Druckqualität top 😍 Kundenservice eine absolute Vollkatastrophe 👽 Selten so wenig Entgegenkommen erlebt. Zwei Bestellungen gemeinsam zu versenden war nicht möglich, obwohl das völlig naheliegend gewesen wäre. Eine kurze Prüfung vor dem Druck, ob alles passt, ebenfalls nicht. Bei jedem Anliegen hat man das Gefühl, dass Kundenservice hier eher als lästige Pflicht gesehen wird als als Teil des Angebots. Wirklich enttäuschend. Gute Druckqualität all…
Geehrte Kundin,
Als Online-Druckerei mit kurzen Lieferzeiten und günstigen Preisen ist es für uns schlichtweg nicht wirtschaftlich machbar, dass unsere Grafikabteilung Kunden-Druckdateien vor der Bestellung gratis prüft (inklusive Auflösungseinschätzung); wir setzen stattdessen auf einen effizienten, automatisierten Druckdatencheck und geben unseren Kunden auf Anfrage Info-Texte und Tools an die Hand, die Qualitätsprüfung selbst vorzunehmen.
Wir überlegen allerdings, in Zukunft einen erweiterten Datencheck gegen Aufpreis anzubieten, der dann eine Analyse der Bildauflösung mit einschließt.
Ihrem Wunsch, zwei Bestellungen gemeinsam zu versenden, konnten wir leider nicht nachkommen, da Sie bei der ersten Bestellung die kostenloser Selbstabholung ausgewählt hatten. Unsere Versandkosten werden stets individuell anhand des bestellten Produktumfangs (Größe und Gewicht) berechnet; den Artikel aus Ihrer ersten Bestellung zusammen mit der zweiten zu versenden, hätte die Versandkosten erhöht.
Bei der Bestellung von zwei Bannern wird nicht klar darauf hingewiesen, dass für unterschiedliche Motive zwei separate Bestellungen erforderlich sind. Für einen Kunden ist das so nicht nachvollziehbar.
Ich habe nach dem Upload meiner Datei unmittelbar eine E-Mail geschrieben, in der ich darauf hingewiesen habe, dass ich zwei Banner mit unterschiedlichen Motiven drucken lassen möchte und technisch nur eine Datei hochladen konnte. Obwohl ich das d…
Geehrter Kunde,
Um zwei Banner mit unterschiedlichen Druckmotiven zu kaufen, sind selbstverständlich keine "zwei separaten Bestellungen erforderlich": Wie unsere Kundenberaterin Ihnen erklärt hat, hätten Sie hierzu ein Banner mit dem 1. Druckmotiv konfigurieren und in den Warenkorb legen müssen, danach das Banner mit dem 2. Druckmotiv konfigurieren und ebenfalls in den Warenkorb legen. Genau diese Vorgehensweise ist auch im Reiter "Bestellvorgang" auf der Produktseite beschrieben.
Wenn Sie als Kunde ein Produkt (in diesem Fall ein Banner) mit der Stückzahl 2 bestellen, erhalten Sie 2 identische Produkte. Das stellt unseres Erachtens keine "unklar aufgebaute Bestellstruktur" dar, sondern ist gang und gäbe im Online-Shopping.
Es tut uns leid, dass wir nach Ihrer Meldung des Problems nicht mehr in die Bestellung eingreifen konnten. Aber wie wir Ihnen mitgeteilt haben, läuft die Bearbeitung von Bestellungen bei uns größtenteils automatisiert ab, sodass der Auftrag nach der Druckdatenprüfung sofort in unseren Produktionsplan eingegliedert wurde. Sobald dies geschehen ist, können wir keine Änderungen oder Stornierung mehr vornehmen.
Also so einen komfortablen Konfigurator zum Erstellen von eigenen Motiven habe ich noch nicht gesehen. Fantastisch.
Ich habe gerade mal eine viertel Stunde gebraucht, ohne das System je vorher gesehen zu haben. Mit Text und eigenen Fotos.
Abgesendet und mit PP bezahlt - nach zwei Tagen war die Folie des RollUpDisplays fertig, in einmaliger Qualität. Ich war erst skeptisch, weil die Fotos nicht die Mega-Auflösung hatten. Aber völlig unbegründet -…
Achtung! Diesen Shop sollte man ganz und gar meiden! Schlechteste Qualität, die ich je gesehen habe, und dazu noch unfähig, Bestellungen korrekt auszuführen. Wenn dann Reklamationen gemacht werden, wird der gleiche Mist wieder gebaut und letztendlich der Fehler beim Kunden gesucht und sich dann noch mit einem 20-Euro-Gutschein über den Kunden lustig gemacht. Bodenloses Unternehmen! Hoffentlich verschwindet es schnell vom Markt, bevor noch mehr Ku…
Geehrter Kunde,
Wir können unter Ihrem Namen weder eine Bestellung noch eine Reklamation in unserem System finden. Daher ist es uns leider nicht möglich, zu Ihrem konkreten Fall Stellung zu beziehen.
