Enttäuschende Gesamterfahrung. Keine Empfehlung.
Ich möchte meine Erfahrung mit dem Škoda-Autohaus Gottfried Schultz in Mettmann teilen, damit potenzielle Kundinnen und Kunden wissen, worauf sie sich einlassen. Leider verlief der gesamte Ablauf meines Fahrzeugkaufs in mehreren Punkten nicht zufriedenstellend.
Ursprünglich hatte ich ein individuell konfiguriertes Modell ins Auge gefasst, wurde aber auf lange Lieferzeiten hingewiesen. Auf Empfehl…
Hallo, ich habe nun den vierten Wagen bei Skoda gekauft.Bisher war ich immer zufrieden,doch diesmal?
Das Exposé weißt Ausstattungen auf,welche das Fahrzeug nicht hat.
Auskunft nach Rückfrage: Deshalb steht drunter: Irrtümer vorbehalten.
So geht es auch.
Der Octavia hat es diesmal leider in sich,von Getriebeproblemen , über Elektronikprobleme,bis zur fehlenden Ausstattung.
Das bin ich von diesem Autohaus nicht gewohnt.Auf die Werkstattterminserie …
Sehr geehrter Herr Berthold,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem aktuellen Fahrzeug nicht zufrieden sind. Gerade weil Sie uns seit vielen Jahren die Treue halten und bereits viertes Auto bei uns gekauft haben, bedauern wir umso mehr, dass es diesmal Anlass zur Unzufriedenheit gibt.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit mir auf, damit wir den Sachverhalt im Detail besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Merchel
Verkaufsleiter Gebrauchtwagen
Tel:02104/ 925-112
Mein Fahrzeug war über zwei Wochen in der Werkstatt – angekündigt waren fünf Tage. Die Reparaturkosten lagen über 90 % über dem vorliegenden Gutachten und machten mehr als die Hälfte des Neuwagenwerts aus. Trotzdem wurde mir kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, obwohl ich mehrfach darum gebeten hatte.
Für die Anfahrt zum Autohaus und die Rückfahrt zum Bahnhof wurden mir die Taxikosten zugesagt. Diese sind bislang, trotz mehrerer Nachfrage…
Sehr geehrter Herr D.,
die Erhöhung des Reparaturwerts sowie die Verlängerung der Reparaturdauer ergaben sich, wie bereits persönlich besprochen, aus einer im Reparaturverlauf aufgetretenen Schadenerweiterung. Die Erstattung der Taxikosten erfolgt mit dem nächsten Zahllauf. Zu der nicht ausreichenden Akku-Ladung haben wir bereits mitgeteilt, dass sich am Tag der Abholung beide an unserem Standort befindlichen Ladesäulen aufgrund eines technischen Problems nicht nutzen ließen und aufgrund dessen ein Mitarbeiter eine öffentlich zugängliche Ladesäule aufgesucht hat, um ihr Fahrzeug ausreichend zu laden. Für die daraus entstandene Verzögerung möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Die von Ihnen beschriebenen Lackmängel haben Sie bei der Übergabe und Begutachtung Ihres Fahrzeugs mit dem betreffenden Serviceberater nicht beanstandet. Bislang hat dieser die erbetenen Bilder davon nicht erhalten.
Für weitere Rückfragen/Anregungen stehe ich Ihnen unter 02104-925333 oder unter niclas.obst@gottfried-schultz.de gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Niclas Obst
Sehr unseriöser Laden, wären für Garantiearbeiten vor Ort, bei Abholung war ein dicke Beule durch einen Schraubendreher am Auto welche angeblich schon vorher drinnen war. Auf den Bildern die wir vor Abgabe gemacht haben ist das Teil dellenfrei.
Sehr geehrter Herr Eric Kr G,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Besuch bei uns zu berichten. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit uns.
