Druckerei Bewertungen & Top Anbieter in Gelsenkirchen

Sven S auf

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Wir haben für unser Fest bei der freiwilligen Feuerwehr ein Bauzaunbanner bei Bannerkönig bestellt und sind mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Die Gestaltung über den bereitgestellten Online-Designer war intuitiv und unkompliziert, sodass sich das Banner schnell und ohne großen Aufwand umsetzen ließ. Auch die anschließende Produktion und Lieferung erfolgten zügig. Eine bei der Lieferung festgestellte Druckabweichung wurde vom Kundenservice sofort nachvollzogen und ohne Diskussion anerkannt. Das Banner wurde kostenfrei und priorisiert neu produziert – so stellt man sich kundenorientierten und zuverlässigen Service vor. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Wir bestellen bei Bedarf gerne wieder.

Maya auf

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Leider sehr enttäuschend!! Bannerkönig beschränkt sich im Wesentlichen darauf, meine Beschwerde zurückzuweisen und auf die AGBs zu verweisen. Das mag formal korrekt sein, wird jedoch der eigentlichen Problematik nicht gerecht. Die gelieferte Qualität der Banner ist mangelhaft – die Drucke enorm pixelig und nicht brauchbar. Darauf wird nicht eingegangen. Auch, dass die Bildqualität geprüft wird, wirkt wie ein pauschales Abwehren von Verantwortung. Als Druckdienstleister sollte ein eigenes Interesse bestehen, dass das Endprodukt eine gewisse Qualität erreicht – oder zumindest deutlich darauf hinweisen. Aus anderen Bewertungen geht hervor, das es öfter zu schlechten Druckergebnissen kommt. Ein solches Vorgehen wäre im Sinne eines funktionierenden Kundenservices. Auch anderen Bewertungen zum Expressversand stimme ich zu. Das, was ich erhalten habe, entspricht nicht meiner Erwartung an einen Expressversand… Besonders schlimm finde ich, dass Sie keinerlei Bereitschaft zeigen, die Kritik anzunehmen oder eine Lösung anzubieten. Dieser Eindruck verstärkt sich, wenn man sich Ihre öffentlichen Bewertungen ansieht: Dort scheinen auf negative Rückmeldungen häufig sehr ähnliche, standardisierte Antworten zu folgen, ohne dass individuell auf die geschilderten Probleme eingegangen wird. Es entsteht der Eindruck, dass Kritik gar nicht ernst genommen wird. Inzwischen haben wir uns an ein anderes Unternehmen gewandt und dort deutlich bessere Erfahrungen gemacht – sowohl in der Kommunikation als auch im Druckergebnis. Der Unterschied ist leider sehr deutlich spürbar.