Fahrzeug & Transport Bewertungen & Top Anbieter in Mettmann

Eric S auf

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Diese Werkstatt suche ich seit über 30 Jahren auf. An meinem E30 ging mir das Scheibenwischergestänge Anfang September 2001 kaputt und wir wollten an die Ostsee fahren. Der Inhaber,Klaus Kieper,hatte das damals Samstagvormittig repariert,ohne dem ein Antritt der Fahrt nicht möglich gewesen wäre. Das war vor dem 11.September 2001,deshalb erinnere ich mich so deutlich. Vor dieser Zeit und bis heute,habe ich nur hilfreiche Erfahrungen machen dürfen,ein kleiner Familienbetrieb wo was geht. Ein Generationenwechsel hat vor kurzem stattgefunden,der ebenfalls sehr erfolgreich und vor allen Dingen menschlich gut funktioniert hat. Die hervorragenden Damen bei der Annahme von Reparaturen und Terminplanung möchte ich ebenfalls positiv erwähnen. Danke für Eure ehrliche Arbeit.

Mark M auf

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War mit meinem A4 zur Reparatur des Navi Steuergerätes da. Super netter Service, hat alles hervorragend geklappt samt Kulanzabwicklung über die Audi Kundenbetreuung. Vielen Dank nochmals an Herrn Genesi und das Werkstatt- Team für den Einsatz. Das man sowas in der heutigen Zeit noch erlebt bekommt von mir natürlich 5 Sterne. Bis zum nächsten Besuch zur Inspektion.

Kevin S auf

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Selbst ein Stern ist noch zu viel. Ich bin vor drei Wochen mit einem durch Fahrerflucht verursachten Schaden für einen Kostenvoranschlag hergekommen. Bis hier lief alles super. Als nach 1,5 Wochen noch kein Kostenvoranschlag da war, rief ich an und bat um Rückruf. Dieser ist nie erfolgt. Weitere 1,5 Wochen später rief ich erneut an und erhielt wieder keinen Rückruf. Heute habe ich nach erneuter Rückfrage endlich einen Rückruf erhalten. Hier wurde mir gesagt, dass alle Bilder und Aufzeichnungen des ersten Termins verschwunden seien und die Schuld auf den Gutachter abgewälzt. Ich erklärte mich bereit heute erneut zu kommen. Zur 3 Stunden vorher telefonisch vereinbarten Zeit, war der zuständige Kollege dann außer Haus. Absolute Frechheit, ich werde mir einen zuverlässigeren Audi-Partner suchen.

Angestellte/r o auf

Kununu

Leistung wird bezahlt

Auszubildende/r auf

Kununu

Ich kann diesen Arbeitgeber bzw. Ausbildungsbetrieb niemandem weiterempfehlen.

BNG _ auf

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Sehr netter Kontakt, alles sehr fair und komplikationslos abgelaufen. Danke!

