Fahrzeugvermietung Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Andreas B auf

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Termin bei Herrn Jannik Brüggestraß für einen Cupra Formentor. Alle Fragen im Vorfeld telefonisch geklärt. keine Frage war dem Verkäufer Zuviel. Probefahrt angefragt was problemlos möglich war. Wir haben uns aufgrund der fachlichen Kompetenz, der Freundlichkeit und erst recht für das Angebot für einen Kauf entschieden. Danke auch an Herrn Stapelmann für den tollen nachmittag.

Stef C auf

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Keine verlässliche Kundenbetreuung - vergebliches Warten auf Rückruf Meine Frau hat unseren A1 zur Inspektion abgegeben. Sie bat darum, dass in dem Zuge auch das Display repariert wird. Die erfolgte „Reparatur“ wurde in Rechnung gestellt, hat aber gerade mal einen Tag gehalten. Daraufhin vereinbarten wir einen neuen Termin zur Reparatur des Displays. Es stellte sich heraus, dass die gesamte Multimediaeinheit defekt war und ausgetauscht werden musste. Etwas erstaunlich, dass das nicht beim ersten Check schon festgestellt wurde… Wir haben daraufhin mit dem zuständigen Sachbearbeiter vereinbart, dass der bereits für die erste (erfolglose) Reparatur gezahlte Betrag auf die neuen Arbeiten angerechnet wird. Wir baten darum, dies in der neuen Rechnung entsprechend auszuweisen, um es nachvollziehen zu können. Bei Abholung des Fahrzeugs stellten wir fest, dass es keinerlei Gutschrift gab. Natürlich war der zuständige Sachbearbeiter nicht mehr anwesend und niemand anderes vor Ort über unsere Absprache in Kenntnis gesetzt, auch nicht der leitende Angestellte. Man versprach uns einen Rückruf am folgenden Werktag. Weder erfolgte dieser Rückruf noch wurden unsere (mehrfachen!) telefonischen oder schriftlichen Nachfragen beantwortet. Erst nach einer Woche und mehreren hinterlassenes Nachrichten unsererseits kam ein Anruf. Das ist alles andere als guter Kundenservice!! Natürlich kam mit dem Anruf dann die Info, dass die Gutschrift vergessen wurde. Das erneute Versprechen, sich am folgenden Werktag sofort zu kümmern, blieb wiederum leer. Wir müssen unserem Geld also weiter hinterherlaufen, was uns maßlos enttäuscht und unnötig unsere Zeit frisst. In der Konsequenz werden wir die Filiale wechseln und hoffen dort auf besseren Service und Verlässlichkeit! Für diesen Standort gibt’s von uns nur 1 Stern.

Hans K auf

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Kann man Empfehlen

Ani K auf

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Absolut nicht empfehlenswert, es gibt nur schlechte Erfahrungen und Stress mit diesem Händler. Wir hatten einen Kaufvertrag, den der Händler am Ende nicht mehr erfüllen wollte. Die Lieferzeit betrug über ein Jahr und als das Fahrzeug endlich da war, wollte er plötzlich 25% mehr Geld, obwohl im Vertrag ganz klar ein Kaufpreis definiert war. Als wir ihm mitteilten, dass wir den Vertrag von unserer Rechtsschutzversicherung prüfen lassen haben und alles richtig wäre und er sich an den Kaufpreis und die Auslieferung halten müsse, drohte er uns sogar am Telefon. Ich würde Jedem empfehlen woanders zu kaufen!

Hartmut H auf

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Ich war geschäftlich im Audi Zentrum. Sehr freundliches Personal, alles lief reibungslos.