Ihren Wunsch, dass unser Unternehmen "schnell vom Markt" verschwinden möge, teilen jedoch offenbar die meisten Kunden nicht: Unser offizielles Trusted Shops-Profil auf https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X7550AC5BDD75DD19C493530F28FF9922.html listet mehr als 20.000 Bewertungen von verifizierten Käufern, die zum Großteil Positives über uns berichten.
WARNUNG vor diesem Anbieter !
Unsere Erfahrung mit Bannerkönig war bodenlos schlecht.
Wir haben 2 Alu-Dibond-Platten bestellt und zwei
unterschiedliche Druckdateien hochgeladen, weil beide Platten unterschiedliche Motive haben sollten. Geliefert wurden jedoch zwei identische Platten mit derselben Datei. Uns wurde gesagt wir hätten falsch bestellt und hätten zwei einzelne Bestellungen machen müssen. Absolut unterirdische Antwort. Es ist nicht di…
Geehrter Kunde,
Im Gegensatz zu Ihrer Behauptung findet sich der Hinweis darauf, wie die Druckdaten für beidseitig bedruckte Produkte bereitzustellen sind, nicht "am Ende der Homepage", sondern direkt auf der Druckdatei-Upload-Seite. Diese Seite enthält nahezu keinen Text, und dort steht unübersehbar:
"Falls Sie Ihr Produkt mit beidseitigem Druck bestellt haben, beachten Sie bitte Folgendes:
Die 1. hochgeladene Datei drucken wir auf die Vorderseite Ihres Produkts,
Die 2. Datei auf die Rückseite. Falls Sie einen einseitigen Druck bestellt haben, wird die 2. Druckdatei ignoriert."
Sie haben eine Platte mit einseitigem Druck und Stückzahl 2 bestellt. Folgerichtig haben wir zwei Platten mit der 1. hochgeladenen Datei produziert.
Diese beiden Platten haben wir infolge Ihrer Reklamation fehlerfrei neu gedruckt. Da der Reklamationsablauf bei uns klar geregelt ist und die Bearbeitung und Produktion größtenteils automatisiert ablaufen, konnten wir auf Ihren Sonderwunsch, die 2. Platte mit einem alternativen Motiv (Ihrer 2. hochgeladenen Datei) zu bedrucken, leider nicht eingehen. Daraufhin sind wir Ihnen aus Kulanz mit einem Gutscheinangebot entgegengekommen.
Ihrer Warnung und dem Verweis auf "miserable Bewertungen" stellen wir gerne unser öffentliches Trusted Shops-Profil mit über 20.000 Bewertungen entgegen: https://www.trustedshops.de/bewertung/info_X7550AC5BDD75DD19C493530F28FF9922.html. Hierbei handelt es sich um verifizierte Bewertungen von echten Käufern, die zum überwiegenden Teil äußerst positiv ausfallen.
Wir haben zwei Banner drucken lassen, die stark verpixelt geliefert wurden. Offenbar findet weder bei der Produktion noch bei der Auslieferung eine ausreichende Qualitätskontrolle statt. Wer keine Erfahrung mit Druckvorlagen hat und auf Unterstützung oder Prüfung durch den Anbieter angewiesen ist, sollte aus meiner Sicht besser auf ein anderes Unternehmen ausweichen.
Geehrter Kunde,
Es ist korrekt, dass wir eingehende Druckdaten nicht auf ihre Bildauflösung hin prüfen. Diese Tatsache kommunizieren wir eindeutig und transparent. Unter anderem findet sich im Online-Designer, den Sie verwendet haben, ein entsprechender Hinweis direkt neben dem Button zum Hochladen eigener Bilder:
"Für die Qualität von selbst hochgeladenen Bildern ist der Kunde verantwortlich. Die Auflösung wird von uns nicht geprüft."
Kunden, die sich in puncto Grafikdesign nicht gut auskennen und dementsprechend hinsichtlich der Auflösung ihrer Bilddatei(en) unsicher sind, können jederzeit vor der Bestellung unsere Kundenberatung für praktische Tipps ansprechen.
Ein sehr vertrauenswürdiges Unternehmen. 100/100 empfehlenswert. Qualität und Druck sind unglaublich, immer perfekt. Das beste Großhandels-Digitaldruckunternehmen von Preis-Leistung in ganz Deutschland.
