Update – 20 Juni 2025: Letzte Warnung an alle potenziellen Kunden ⚠️
Ich habe am 21.05.2025 ein voll funktionsfähiges Samsung S23 Ultra (nur Glasbruch) im Rahmen der Versicherung eingeschickt.
Versprochen wurden „3 Werktage Reparaturzeit“.
Tatsächlich: – Gerät wurde erst an Firmament, dann an E.Via, dann an w-Support weitergereicht
– Zwischendurch hieß es: „Gerät bei Samsung“ – das war schlicht gelogen
– Jetzt liegt es seit über 30 Tagen irgend…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und die Bearbeitung bei Ihnen so lange dauert. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, befindet sich Ihr Fall aktuell in Bearbeitung und kann hoffentlich zeitnah abgeschlossen werden. Wir geben unser Bestes, jeden Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Freundliche Grüße – Ihre Neodigital Versicherung
Ich kann die Neodigital leider nicht empfehlen; ich hatte eine Hundhaftpflicht von der Neodigital und habe sie über einen Fall informiert, der rechtlich kompliziert war; der Schaden betrug 200 EUR. Die neodigital hat nicht gezahlt, das Ganze ging vor Gericht, dort wurde festgestellt, das die neodigital doch zahlen muss. Unmittelbar danach hat die neodigital bei gleichen Kosten die aussertarifliche Selbstbeteiligung auf 1000 EUR erhöht, wenn ich n…
Man muss in Vorkasse gehen, werden die Verträge aufjefall kündigen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie im Versicherungsbereich üblich, besteht Versicherungsschutz auch bei Neodigital mit Zahlung der Erstprämie. Um unseren Kundinnen und Kunden maximale Flexibilität zu ermöglichen, bieten wir verschiedenste Zahlarten sowie Zahlweisen an. Wird ein Vertrag vorzeitig beendet, werden zu viel gezahlte Beträge natürlich rückerstattet. Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne direkt auf uns zu. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüße – Ihre Neodigital Versicherung
Falls man nach einer Versicherung sucht, die wirklich alles versucht um nicht zahlen zu müssen, dann ist man hier genau richtig 👍🏽 hier wird wirklich verzweifelt nach jedem Strohhalm gegriffen um eine Schadensübernahme zu verhindern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und die Bearbeitung bei Ihnen so lange dauert. Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Mili Van-Lilly) können wir leider keinem unserer Vorgänge eindeutig zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service dieser Versicherung. Ich habe selten so eine inkompetente und desinteressierte Versicherung erlebt, Diese hier verdient nicht mal einen Stern, Leider kann ich diese Versicherung nicht weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer im Sinne der Versichertengemeinschaft und entsprechend unseren Versicherungsbedingungen handeln.
Sollten weiterhin Themen offen sein, kommen Sie gerne direkt auf uns zu. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Vorsicht vor Neo Digital!
Ich bin Geschädigter eines unverschuldeten Verkehrsunfalls und kein Kunde/Versicherungsnehmer von Neo Digital. Seit dem Unfall im Jan. 2025 sind inzwischen fast fünf Monate vergangen, ohne dass die Versicherung sich zur Schadensregulierung äußert. Trotz mehrfacher, nachweisbarer Fristsetzungen per Einschreiben und E-Mail und mehreren Telefonaten kamen bisher außer Eingangsbestätigung meiner Unterlagen, nichts. Neo schalt…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und die Bearbeitung so lange dauert. Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Alexander Kartashov) können wir leider keinem unserer Vorgänge eindeutig zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Absolut inakzeptabel – keine echte Schadensbearbeitung, nur Verzögerungstaktik.
Ich habe am 21.05.2025 mein Samsung Galaxy S23 Ultra über die Handyversicherung von Neodigital eingeschickt. Bis heute (06.06.2025!) ist das Gerät nicht zurück, obwohl mir eine Reparatur innerhalb von 3 Werktagen versprochen wurde.
Zunächst gab es über 12 Tage lang keinerlei Rückmeldung. Erst nachdem ich eine schriftliche Beschwerde und eine negative Bewertung einge…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und die Bearbeitung bei Ihnen so lange dauert. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, befindet sich Ihr Fall aktuell in Bearbeitung und kann hoffentlich zeitnah abgeschlossen werden. Wir geben unser Bestes, jeden Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Freundliche Grüße – Ihre Neodigital Versicherung
Finger weg ! Regulieren Schäden nicht .
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Mercedes Benz) können wir leider keinem unserer Vorgänge eindeutig zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Vorsicht! Ich kann mich den zahlreichen negativen Rezensionen nur abschließen. Extrem unseriöser Anbieter. Wer hier eine Versicherung abschließt, wird im Schadensfall allein gelassen. Finger weg von dubiosen Onlineanbietern wie Neo Digital!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (ES) können wir leider keinem unserer Vorgänge zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Finger weg!!! Absolute Katastrophe. Auf keinen Fall weiterzuempfehlen! Telefonisch gibt es nie klare Aussage und wird um den Brei geredet. Ich hatte einen kleinen Unfall mit zu 100% kleinem Schaden wo kurioser Weise keine I fos von der Neo Digital ausgegeben werden war mein 1 Unfall in meinem Leben. Ich hatte SFK 26. Ich wurde finde ich sehr unfair und nicht nachvollziehbar auf SFK 11 gestuft. Nicht nochvollziehbar. Ich she ohne Begründung Ende 2…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer im Sinne der Versichertengemeinschaft und entsprechend unseren Versicherungsbedingungen handeln. Bei Fragen zu Ihrer Neueinstufung wenden Sie sich bitte an Ihren aktuellen Versicherer. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Freundliche Grüße – Ihre Neodigital Versicherung
Sehr innovativer Versicherer. Nimmt proaktiv Kontakt auf.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Absolute Katastrophe – Nie wieder!