Gern würde ich den Vorgang persönlich mit Ihnen besprechen und eine Lösung erarbeiten. Hier stehe ich Ihnen gern unter 02104-925333 oder alternativ unter niclas.obst@gottfried-schultz.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Niclas Obst
Serviceleiter
Super Unterstützung durch Herrn Nico Humpert. Sehr nette und ehrliche Beratung und Hilfe. So einen Mitarbeiter wünscht sich sicher jedes Unternehmen
Hallo, schön, dass Sie die Erfahrungen in unserem Autohaus so positiv bewerten und wir Sie begeistern konnten. Wir freuen uns, Ihnen bald wieder mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Herr Fehling wirkte auf mich weder kompetent noch kundenorientiert. Statt auf meine Fragen einzugehen, hatte ich das Gefühl, abgefertigt zu werden. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Fachwissen?-???
So stelle ich mir eine professionelle Beratung nicht vor.
Auch der allgemeine Service bei Skoda - Gottfried Schultz Automobilhandels SE war enttäuschend: lange Wartezeiten, schlechte Kommunikation und wenig Interesse am Kunden. Definitiv keine Empfehlung!
Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, jedem Kunden eine kompetent, freundliche und individuelle Beratung zu bieten. Dass Sie das anders wahrgenommen haben, bedauern wir sehr.
Gerne würden wir Ihre Erfahrung besser verstehen und mögliche Missverständnisse klären.
Sie könne sich jederzeit direkt bei mir melden unter Tel. 02104/925112 wir sind offen für Ihr Feedback und möchten gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Merchel
Verkaufsleiter Gebrauchtwagen.
Hallo, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße und weiterhin ""gute Fahrt"" wünscht Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Guten Tag, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung, diese freut uns sehr.Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Hier haben wir einen tollen e Mini gekauft 😀
Hallo Herr Scheffler, wir freuen uns immer über eine positive Bewertung und danken für die tolle Sternebewertung! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Ich war am Familientag vor Ort und habe mich über einen Kamiq informieren lassen. Das Gespräch mit Herrn Pöller war äußerst informativ und angenehm. Ich werde den Fahrzeugkauf erstmal verschieben. Allerdings werde ich auf jeden Fall wiederkommen. Vielen Dank an das Gesamte Team👍🏻
Sehr geehrter Herr Kalz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte und das umfassende Feedback. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Ich habe kürzlich mein Leasingfahrzeug an das Autohaus zurückgegeben und möchte gerne meine Erfahrungen hier teilen. Von Anfang bis Ende hat alles einwandfrei und ohne jegliche Komplikationen funktioniert. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und professionell.
Ein großes Dankeschön an das gesamte Team des Autohauses und an alle engagierten Mitarbeiter! Jeder Schritt des Leasingprozesses, von der Beratung und Vertragsunterzeichnung bis hin…
Guten Tag,es ist klasse, dass Sie die Erfahrungen in unserem Autohaus so positiv bewerten und wir Sie so begeistern konnten. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über Weiterempfehlungen unseres Hauses freuen wir uns natürlich auch! Es grüßt Sie das Team von ŠKODA Mettmann
07.06.2024:
Mein Unfallschaden am Firmenwagen wurde termingerecht repariert! Ein grosses Lob auch an Herrn Kalloch (Werkstattleiter), der sich um Alles super gekümmert hat. Kurz vor Abgabe meines Octavia RS in der Werkstatt funktionierte auf einmal die Sprachsteuerung für das Mobiltelefon nicht mehr und auch keine Sprachausgabe für das Navi-System. Auch diese beiden Fehler wurden noch kurzfristig in Mettmann beseitigt, absolut TOP Service!! Beson…
Sehr geehrter Herr Graf, vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung! Wir wünschen allzeit gute Fahrt! Herzliche Grüße, Ihr Team vom ŠKODA Mettmann
!!!! ⚠️⚠️⚠️SEI GEWARNT!! dieser händler verkauft keine autos an ausländer und die autos werden an deutsche verkauft. Ich kaufe seit Jahren Autos aus Deutschland und habe noch nie davon gehört. das ist auch gegen die EU Handelsabkommen. wir nennen das Rassismus in den Niederlanden. Jemand aus den Niederlanden darf das Auto NICHT kaufen und jemand aus Deutschland KANN das Auto kaufen. Vertrag: Der Handel zwischen den Mitgliedstaaten im Binne…
Guten Tag, wir bedauern Ihre Bewertung und dass wir nicht ins Geschäft mit Ihnen gekommen sind.
