersturm verursacht wurde, konkret ging es um eindringendes Wasser durch ein Kellerfenster. Neodigital hat den Schaden nach Sichtung der Fotos abgelehnt, da angeblich kein „Gebäudeschaden“ im versicherungstechnischen Sinn vorliege. Offenbar reicht es nicht, dass durch den Sturm Regenwasser ins Haus gelangt, nur wenn eine Öffnung im Sinne der Versicherungsbedingungen als Gebäudeschaden gew…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserer Schadenbearbeitung unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Tim F.) keinem unserer Verträge eindeutig zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten (wie z. B. Ihre Vertrags- oder Schadennummer), damit wir uns diesen Fall für Sie ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Update 12.08.2025
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Fall erneut geprüft. Leider liegt kein Nachweis vor, dass die Öffnung, durch die das Wasser eingedrungen ist, sturmbedingt entstanden ist. Daher ist dieser Schaden nicht im versicherten Umfang enthalten.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist – gerade, wenn der Schaden überschaubar ist. Dennoch dürfen wir im Sinne der Versichertengemeinschaft nur für Ereignisse leisten, die in Ihren Versicherungsbedingungen eingeschlossen sind. Die Bedingungen können Sie jederzeit, zum Beispiel im Kundenportal, einsehen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht anders helfen können, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Selbst mit Kostenvoranschlag wird die Leistung des Geschädigten Gegenstandes nicht vollständig beglichen, ich frage mich ernsthaft wofür ich diese Versicherung bezahle. Ich habe JAHRELANG nie einen Schaden gemeldet ich werde demnächst kündigen, selbst das Porto wurde nicht wie besprochen übernommen bzgl. Einlieferung geschädigtes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu lesen, dass Sie unzufrieden sind. Wir verstehen, dass eine solche Situation ärgerlich sein kann. In der Privathaftpflichtversicherung wird grundsätzlich der Zeitwert eines beschädigten Gegenstandes ersetzt, der in Ihrem Fall durch ein Gutachten ermittelt wurde. Wenn die Reparaturkosten den Zeitwert überschreiten, muss diese Differenz leider vom Geschädigten getragen werden.
Die Rückzahlung des angesprochenen Portos haben wir angestoßen und sollte in Kürze auf Ihrem Konto erscheinen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in Schadenfällen immer im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft handeln. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Die Neodigital Versicherungs AG ist absolut weiter zu empfehlen. Außerdem sind sie sehr kulant.
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr darüber! Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie mit uns zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von uns begeistern können! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben!
Hatte über die Webseite des Unternehmens im Internet ein Versicherungsangebot für mein neues Fahrzeug berechnet, musste alle Daten (Vorversicherung, Kontoverbindung usw.) eingeben und bekam die "Unterlagen" per Email übermittelt.
Da die Versicherungsprämie wenig lukrativ war, habe ich mich für eine andere Versicherung entschieden.
Gestern erlaubt sich dieses Unternehmen, den Versicherungsbeitrag von mei…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Leider können wir mit dem hier angezeigten Namen (Oliver Bender) keinen passenden Vertrag oder Vorgang finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de eine E-Mail mit weiteren Details zusenden könnten (bspw. mit den erhaltenen Unterlagen). Über unsere eigene Website bieten wir aktuell keinen Versand von Angeboten an, daher würden wir Ihren Fall gerne im Detail prüfen, um einen Fehler auszuschließen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Die Fahrradversicherung ist perfekt. Schadensmeldungen werden schnell bearbeitet und es kommt zu keinerlei unnötigen Rückfragen. Ich bin bestens zufrieden mit der NEODIGITAL mobil L
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns und unserer Fahrradversicherung sind und danken Ihnen für diese schöne Rückmeldung! Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von uns begeistern können! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Ich bin tief enttäuscht von der Abwicklung meines Schadenfalls. Trotz der von der Versicherung selbst geforderten Bescheinigung, die ich auf eigene Kosten (25 Euro) beschafft und eingereicht habe, wurde mein Fall nicht bearbeitet. Stattdessen werden immer neue Unterlagen verlangt, die aus meiner Sicht weder sinnvoll noch notwendig sind.