Sonntag erstellt das Banner und am Dienstag war es da (Hatte Expressbestellung). Die Qualität ist wirklich super und das Banner fühlt sich richtig stabil an.
Zwar wurde bei einem Fehler im Programm das Schild falsch hergestellt, aber der Support ist blitzschnell und es wurde sofort ein neues Schild hergestellt ohne Aufpreis. Einfach klasse dieses Unternehmen.
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung und für Ihr Verständnis. Auch, wenn wir unsere Arbeitsabläufe fortwährend optimieren, können in der Produktion gelegentlich Fehler auftreten. In diesen Fällen ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, umgehend zu reagieren und Ihnen als Kunden ein fehlerfreies Produkt nachzusenden. Wir wünschen Ihnen viel Spaß an Ihrem Schild und hoffen, dass Sie sich wieder an uns wenden, wenn Sie neue Druckartikel kaufen möchten.
Hervorragende Druckqualität, extrem schnelle Lieferzeiten und ein rundum überzeugendes Gesamtpaket. Die Bannerkönig GmbH ist wirklich nicht zu toppen – eine klare Empfehlung. Die Firma Viki Vital wird mit Sicherheit nicht zum letzten Mal bestellt haben.
Wenn man in guter Qualität hochlädt , dann kommt auch gute Qualität raus.
Unmöglicher Kundenservice! Nach knapp 4 Wochen Wartezeit musste ich meine Bestellung nun stornieren. Extrem ärgerlich!
Gerne empfehle ich Bannerkönig weiter.
Bin sehr zufrieden mit dem bestellten Banner. Sehr gute Qualität zum guten Preis.
Hab gleich noch weitere Banner bestellt.
Nicht empfehlenswert. Reklamation muss innerhalb 7 Tage erfolgen, egal ob Feiertage Urlaub oder nicht. Schild wurde beschädigt geliefert. Schild wurde mit weißem Streifen über Farbe oben geliefert, der da nicht hingehört. Logo völlig verpixelt... Kunden sollten genau das Kleingedruckte lesen. Es wird gedruckt, egal ob die Vorlage stimmt oder nicht. Selbst wenn ein Blinder beim Verpacken sieht, da stimmt was nicht. Gnadenlos versandt und abgerechn…
Ich kann nur positives berichten. Ich habe 2 Schilder für meine Firma bestellt. Der Druck ist sehr gut, der Preis fair und die Lieferung schnell.
VORSICHT! Die Fahnen wurden extrem verpixelt geliefert, obwohl eine Vektor-Datei hochgeladen wurde. Die Reklamationsabteilung antwortet sehr unfreundlich und lehnt alles ab. Zudem wird behauptet, dass wir eine Datei hochgeladen hätten, die wir garnicht besitzen. Über die Billigqualität will ich garnicht erst anfangen
Bannerkönig hat mir einfach ein schwarzes Stück Stoff geschickt, anstatt die hochgeladene Datei mit dem Design zu drucken. Mein Upload wurde angezeigt und ich habe danach bezahlt.
Es gibt da wohl ein Fehler im System, aber ein Einsehen seitens der Firma ist leider nicht vorhanden. Anstatt dessen habe ich jetzt ein echtes Unikat - eine schwarze Fahne. Damit kann ich jetzt zu Bares für Rares gehen, LOL.
Bannerkönig ist allerdings unten durch. Ni…
Geehrter Kunde,
Wir konnten nach Prüfung Ihrer Reklamation keinen ""Fehler im System"" erkennen. Sie haben kurz nacheinander ein Online-Design mit schwarzer Hintergrundfläche abgespeichert und ein Logo auf schwarzem Hintergrund als Druckdatei hochgeladen – obwohl wir explizit darauf hinweisen, dass Sie als Kunde nur eine dieser beiden Möglichkeiten (entweder Druckdatei oder Online-Design) nutzen sollten, um uns Ihre Druckvorlage bereitzustellen.
Da Ihre Druckdatei nicht das passende Seitenverhältnis für die konfigurierte Fahne hatte, wurde sie von unserem System abgelehnt. Das Online-Design wurde hingegen akzeptiert und somit als Druckvorlage für die Produktion verwendet.
Ich bin mit meiner Bestellung bei Bannerkönig insgesamt sehr zufrieden. Die Lieferung war sehr ...weiter auf Das Örtliche
Ich bin absolut begeistert von meiner Bestellung bei Bannerkönig! Die Farben sind brillant und ...weiter auf Das Örtliche
Ich bin absolut begeistert von BANNERKÖNIG GmbH. Der Service war klasse und die Druckqualität hat mich überzeugt. Alles lief reibungslos – eine rundum tolle Erfahrung!
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