Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Stade

Ahit A auf

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Super Service für mein G Klasse. Lieben Dank an Herrn Mass. Und sein Team

ag d auf

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Leider bin ich nicht zufrieden, sehr schlechter Service. Auto hingestellt um die Klimaanlage zu überprüfen, Auskunft erhalten das Auto wäre voraussichtlich um 15,00 fertig. Um 16,30 Anruf das Auto ist nicht fertig und wird es heute auch nicht mehr. Ich war da schon Vorort. Habe dann das Auto ohne Reparatur/ Füllung der Klimaanlage mitgenommen. Brauche das nämlich, deshalb habe ich es gekauft. Rechnung schreiben hat auch nicht geklappt, dass dauert angeblich eine Stunde. Zu einem solchen Umgang mit Kunden kann man nur gratulieren. Ich jedenfalls suche mir eine kompetente Werkstatt. Es gibt ein Update: wurde von einem Herrn der Kundenbetreuung angerufen. Er war sehr freundlich, hat mir dann erklärt, dass eine nicht unbeträchtliche Rechnung offen sei. Auf meine Frage ob das nicht die Garantie übernimmt, wollte er nachfragen. Kurzum die Garantie hat es übernommen. Die Restsumme von 20 Prozent haben sie mir dann erlassen. Auf den Kosten für das erneute auffüllen der Klimaanlage in einer anderen Werkstatt, bin ich nun sitzen geblieben.

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Kununu

Bewerbungsprozess top – transparent, wertschätzend und professionell! ⭐⭐⭐⭐⭐

auf

Kununu

Keine Reaktion der Geschäftsleitung

Vâni L auf

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Der Kundenservice übertrifft jede Erwartung. Schnelle Antworten und lösungsorientiertes Handeln – einfach top!

Greta M auf

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Nach einem kurzzeitigen Aufenthalt wollte ich mein Auto bei Stadac wieder abholen. Ich fand es dann auch schön aufgereiht wie in einer Ausstellung vor der Tür. Dumm nur, dass ich nächste Mal wohl ca. 40 kg verlieren muss, um in mein Auto auch reinzukommen. Es war mit anderen Autos so eng geparkt, dass das wirklich ncht kundenfreundlich ist. Zudem habe ich noch nie so lange vorher auf ein Abheben des Telefons gewartet wie vor kurzem. An diesen 2 Tagen habe ich allerdings nach 17:00 und am nächsten Tag gegen 12:00 Uhr versucht. (Also eigentlich nichts besonderes!) Auch habe ich früher eine andere bzw. freundlichere Ansprache erhalten. Man steht da eine ganze Weile im Verkaufsraum herum, bevor man selbst dann jemanden anspricht? Das kann es ja wohl nicht sein bei einem Premiumanbieter, zumal mehrere Personen hin und herliefen und ich registriert wurde. Da hab ich eine andere Erfahrung in anderen BMW Häusern gemacht. Update von Anfang Juli: Das Autohaus in Stade ist und bleibt Spitzenreiter an fehlender Kundenorientierung, Umgangsformen und professioneller Beratung nach Frage nach Updates fürs Navi. Man riet mir die entsprechende App dafür runterzuladen, weil man dann erfährt, was das entsprechende Modell benötigt!!! Das Gespräch entstand erst nach längerem Abwarten und Durchfragen vor den entsprechenden Schreibtischen im Kundenraum. Ich erwarte ehrlich gesagt bei dieser Marke tatsächlich, dass man mich anbieterseitig begrüßt und nicht umgekehrt. Ich habe es dann noch bei Stadac Buxtehude probiert. Dort bot man mir tatsächlich an, einen ganzen Tag für diesen Updatevorgang des Navis bereit zu halten und mit dem kostenlos angebotenen E-Bike in der Innenstadt zu verbringen und zu warten. Man wüsste nicht genau, wie lange es dauert, bis das Update installiert wurde. Ohne Worte!