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Wir möchten Herrn Erkens und seinem Team ein großes Lob aussprechen! Nach einer langen Suche nach dem perfekten Cube E-Bike wurden wir endlich bei Arends E-Bikes fündig. Die Atmosphäre im Geschäft war sofort angenehm, insbesondere nachdem wir in einem anderen Geschäft leider enttäuscht wurden. Herr Erkens war sehr zuvorkommend und ehrlich. Er informierte uns offen über die Verfügbarkeit der Fahrräder und half uns, das perfekte Fahrrad für uns zu…
War letzte Woche erstmals zur Reparatur meines Rades bei Arends. Bin absolut zufrieden. Gute Beratung und schnelle Reparatur. Wir kommen gerne wieder.
Leider müssen wir hier unseren Unmut über Arends ebikes einmal zum Ausdruck bringen. Wir haben im November 2024 in der Filiale in Düsseldorf ein ebike der Marke Puch, Modell C3.3 FL Nexus gekauft. Zum Termin der fälligen ersten Inspektion mussten wir leider feststellen, dass die Filiale in Düsseldorf ersatzlos geschlossen wurde. Die Inspektion konnte zum Glück noch ein lokaler Fahrradhändler durchführen. Im August 2025 stellten wir starke Motorge…
Bei der ersten Inspektion erhielt ich einen Anruf, dass der Hinterreifen wegen zu wenig Luft kaputt wäre und dieser ausgetauscht werden müsste. Ich gab mein ok dazu. Auch die Range-Anzeige sollte ein Update erhalten, weil hier die Anzeige immer Null zeigte. Ich erhielt mein Fahrrad nach knapp einer Woche Werkstattaufenthalt mit einem schwarzem Hinterreifen zurück. Dieser war vorher braun und jetzt hatte ich einen schwarzen und einen braunen Reifen. Wir haben das Rad mitgenommen (Inspektion und Mantel bezahlt), weil wir Urlaub gebucht hatten, haben aber ein schwieriges Telefonat mit den Angestellten geführt, weil sie keine Beanstandung gesehen haben. Nach unserem Urlaub haben wir wieder einen Termin vereinbart um die Mäntel anzupassen und die Range-Anzeige wieder upzudaten, weil die Anzeige immer noch nicht stimmt. Als wir das Rad zur Werkstatt brachten wurde uns unterstellt, dass man uns vorab über die Farbe des neunen Mantels informiert hätte. Hat man aber nicht. Am nächsten Tag hat man uns dann mitgeteilt, dass wir den neuen Mantel bezahlen müssen (wir sind eigentlich von Kulanz ausgegangen) aber auch hier hat man uns unterstellt, man hätte uns am Vortag darauf hingewiesen. Auch das stimmt nicht. Die Range-Anzeige stimmt immer noch nicht, hier wurde uns mitgeteilt, das dauert etwas. Wir sind gespannt, aber durchweg verärgert und werden dieses Geschäft auch keinem weiterempfehlen.
Ich habe vor 3 Wochen mein E MTB dort über Bike Leasing gekauft. Da mein Wunsch Rad nicht lieferbar bar , wurde es unkomplizierter in einzel Komponenten zusammen gestellt und mit allen Wünschen optimiert. Besser geht nicht. Jeder Zeit wieder. Vielen Dank
Sehr freundlich und hilfsbereites Personal können den Laden nur weiterempfehlen vielen Dank für die freundliche Beratung Fahrad fährt super
Habe mir dort ein E Bike geholt. Super Team, super Beratung, alles total Top. Man kann es anders machen, aber nicht besser !! Liebes Team, lieber,Eric.!! Vielen lieben Dank, Christian
Sehr gute Beratung durch Herrn Amiri, auch wenn man nur einen Sattel kaufen möchte. Gerne wieder! In den letzten Wochen haben mir die Mitarbeiter der Werkstatt bei meinen "Radproblemen" sehr gut geholfen. E-Bikes Arends sowohl Verkauf als auch Werkstatt kann ich nur empfehlen!
Vielen Dank an Eric für die tolle und umfangreiche Beratung. Ohne Zeitdruck oder das Gefühl kaufen zu müssen. Dank Dir traue ich mich wieder aufs Fahrrad. Wir wollten ein Fahrrad für meinen Mann und sind mit 2 Fahrrädern und Autofahrradträger gegangen.🤩🤩🤩🤩🤩 5 Sterne mindestens
Heute mein EBike abgeholt nachdem ich es letzte Woche nach perfekter Beratung gekauft habe. Ich kann nur sagen besser geht Beratung nicht. Super nett nehmen sich viel Zeit. Auch jetzt bei der Abholung alles gut erklärt. Mein Mann hat sich auch nicht gelangweilt weil der Kakao gut schmeckt😂 Danke nochmal lieber Eric das Rad fährt sich großartig. Freue mich auf schöne Touren damit.
Heute hatte ich einen Termin in Nettetal, um die Hülle meines Akku's zu erneuern lassen, da man diesen probiert hatte zu stehlen. Ich worden auf eine sehr freundliche Art durch einen jüngeren Mitarbeiter willkommen. Er teile mir mit das er Bescheid wüsste warum ich komme und würde mir sofort helfen. Nachdem er das Bike sich näher angeschaut hatte, adviesierte er mir das die Scheibenbremsen errneuert müssten worden. Ich sagte ihm das ich das nöti…
Ich bin mehr als zufrieden. Top Beratung, jedes Detail wird erklärt. Man hat nie den Eindruck, dass die Verkäufer genervt sind. Es wird sich Zeit genommen, und das findet man tatsächlich noch sehr sehr selten. Vor allem Erik...TOP Typ......weiter so.....kann man nur empfehlen.....
Super Beratung! Für mich lohnt sich die Ortsübergreifende Anfahrt - Kundenservice 1A, Beratung 1A und dann auch noch faire Preise! Wer E-Bikes sucht und nicht bloß Blind im Internet was kaufen will, ist hier genau richtig! Danke an Michael für deine Zeit und Mühen 💪
Sehr freundliche und sehr gute Beratung! Habe hier mein E Bike gekauft und bin super zufrieden.
Wir waren gestern dort um unsere E Bikes abzuholen. Auch beim 2. Besuch war alles super und alle waren sehr nett! Eric hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und alles ganz genau erklärt. Rundum waren wir sehr zufrieden und empfehlen das Geschäft sehr gerne weiter :)
Super und qualifizierte Beratung, toller Service. 2 E- Bikes als Jobbikes gekauft, Problemlose Abwicklung. Das Geschäft Arends in Nettetal kann man bestens empfehlen.
Heute haben wir für meine Mutter ein tolles Puch E-Bike bei Arends gekauft – und sind total zufrieden! Nachdem wir im Raum Düsseldorf oft enttäuscht wurden, was Beratung und Service angeht, war das hier eine ganz andere Erfahrung. Herr Erkens hat sich richtig Zeit genommen, uns verschiedene Optionen vorgestellt und alle Fragen ausführlich beantwortet. Wir konnten mehrere Größen testen und bekamen viele hilfreiche Infos zu den Rädern. Obwohl die …