Geschäft für Gartenmöbel Bewertungen & Top Anbieter in Neuss

Der R auf

Google

Reibungsloser Ablauf, kann ich nur empfehlen 👍

Mario M auf

Google

Ich habe vor mehreren Wochen einen Tisch bei Ihnen bestellt und den Kaufbetrag in Höhe von 1.200 Euro per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung ist inzwischen mehr als zwei bis drei Wochen überfällig. Trotz täglicher Telefonate meinerseits konnte mir bis heute keine konkrete Auskunft über den Lieferstatus gegeben werden. Vor fünf Tagen wurde mir mitgeteilt, dass die Spedition angeblich eine falsche Telefonnummer erhalten habe. Warum in diesem Fall jedoch keine Kontaktaufnahme per E-Mail – wie zuvor bereits geschehen – erfolgte, ist mir völlig unverständlich. Stattdessen wurde der Tisch sieben Tage lang bei der Spedition gelagert, ohne dass irgendeine Initiative ergriffen wurde. Bis heute habe ich trotz regelmäßiger Nachfrage keine Lösung und keine Rückmeldung erhalten. Es scheint niemand bereit oder in der Lage zu sein, sich der Sache ernsthaft anzunehmen. Ich höre ausschließlich Standardaussagen wie „Wir kümmern uns“ oder „Wir melden uns“, doch es passiert nichts.

JaAberNein auf

Google

Wir hatten nie Probleme mit Höffner. Wir haben hier unser komplettes Wohnzimmer und unsere Küche geholt. Es ist nur etwas trostlos geworden im Erdgeschoss und auch das Restaurant war schon mal schöner

René S auf

Google

Mitte April 2025 wurde unsere neue Küche geliefert und montiert – seitdem erleben wir ein einziges Ärgernis. Die Monteure waren zwar pünktlich, aber ab dann ging es bergab: • Geplante Oberschränke wurden nicht montiert, da sie laut Monteuren „nicht aufgehen würden“ – obwohl sie laut Planung vorgesehen und bestellt waren. • Geräte wie Spüle, Waschmaschine und Spülmaschine wurden nicht angeschlossen – angeblich dürfen die Monteure das nicht. Vorher wurde uns etwas anderes mitgeteilt. • Die Stromzuleitung für Ceranfeld und Herd wurde beim Aufbau beschädigt – der von uns beauftragte Elektriker konnte das Problem beheben. Die Kosten wurden zwar von Höffner übernommen, aber wir mussten uns selbst um alles kümmern – Terminfindung, Organisation, Kommunikation. Dazu kommen weitere Mängel: • Falsch zugeschnittene Arbeitsplatte • Fehlende Leisten und Wangen mit falschen Maßen • Kein Silikon zwischen Arbeitsplatte und Fliesenspiegel • Unfreundliche Monteure, die jede Frage mit Augenrollen quittierten Trotz mehrfacher Kontaktversuche: keine Rückmeldung, keine Erreichbarkeit, keine Rückrufe. Ein angekündigter Nachbesserungstermin wurde kommentarlos nicht wahrgenommen, erst mittags meldete sich der Monteur mit den Worten „Ich habe heute keine Zeit“. Als neuer Termin wurde uns dann zehn Tage später der 05.06. genannt zwischen 7:00 & 18:00 Uhr – bis dahin stehen wir weiter mit einer unvollständigen Küche da. Meine Ansprechpartnerin nimmt keine Rückrufbitten wahr und wir stehen hier ohne Unterstützung! Seit über 6 Wochen leben wir mit einer halbfertigen, beschädigten Küche. Wir mussten alles organisieren, nachhaken, koordinieren – obwohl die Fehler bei Höffner liegen. So geht man nicht mit Kunden um. Das Vertrauen ist weg. Für uns steht fest: Nie wieder Höffner.