Fachgeschäft für Haushaltsgeräte Bewertungen & Top Anbieter in Neuss

JaAberNein auf

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Wir hatten nie Probleme mit Höffner. Wir haben hier unser komplettes Wohnzimmer und unsere Küche geholt. Es ist nur etwas trostlos geworden im Erdgeschoss und auch das Restaurant war schon mal schöner

René S auf

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Mitte April 2025 wurde unsere neue Küche geliefert und montiert – seitdem erleben wir ein einziges Ärgernis. Die Monteure waren zwar pünktlich, aber ab dann ging es bergab: • Geplante Oberschränke wurden nicht montiert, da sie laut Monteuren „nicht aufgehen würden“ – obwohl sie laut Planung vorgesehen und bestellt waren. • Geräte wie Spüle, Waschmaschine und Spülmaschine wurden nicht angeschlossen – angeblich dürfen die Monteure das nicht. Vorher wurde uns etwas anderes mitgeteilt. • Die Stromzuleitung für Ceranfeld und Herd wurde beim Aufbau beschädigt – der von uns beauftragte Elektriker konnte das Problem beheben. Die Kosten wurden zwar von Höffner übernommen, aber wir mussten uns selbst um alles kümmern – Terminfindung, Organisation, Kommunikation. Dazu kommen weitere Mängel: • Falsch zugeschnittene Arbeitsplatte • Fehlende Leisten und Wangen mit falschen Maßen • Kein Silikon zwischen Arbeitsplatte und Fliesenspiegel • Unfreundliche Monteure, die jede Frage mit Augenrollen quittierten Trotz mehrfacher Kontaktversuche: keine Rückmeldung, keine Erreichbarkeit, keine Rückrufe. Ein angekündigter Nachbesserungstermin wurde kommentarlos nicht wahrgenommen, erst mittags meldete sich der Monteur mit den Worten „Ich habe heute keine Zeit“. Als neuer Termin wurde uns dann zehn Tage später der 05.06. genannt zwischen 7:00 & 18:00 Uhr – bis dahin stehen wir weiter mit einer unvollständigen Küche da. Meine Ansprechpartnerin nimmt keine Rückrufbitten wahr und wir stehen hier ohne Unterstützung! Seit über 6 Wochen leben wir mit einer halbfertigen, beschädigten Küche. Wir mussten alles organisieren, nachhaken, koordinieren – obwohl die Fehler bei Höffner liegen. So geht man nicht mit Kunden um. Das Vertrauen ist weg. Für uns steht fest: Nie wieder Höffner.

Simone auf

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Super Beratung! Wir sind für ein neues Tv-Gerät gekommen und wurden nicht enttäuscht. Uns wurden nicht die teuren neusten Geräte angedreht, sondern auf uns und unsere Bedürfnisse eingegangen. Wir können Expert in Neuss nur empfehlen und kommen auf jeden Fall wieder!

Sammy auf

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Meine Bestelllung Nr. MA103977670 vom Dezember 2024 bei Expert Neuss - ein Fernseher von TLC - ist bereits defekt. Wollte darauf telefonisch bei Expert Neuss einen Garantieantrag wurde von mir bei Expert gestellt. Ich wurde nun auf eine E-Mail Adresse kundenservice@expert-commerce.de verwiesen. Dort habe ich darauf bestanden, den Garantiefall über den Händler (Expert) abwickeln zu wollen - was mein Recht ist. Von Expert wurde mir jedoch trotz mehrfacher Anfrage nur sturr geschrieben, ich soll den Garantiefall beim Hersteller geltend machen. Weitere E-Mails von mir werden seit da an ignoriert. Selten so etwas inkompetentes und unprofessionelles Verhalten erlebt. Als hätte ich von einem Hinterhofhändler etwas gekauft. Da kann ich nur hoffen, dass Expert insolvent geht, denn so ein Unternehmen hat für mich seine Daseinsberechtigung verwirkt. In Zukunft werde ich nur noch bei MediaMarkt und Amazon Elektroartikel bestellen. Kann nur jedem empfehlen, dies auch zu tun, sollte es mal zum Garantiefall kommen.