Rassismus werden wir uns jedoch nicht vorwerfen lassen.
Bitte setzen Sie sich deswegen mit unserem Centerleiter, Herrn Michael Ungerer unter 02104-925 111 auseinander, um über den Vorgang zu sprechen.
Vielen Dank!
Punktlandung...
Top zufriedenheit,erstklassiger dienst am Kunden.
Kleinster aufwand trotz grosser entfernung.
Auf kurzem Dienstweg heute unser neues Auto in Empfang genommen und alles wie versprochen.Einmal hin alles drin......
Grossen Dank geht an Hr.Fehling,
da merkt man die langjährige Erfahrung.
Gerne in Zukunft wieder....
Vielen Dank
Guten Tag Herr Federowsky, mit großer Freude haben wir Ihre Bewertung gelesen. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihrem Aufenthalt bei uns und vor allem über Herrn Fehling, zu berichten. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Habe einen Jahreswagen über Hr. Turgul gekauft. Die Probefahrt wurde problemlos organisiert und ich habe mich gut beraten gefühlt. Es wurde transparent kommuniziert und auch auf diverse Nachfragen eingegangen. Würde auch den nächsten Skoda bei Hr. Turgul kaufen!
Sehr geehrter Herr Kunze, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns gefallen hat! Wir möchten uns bei Ihnen für die hervorragende Bewertung bedanken und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Es grüßt Sie das gesamte Team von Gottfried Schultz ŠKODA Mettmann
Nachdem ich ja bereits auf Gottfried Schultz Volkswagen Standort Mettmann eine positive Rezession geschrieben habe, schreibe ich nun hier auf dem SKODA Gottfried Schultz Standort Mettmann meinen Bericht.
Ich bin mit dem Mitarbeiter*innen vor Ort nicht verwandt und werde für diese Rezession nicht bezahlt. Dies ist meine persönliche Meinung.
Das Leasing meines Dienstwagens Skoda Octavia sollte im März 2024 auslaufen. Somit habe ich mich vor Ort mi…
Guten Tag, vielen Dank für diese positive und ausführliche Beschreibung Ihres Erlebnisses in unserem Haus und insbesondere das riesige Lob an unseren tollen Kollegen, Herrn Patrick Kuntze. Wir sind sehr stolz auf diese Bewertung und freuen uns, dass Sie sowohl unseren Service als auch unseren Verkauf loben und ein so treuer Kunde sind. Bis zum nächsten Mal! Machen Sie's gut! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Sehr geehrter Herr Wigger, wir freuen uns sehr über ihre hervorragende Google Bewertung! Herzlichen Dank und Ihnen weiterhin alles Gute! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Mein Auto war defekt, Maderschaden. Vormittags gebracht und zum Nachmittag war alles repariert. Super
Sehr geehrte Frau Twardy, wir freuen uns sehr über Ihre hervorragende Bewertung! Wir wünschen allzeit gute Fahrt! Herzliche Grüße, Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Außerordentlich freundlich und hilfsbereit und das auch noch lange nach dem Fahrzeugkauf!!! Gottfried Schulz Autohäuser sind die absolute Referenz, was Kundenfreundlichkeit uns Service betrifft. Ganz besonderes Dankeschön an Herrn Kuntze.
Sehr geehrter Herr Krause, mit großer Freude haben wir Ihre Bewertung gelesen. Das ist toll, dass Sie sich die Zeit genommen haben,von Ihren Erfahrungen mit uns zu berichten. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
Hallo Herr Hinzen, wir freuen uns sehr über das positive Feedback zu Ihrem Besuch! Herzliche Grüße und ein gesundes neues Jahr! Ihr Team von ŠKODA Mettmann
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