Jadranko D auf

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Ich muss leider eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin 80 km gefahren, um bei Autohaus Kilrau ein Auto zu kaufen, da wir bereits zuvor ein Auto dort gekauft hatten und es dabei keine Probleme gegeben hat. Beim Kauf eines Zweiten Autos hatte alles super funktioniert, der Besitzer hat sich nett unterhalten und versprochen, dass er bei Problemen für seine Kunden da ist, dass er kein Autodealer ist. Ich habe ihm erklärt, dass mir in einem Auto nur drei Dinge wichtig sind: Das Öl im Motor sollte sachgemäß nach vorgegebener Zeit gewechselt worden sein, ein neuer TÜV und, dass ich das Auto die nächsten 6 Monate bis zu einem Jahr nicht in die Werkstatt bringen muss. Er behauptete, dass das Auto in ausgezeichnetem Zustand sei. Kratzer und der Zustand des Innenraums waren mir egal, es geht mir lediglich um den Motor also kurzgesagt um ein korrektes Auto. Ich habe das Auto am 12. Januar 2024 abgeholt. Eine Woche später ging die Motor- und EMS-Leuchte an, ich informierte den Verkäufer über dieses Problem. Er sagt mir, ich solle irgendwohin gehen, um eine Diagnose zu stellen, und mal sehen, was die Diagnose sagt. In der Werkstatt stellte sich heraus, dass das Problem an der Zündkerze und den Kabeln von der Zündkerze liegt, es müssen auch die Hinterradbremsen ausgetauscht werden, und das Öl im Motor ist nicht gewechselt worden. Ich rief daraufhin im Autohaus an worauf sich der Verkäufer entschuldigte: Da das Auto schon lange draußen gestanden hat, kann es sein, dass das Problem durch Feuchtigkeit in den Zündkerzen liegt. Als er nach den Bremsen gefragt wurde, hatte er keine Ahnung wie diese verbraucht waren, die Antwort war, dass ich sie nach den von mir bisher 500 km gefahrenen Kilometern verbraucht habe. Ich frage mich, wie das Auto damals den TÜV bestanden hatte. Auf die Frage nach dem Ölwechsel bekam ich die Antwort, dass er davon auch keine Ahnung habe, aber das Serviceintervall am Computer damals abgebrochen wurde. Ich möchte ihn persönlich treffen und das Problem lösen jedoch ist er wohl nicht in Mettmann, da er auf Geschäftsreise ist. Ein Treffen kam dementsprechend leider nicht zu Stande Ich habe zum Schluss entscheiden das Fahrzeug selbst reparieren zu lassen, darüber habe ich den Verkäufer informiert. Ich bot an: Falls er ein paar Hundert Euro mit beisteuert, komme ich nicht zu ihm, aber wenn jedoch noch mehr Fehler auftauchen, würde ich mich wieder melden, Antwort vom Eigentümer war er wäre für alle Optionen offen. (Ich weiß, das ist dumm von mir) Nach Austausch der Zündkerzen und der -kabel sowie der ebenfalls defekten Sekundärpumpe und Bremsscheiben ging nach einer Woche die Motorleuchte wieder an, außerdem die ABS- und die 4x4-Leuchte. Ich informierte den Besitzer über weitere Probleme mit dem Auto. Doch bei jedem Anruf hatte er andere Ausreden. Das Auto ist alt, es ist normal das es repariert werden muss. Der Mechaniker, bei dem ich gewesen sein soll, wäre ein Trottel und hat das Auto kaputt gemacht. Als das Auto bei ihm im Autohaus war, war mit dem Auto alles in Ordnung. Er behauptet einen guten Mechaniker Meister zu haben, der sich das Auto angesehen hat. Auf meinen Vorschlag, dass sein „Meister“ sich das Auto ansehen soll, bekomme ich die Antwort: dass es für seinen Meister keinen Grund gibt, sich ein Auto anzusehen, dass jemand anderes beschädigt hat. Davon hatte ich dann genug und teilte ihm mit, dass ich zur Kontrolle nach BMW fahren werde, um festzustellen, welche Fehler seit meinem Erwerb vor einem Monat vorhanden waren und welche Fehler schon seit längerer Zeit bestehen. Antwort des Verkäufers: Ich habe ein Auto, das für den Export ausgeschrieben ist, gekauft und könne nichts dagegen tun. Als ich den Vertrag unterschrieben hatte muss ich sagen war ich in Eile, ich habe nicht zu viel aus dem Vertrag herausgelesen, weil ich ihm vertraute. Die Bewertungen sind meiner Meinung nach nicht korrekt, oder von seinen Kollegen hinterlegt. Achten Sie beim Autokauf auf das Kleingedruckte für den Export, wenn Sie sich für den Kauf eines Autos in diesem Autohaus entscheiden.

Sandra D auf

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Guter Händler der sich die Zeit nimmt alles zu erklären. Hier ist der Kunde noch König.

Alexandra K auf

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Wir haben Ende Januar bei Herrn Pohl im Autohaus den Wagen seiner Tochter gekauft. (BMW 118i E87 Bj.2005) (Steuerkette neu gemacht) Bei einem Auto von der Tochter eines Autohaus-Besitzers kann man nicht viel falsch machen, dachten wir. Alles wirkte kompetent und Herr Pohl betonte dass wenn mal etwas ist, man über alles reden kann. Leider bin ich in den drei Monaten den ich den Wagen nun habe schon drei mal liegen geblieben. Das erste mal nach knapp 3 Wochen weil im Ventildeckel ein Riss und der Stellmotor kaputt war. Dies war zurückzuführen auf unsachgemäßen Zusammenbau als die Steuerkette neu gemacht wurde. Herr Pohl ließ dies in seiner Werkstatt reparieren und mir wurde auch ein Leihwagen angeboten. Da ich aber 300km entfernt arbeite und diesen selber abholen hätte müssen lehnte ich ab und dachte ein paar Tage wird es schon gehen. Leider stand der Wagen fast drei Wochen (!!!) in seiner Werkstatt weil es unbedingt günstige Teile irgendwo aus dem Internet sein mussten. Die Zusätzlichen Kosten die ich für den Ausfall hatte wurden mit den Worten abgetan: dann müssen Sie sich einen Neuwagen kaufen... Der Wagen wurde von ihm ohne Übergabe vor unserer Tür abgeladen und der Schlüssel in Briefkasten geworfen obwohl er wusste dass mein Mann zu Hause war. Das zweite mal bin ich liegen geblieben weil ein Verschluss undicht war (Wasserverlust) Das könnte man noch als Verschleißteil geltend machen. Beim dritten mal bin ich auf der Autobahn liegen geblieben weil eine Zündspule kaputt war. Der ADAC stellte sofort fest dass die Spule zerbrochen war. Dies lässt sich auf die vorangegangene Reparatur (Ventildeckel + Stellmotor) zurückführen. Ich empfehle Herrn Pohl dringend die Werkstatt zu wechseln... Natürlich ist uns klar dass es ein Gebrauchtwagen ist aber dies ist nicht unter Verschleiß sondern unter Pfusch in der Werkstatt zu sehen. Da Herr Pohl nicht wie vorher groß erwähnt, "man über alles reden kann" Und lieber gar nicht mehr reagiert um die Situation zu klären und wir auch immernoch nicht den Reparaturbericht erhalten haben, gibt es jetzt diese Bewertung! Würde sich Herr Pohl anders verhalten, würde auch diese Bewertung anders ausfallen.