Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Mettmann

Klaus K auf

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Nett und kompetent

Kevin S auf

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Selbst ein Stern ist noch zu viel. Ich bin vor drei Wochen mit einem durch Fahrerflucht verursachten Schaden für einen Kostenvoranschlag hergekommen. Bis hier lief alles super. Als nach 1,5 Wochen noch kein Kostenvoranschlag da war, rief ich an und bat um Rückruf. Dieser ist nie erfolgt. Weitere 1,5 Wochen später rief ich erneut an und erhielt wieder keinen Rückruf. Heute habe ich nach erneuter Rückfrage endlich einen Rückruf erhalten. Hier wurde mir gesagt, dass alle Bilder und Aufzeichnungen des ersten Termins verschwunden seien und die Schuld auf den Gutachter abgewälzt. Ich erklärte mich bereit heute erneut zu kommen. Zur 3 Stunden vorher telefonisch vereinbarten Zeit, war der zuständige Kollege dann außer Haus. Absolute Frechheit, ich werde mir einen zuverlässigeren Audi-Partner suchen.

L. R auf

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Super Unterstützung durch Herrn Nico Humpert. Sehr nette und ehrliche Beratung und Hilfe. So einen Mitarbeiter wünscht sich sicher jedes Unternehmen

emi.18 auf

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Enttäuschende Gesamterfahrung. Keine Empfehlung. Ich möchte meine Erfahrung mit dem Škoda-Autohaus Gottfried Schultz in Mettmann teilen, damit potenzielle Kundinnen und Kunden wissen, worauf sie sich einlassen. Leider verlief der gesamte Ablauf meines Fahrzeugkaufs in mehreren Punkten nicht zufriedenstellend. Ursprünglich hatte ich ein individuell konfiguriertes Modell ins Auge gefasst, wurde aber auf lange Lieferzeiten hingewiesen. Auf Empfehlung des Verkäufers entschied ich mich stattdessen für ein bereits vorkonfiguriertes Fahrzeug, das angeblich schneller lieferbar sein sollte. Die Lieferung wurde zunächst für Dezember angekündigt, verschob sich dann auf Januar, März und Mai, bis ich das Auto letztlich im Juni erhielt. Rückblickend hätte ich mein Wunschfahrzeug in derselben Zeit erhalten, allerdings mit den Ausstattungen, die mir wichtig waren. Besonders enttäuschend war, dass sowohl das Parkassistenzsystem als auch das Head-up-Display sowie das Infotainment Paket Plus die mir ausdrücklich zugesichert wurden, im gelieferten Fahrzeug fehlten. Auf meine Nachfrage hin wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich ja unterschrieben hätte. Die Probefahrt war unglücklich organisiert. Ich bekam nur 2 Stunden ein Fahrzeug in einer ganz anderen Ausführung, das weder Ausstattung noch Modell entsprach, wie es ursprünglich besprochen war. Das wirkte insgesamt wenig kundenfreundlich und wenig flexibel. Die Fahrzeugübergabe war der nächste enttäuschende Moment. Erst nach mehreren Nachfragen bekam ich einen Übergabetermin, nur um dann vor Ort zu hören, dass man eigentlich keine Zeit für mich habe. Die Einweisung ins Fahrzeug verlief oberflächlich und unter Zeitdruck. Zusätzlich waren falsche Reifen montiert, der App-Zugang wurde nicht bereitgestellt, und bis heute habe ich trotz mehrfacher Nachfragen keine Zugangsdaten erhalten. Škoda Connect ist für mich daher weiterhin nicht nutzbar. Die einzigen positiven Aspekte in diesem gesamten Prozess waren der grundsätzlich freundliche Umgangston des Verkäufers sowie ein kurzer Moment bei der Übergabe, in dem er sich zumindest etwas Mühe gab, die Situation zu retten. Leider war das im Gesamtbild zu wenig. Aus meiner Sicht ist hier zu viel schiefgelaufen, um den Kauf als bedauerlichen Einzelfall abzutun. Ich kann den Standort Mettmann von Gottfried Schultz nach dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.