Fahrrad Bewertungen & Top Anbieter in Nettetal

Tom B auf

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Haben da 2 Fahrräder der Marke Puch gekauft. Sind mit der Abwicklung des Geschäfts sehr zufrieden . Selbst Terminierungen für die Inspektionen sind ohne Probleme und die Inspektionen sind zu unserer vollsten Zufrienheit in der Filiale Lobberich erfüllt worden .

Martin S auf

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Leider müssen wir hier unseren Unmut über Arends ebikes einmal zum Ausdruck bringen. Wir haben im November 2024 in der Filiale in Düsseldorf ein ebike der Marke Puch, Modell C3.3 FL Nexus gekauft. Zum Termin der fälligen ersten Inspektion mussten wir leider feststellen, dass die Filiale in Düsseldorf ersatzlos geschlossen wurde. Die Inspektion konnte zum Glück noch ein lokaler Fahrradhändler durchführen. Im August 2025 stellten wir starke Motorgeräusche und fehlende Unterstützung fest. Wir waren nun gezwungen, den Arends Standort (Nettetal) aufzusuchen, das ist 100 km entfernt von unserem Wohnort. Kein anderer Händler in der näheren Umgebung betreut Räder der Marke Puch. Dort haben wir das Rad am 12.8.2025 vorgestellt und es wurde ein kompletter Motorschaden festgestellt. Zusätzlich sollte noch die gebrochene Halterung des Radsensors ausgetauscht werden. Als wir endlich nach 6 Wochen, am 20.9. das Rad abholen konnten, mussten wir feststellen, dass der Sensor nicht getauscht war. Man erklärte uns, dieser müsse nun noch bestellt werden, und das 6 Wochen nach Auftragserteilung. Um das Fahrrad zum nächstgelegenen Händler zu bringen und an einem späteren Tag wieder abzuholen, müssen wir insgesamt 400 km zurücklegen. Das ist absolut nicht kundenfreundlich !!! Das ist eine Zumutung! Wie kann man an einem Standort ein Fahrrad verkaufen und nicht darauf hinweisen, dass dieser innerhalb von Wochen geschlossen wird? Warum wird in solchen Fällen kein Servicemobil eingesetzt, das zu den Kunden fährt. So machen es andere , kundenorientierte Unternehmen. Wir sind maßlos enttäuscht, nicht nur von der Qualität des Fahrrades, noch vielmehr von dem Kundendienst der Firma Arends. Die Freude an dem neuen Fahrrad ist gründlich verloren gegangen und glückliche Kunden der Firma Arends sind wir wahrlich nicht.