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Helmut N auf

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Sehr gute Beratung schöne moderne Brillen freundliche kompetente Mitarbeiter 🙂👍

Non.beenary auf

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Die Brille passte am Tag der Abholung, begann aber am nächsten Tag stark zu rutschen. Was mich überrascht hatte, war, dass sich meine Sehstärke wohl verändert hatte, Zitat: "Die ist ja jetzt stärker als die alte". Beim Sehtest wurde mir das leider nicht mitgeteilt. Ich kam, um die Brille nachstellen zu lassen. Es passte, kein Drücken, kein Rutschen. Die Brille wurde wieder locker und fiel mir im Büro fast von der Nase. Das Gewinde sei kaputt. Mir wurde vom Filialleiter versprochen, man könne sie reparieren, ich könne am Samstag die Brille vorbei bringen zur Reparatur. Als ich dort war, hieß es von der Mitarbeiterin, es sei niemand da, der die Brille reparieren könne, niemand hätte ihnen Bescheid gegeben, dass ich kommen würde. Eine andere Mitarbeiterin schaute es sich trotzdem an und stellte fest: Die Brille ist überhaupt nicht reparierbar! Von den Mitarbeiterinnen wurde dann wirklich alles versucht, ein Ersatzmodell zu bekommen, das merke ich positiv an. Den Ersatz habe ich erhalten, wurde eingestellt. Am nächsten Tag drückte die Brille sehr stark, eine Brille eine halbe Stunde auf haben ist nunmal was anderes als für ein paar Sekunden zur Anprobe. Nachgestellt - passte. Ich fuhr dann übers Wochenende weg, die Brille lag zu 95% der Zeit geschützt im Etui, weder Brille noch Etui sind mir in der Zeit herunter gefallen. Da es sehr heiß war an dem Wochenende, hatte ich zusätzlich Nasenpads aufgeklebt und dachte, die Brille würde sich deswegen komisch anfühlen beim Tragen, aber nein, die Schenkel waren schief. Ich kam wieder - etwas an der Brille war verbogen und es wurde wieder zurecht gerückt. Daraufhin merkte ich, dass die Brille an den Ohren sehr stark drückte - es wurde bei dem Reperaturtermin nicht darauf geachtet, ob die Brille richtig saß. Ich kam nochmal, mein Geduldsfaden mittlerweile entsprechend dünn. Eine Mitarbeiterin hat es angepasst. Während ich im Gespräch mit der Mitarbeiterin war, hat sich der Filialleiter, der an diesem Tag da war, mit eingeklingt. Ich hatte dann einerseits versuchen müssen, der Mitarbeiterin mitzuteilen, wie sich die Brille gerade anfühlt, als auch zeitgleich dem Filialleiter versuchen müssen den gesamten Kontext für meinen Frust zu erklären. Leider hatte er mich mehrmals unterbrochen und abgeblockt. Von einer kaputten Brille wisse er nichts. Ich hatte mich überhaupt nicht ernst genommen gefühlt und er schien sich persönlich angegriffen gefühlt zu haben, während ich einfach nur versuchte, ihm den Kontext zu erklären. Denn dann hätte er es gewusst. Entsprechend der Ablenkung konnte ich auch nicht weiter nachfühlen, ob die Brille nun passte oder nicht. Am nächsten Tag auf Arbeit dann festgestellt, dass die Brille schief sitzt - rechts stößt sie bei normalen Kopfbewegungen an die Wange. Ich kam nochmal, Nerven am Ende. Wenn ich sie ganz ans Gesicht schiebe, streifen die Wimpern rechts das Glas, links nicht. Selbst nach der Anpassung des Filialleiters passte es immer noch nicht, er sah es nicht ein und begann eine Diskussion, die nichts mit meinem Anliegen zu tun hatte. Ich hatte ihm jetzt nochmal den Kontext erklärt, aber er schien es nicht hören zu wollen, nahm mich nicht ernst und zeigte kein Verständnis für mein Anliegen (Anliegen: Zweimal kaputte Brille erhalten). Ich solle mir eine andere Brille aussuchen, da ich mit der laut ihm nicht zurecht komme. Jetzt sitze ich hier mit einer immer noch schiefen Brille und schmerzenden Ohren. Grund meines Frustes: Dieses Modell saß bereits richtig, da das Gewinde kaputt war, konnte es diese Stellung nur nicht lange halten! Es ist also durchaus möglich, sie passend einzustellen! Leider scheint man dazu nicht in der Lage, bzw nicht mehr bereit zu sein... Zudem behauptete der Filialleiter (den ich damals nicht kannte), ich hätte mich über ihn beschwert, da er mich falsch gegendert hätte. Das ist nie passiert! Lediglich als ich die Rechnung erhalten hatte, hatte ich auf die falsche Anrede hingewiesen, Zitat: "bitte ändern Sie die Anrede auf "Herr" oder streichen Sie diese komplett." Ein Hinweis ist keine Beschwerde.

Manuela F auf

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Sehr freundliches Personal, wir durften sogar unseren kleinen Hund mitbringen, damit er Zuhause nicht allzu lang alleine warten muss.

vioreyblack1 auf

GoLocal

Unhöflich und ungeduldig. Der Kundenservice war nicht zufrieden stellend. Ich werde dieses Geschäft ...weiter auf Das Örtliche

Schäfer auf

ReviewHero

Sehr freundliche und kompetente Bedienung

Martin Z auf

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Nach 3 oder vier Verordnungen weder anrufen erhalten noch Email. Wo beides hinterlegt ist. Heute kam ein Brief vom 18.11.25 wo ich doch meine sonderbau Einlagen holen möchte und da mein Rezept ja von .. ist möchten sie gerne a neues. Ich lach langsam. Ich bin am überlegen nochmal zu der Firma zu gehen. Das geht null.