Durch diese Vorgehensweise bleibe ich nun auf Kosten von rund 1.000 bis 1.500 Euro sitzen, obwohl ich eine Ver…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens unzufrieden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Leider können wir Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (An) keinem unserer Vorgänge zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten (wie zum Beispiel eine Schadens- oder Vertragsnummer), damit wir uns diesen Fall direkt für Sie ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Es ist alles sehr Durchsichtig angeortnet. Mann findet alle Deteils die Mann benötigt. Sehr Übersichtich!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dieses schöne Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Online-Angebot als übersichtlich und gut angeordnet empfinden und immer alle Informationen finden, die Sie benötigen. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von uns begeistern können! Vielen Dank. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Ich kann die Privathaftpflichtversicherung nicht empfehlen. Nach einem Schaden, den ich verursacht habe, wurden mir Kosten in Höhe von 80 € in Rechnung gestellt. Obwohl ich jahrelang schadensfrei war und meine Beiträge stets pünktlich bezahlt habe, wurde die Kostenübernahme von der Versicherung abgelehnt. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich die Versicherung sofort gekündigt und suche nun nach einer seriösen Alternative. Insgesamt bin ich enttäusch…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir haben den Fall erneut intern geprüft und die Kosten aus Kulanz übernommen. Wir hoffen, dass dies in Ihrem Sinne war und entschuldigen uns für die Umstände. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Am liebsten würde ich keinen Stern geben!
Ich war 2 Jahre bei dieser Versicherung, nie ist etwas passiert.
Nun wurde mir sie Wäsche aus einem verschließbaren Wäacheraum geklaut, der in die Versicherung mit inbegriffen war.
Die Versicherung übernimmt hier nichts! Es waren ja keine Einbruchsspuren vorhanden.
Natürlich nicht, wenn auch weitere 15 Hausbewohner hineinkommen können, mit einem Schlüssel.
Dies ist ja nicht auszuschließen!
Trotz Meldung …
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Leider handelt es sich bei Ihrem Fall um ein nicht versichertes Ereignis. Abgesichert ist in Ihrem Schutz ein Einbruch-Diebstahl. Damit der Schaden übernommen werden kann, muss daher ein Einbruch nachgewiesen werden. Dies war in Ihrem Fall leider nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer entsprechend unserer Versicherungsbedingungen regulieren, auch um die Versichertengemeinschaft zu schützen. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Der Abschluss meiner Verträge Hausrat- und Haftpflichtversicherung bei der Neodigital Versicherung AG erwies sich als goldrichtig: nach nur kurzer Vertragsdauer trat tatsächlich ein Schadensfall ein. Auf kurzem und unkompliziertem Weg wurde mir geholfen. Vielen Dank allen Beteiligten dafür !!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr über diese schöne Feedback und dass Sie mit uns und unserer Schadenbearbeitung so zufrieden sind! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Ich habe vor 6 Jahren eine Hundehaftpflicht Versicherung abgeschlossen. Nun musste ich leider melden, dass mein Hund zugeschnappt und jemanden böse verletzt hat. Das geschah vor zwei Wochen, bis heute habe ich nicht einmal eine Schadens Nummer bekommen!
Auch auf die Nachfragen von Check24 gibt es keine Reaktion!
Manuela Langen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir haben Ihnen in Ihrer Postbox in myNeo kurzfristig nach der Schadenmeldung zwei Dokumente zum Schadenfall eingestellt. Das erste enthält die Informationen über u. a. die Schadensnummer und das zweite war eine Anfrage um mehr Informationen zu Ihrem Fall. Das zweite haben wir auch an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse zusätzlich gesendet. Überprüfen Sie gerne Ihren Spam-Ordner - womöglich sind unsere E-Mails dort gelandet. Wir sind aktuell auch bereits mit der geschädigten Person in Kontakt. Wir geben unser Bestes, jeden Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Fragen oder Problemen mit dem Login in das Kundenportal sind wir gerne für Sie da. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
leider ist dieser Stern noch zu viel.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, warum Sie unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (S. Müller) keinem unserer Vorgänge oder Verträge eindeutig zuordnen. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Als Geschädigter sollte man gleich einen Anwalt nehmen, sonst passiert nichts …
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider können wir Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Sven Raap) keinem unserer Vorgänge zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall direkt für Sie ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
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