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HWM J auf

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Wenn man in guter Qualität hochlädt , dann kommt auch gute Qualität raus.

Marco T auf

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Für unseren Fußballverein wollten wir eine Werbebande drucken. Finanziert wurde diese aus einem Nachlass eines langjährigen Vorstandsmitglieds, das leider früh verstorben ist. Entsprechend sensibel und wichtig war dieses Projekt für uns. Die Druckdatei wurde zunächst hochgeladen und im selben Moment als „nicht akzeptiert“ angezeigt. Kurz darauf kam jedoch eine automatische Benachrichtigung, dass die Datei nun doch akzeptiert worden sei. Daraufhin habe ich innerhalb von etwa einer Minute per E-Mail darum gebeten, diese Datei bitte nicht zu verwenden, da offenbar ein Fehler vorlag. Am nächsten Tag erhielten wir die Antwort, dass dies nicht mehr rückgängig zu machen sei. Besonders ärgerlich: Zuvor hatten wir mehrfach versucht, die genauen Format- und Dateianforderungen im Vorfeld per E-Mail zu klären, was offensichtlich nicht ausreichend berücksichtigt wurde. So geht man aus meiner Sicht nicht mit Kunden um, und schon gar nicht mit Menschen, die sich ehrenamtlich engagieren und Projekte für einen Verein umsetzen. Geld auf diese Weise einzubehalten, obwohl unmittelbar reagiert wurde, hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Ich hoffe, dass dieses Feedback zumindest dazu beiträgt, interne Prozesse und den Umgang mit Kunden künftig zu verbessern.