Ich habe eine Handyversicherung über Neodigital abgeschlossen, und mein beschädigtes Gerät wurde am 21.05. bei der Partnerfirma Firmament zur Reparatur empfangen. Laut Website sollte die Reparatur innerhalb von 3 Werktagen erledigt sein. Heute sind wir deutlich darüber hinaus – und nichts passiert!
Den Fragebogen habe ich selbstverständlich sofort online ausgefüllt. Auf der Status-Seite steht seit Tagen dersel…
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind und die Bearbeitung bei Ihnen so lange dauert. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung. Wir geben unser Bestes, jeden Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Freundliche Grüße – Ihre Neodigital Versicherung
Versicherung Kündigt den Vertrag fristlos wärend Schadenregulierung wegen Wildunfall. Versicherungsnehmer wurde nicht informiert.Erst durch die Stadt kam der Brief das der Pkw aus dem Verkehr entfernt werden soll Überhaupt niemand telefonisch zu erreichen. SUCHT EUCH LIEBER EINE ANDERE VERSICHERUNG!!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Marc) können wir leider keinem unserer Vorgänge eindeutig zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Gute Konditionen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und danken Ihnen für dieses Feedback! Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von uns überzeugen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Hallo, ihr Vertragsnehmer hat einen Schaden gemeldet ( ich bin Geschädigter). Schadensnummer 2025006801 .Der Schaden zieht sich bereits Monate hin, ich bekomme immer wieder die selben Aufforderung per Mail Dokument einzureichen die sie bereits erhalten haben.
Zu guter letzt habe ich gestern nochmal den Kaufvertrag an sie geschickt. Ich wäre sehr dankbar wenn es endlich zu einer Regulierung kommen würde damit auch ich mit dem Fall abschließen kan…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass sich die Bearbeitung in Ihrem Fall zu verzögern scheint. Wir werden dies direkt intern weitergeben. Wir geben unser Bestes, jeden Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten und hoffen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Hände weg von dieser Versicherung. Trotz Glasversicherung werden Schäden an Glaskeramikkochfeldern nur übernommen, wenn die Glasscheibe gebrochen ist. So eine Ausschlussbedingung im Kleingedruckten gehört verboten. Wer liest Bitteschön 29 Seiten kleingedrucktes in den Versicherungsbedingungen im Vorfeld? Bei der Schadensangabe wird über digitale Vorauswahlen schon selektiv und gezielt nach Ausschlussbedingungen gesucht und in den Einstellungen vo…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir können Ihre Verärgerung verstehen und es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Bitte haben Sie dennoch Sie Verständnis dafür, dass wir immer im Sinne der Versichertengemeinschaft und entsprechend unseren Versicherungsbedingungen handeln. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. 2 Schäden (geplatzte Backofentür und gesprungene Kaminscheibe) wurden zeitnah übernommen. Ich habe noch die Gebäudeversicherung und die private Haftpflichtversicherung. Hier ist (Gott sei Dank) bislang noch kein Schadensfall eingetreten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns und unserer Schadenbearbeitung sind! Das ist sehr schön zu lesen - danke Ihnen für dieses Feedback! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Leistungen musste ich von Neodigital bisher nicht in Anspruch nehmen. Preislich ist meine Kfz-Versicherung günstiger als bei anderen Unternehmen aber die Sachbearbeitung macht mich nachdenklich. Bei Beginn des Versicherungsvertrages wurde mir mein Beitrag versehentlich zurücküberwiesen und jetzt, nach einem Jahr, wurde der Vertrag aufgrund eines Vorschadens fälschlich nachbelastet. Beide Fälle konnten nach Korrespondenz mit Neodigital richtig ges…
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback! Wir können verstehen, dass die Zurück-Überweisung Ihres Beitrags zu Fragen führen kann. Wenn der Beginn eines Vertrages sich in die Zukunft verschiebt, überweisen wir immer den bereits gezahlten Beitrag zurück. Der Beitrag wird immer erst mit Beginn des Vertrages fällig und wird dann erst wieder von uns erhoben. Den Prozess zur Nachbelastung der Vorschäden prüfen wir noch einmal eingehend - danke auch hier für Ihr Feedback. Das hilft uns sehr, unsere Prozesse und Kommunikation zu verbessern! Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Null Empfehlung, ich glaube die spielen Roulette mit unseren Versicherungen. Ich bin seit 2023 bei dieser Versicherung. Im November 24 bekam ich ne Email, von meinem vorversicherer wurde ne andere ssf klasse gemeldet, musste etwas über 200€ nachzahlen und wurde auf haftpflicht ssf 1 und Kaskoversicherung ssf 8 eingestuft. Alles gut kein Problem. Jetzt bekam ich ne Mail im april/mai diesen Jahres das von meinem vorversicherer eine andere ssf gemel…
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Leider können wir Ihre Rückmeldung mit dem hier angezeigten Namen (Bianca Prehn) keinem unserer Vorgänge zuordnen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserer Kollegin hannah.wagner@neodigital.de nähere Informationen zukommen lassen könnten, damit wir uns diesen Fall ansehen können. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
Bin sehr zufrieden. Es war eine schnelle Abwicklung. Papiere habe ich alles online bekommen. Man kann nicht meckern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserer schnellen Bearbeitung zufrieden sind! Danke Ihnen für diese schöne Rückmeldung. Freundliche Grüße - Ihre Neodigital Versicherung
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