Andreas auf

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Sehr geehrtes Audi-Wolf-Team, da ich als treuer Kunde das dritte mal in Folge bei einem Besuch sehr enttäuscht war, würde ich gerne ein kurzes Feedback geben: 1. Besuch: Es wurde das verkehrte Ersatzfahrzeug/ Probefahrzeug bei dem Service bereitgestellt. Eine Probefahrt mit dem Ersatzwagen für die Anschaffung eines Sportcoupes für meine Frau wurde dann bei BMW (Z4) zufriedenstellend abgewickelt. Heute fährt meine Frau Z4. 2. Besuch Es wurde gänzlich Vergessen mir ein Ersatzfahrzeug zu organisieren obwohl ich den Mitarbeitern meine Geschichte vom ersten Besuch vorab kommuniziert habe. Nur mit viel „Telefoniererei“ wurde mir ein Ersatzfahrzeug organisiert. 3. Besuch Mein letzter Besuch war vor einigen Woche bei Ihnen im Haus auf Grund der programmierten Erinnerung des Bordcomputers bzgl. einer Inspektion. Bei der Besprechung mit ihrem Serviceberater stellte sich heraus, dass das KFZ noch gar keine Inspektion nötig hatte, somit wurde mir gesagt „Na dann sind Sie jetzt umsonst zu uns gekommen“. Zus. zu der Inspektion hätte auch noch mein LED-Rücklicht gewechselt werden sollen. Nach der werkstattseitigen Behebung der falschen Programmierung wurde mir mein Fahrzeug nach 1 Stunde und 15 Minuten vor die Verkaufshalle gestellt und weder der Bordcomputer wurde ausgelesen noch das Rücklicht angegangen, geschweige denn, dass eine weitere Planung/ neuer Termin vereinbart wurde. Ich wurde quasi abgewimmelt. Nach etwa 1 Stunde und 45 Minuten war ich wieder Zuhause. Nachtrag: 4. Besuch Bei dem Servicegespräch habe ich auf den schlechten und unruhigen Lauf beim Start des Motors hingewiesen. Mir wurde von der Servicedame nahegelegt mich nicht zu wundern, da es sich um ein Diesel handelt. Das fande ich ziemlich anmaßend, ich bin Maschbau.-Ing. in der Fachrichtung Fahrzeugtechnik. Trotz meines Hinweises wurde dem Problem keine Beachtung geschenkt. Der Motor läuft weiterhin schlecht. Mein nächstes Auto - Definitiv wo anders. Solche Ereignisse lassen mich persönlich zweimal überlegen, welches und insbesondere wo ich mir mein neues Fahrzeug bestellen werde. ich muss dazu sagen, dass versucht wurde mich telefonisch zu erreichen, nur leider bin ich auf der Arbeit schlecht erreichbar, die Möglichkeit einer Email hat man wohl als zu viel Arbeit beurteilt. Danke und beste Grüße

yalnizkurt81 auf

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Alles sehr gut abgewickelt, von Probefahrt bis hin Anmeldung alles Top. Vielen Dank an Herrn Thönissen. Grauer Golf👍👍

Frank P auf

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Hier zählt nicht der Kunde, sondern sein Portemonnaie. Trotz klarer Absprache (150 €) wurden am Ende 250 € berechnet – für den Tausch einer Zündkerze. Die versprochene Anrechnung der Diagnosekosten? Fehlanzeige. Es gab zwar einen Rabatt, aber der Preis blieb 1,5-mal so hoch wie ursprünglich angekündigt. Leider kein Einzelfall: falsche Rechnungen, ständig wechselnde Ansprechpartner, Mahnungen trotz offenem Klärungsbedarf. Kundendaten werden nicht gepflegt – falsche Informationen im System werden trotz Hinweis nicht korrigiert. Chaotische Parksituation, unfreundliche Fahrzeugannahme – Abgabe nur persönlich möglich. Auto nicht gewaschen, Sitzbezug vergessen, Fahrzeugeinstellungen verstellt. Statt Kulanz wurde mir am Telefon offen gesagt, ich könne dann ja eine negative Bewertung schreiben – anscheinend die bevorzugte Lösung. Wer Wert auf Service, Verlässlichkeit und faire Preise legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.