Leider kann ich BANNERKÖNIG nicht empfehlen. Nach einer fehlerhaften Lieferung einer Bandenwerbung (einseitiger statt beidseitiger Druck) zog sich die Korrektur über viele Wochen hin – mit zahlreichen Mails, wiederholter Nachfrage und immer neuen Versprechungen. Die Ersatzlieferung kam beschädigt an, die erste wurde zunächst nicht wie vereinbart abgeholt, und die Kommunikation war in weiten Teilen schleppend oder blieb zuletzt komplett aus. Auf m…
Katastrophal diese Abwicklung, von vorne bis hinten alles verkehrt trotz 50€ extra für Kontrolle. Nun wird nichts reklamiert, Fahne falsch Spiegelverkehrt gedruckt. Frechheit sowas.
Geehrter Kunde,
Wir haben für die besagten 50 € keine "Kontrolle" durchgeführt, sondern Ihre Grafik auf das zum Produkt passende Seitenverhältnis gebracht und das komplette Motiv vektorisiert (nachgezeichnet), damit Sie eine optimale Druckauflösung erhalten.
Ihr Produkt haben wir nicht "verkehrt" bedruckt, sondern exakt mit dem Motiv, das Sie im Rahmen unserer Druckdatenanpassung freigegeben haben. Unsere Grafikerin hat Sie explizit gefragt, ob das Motiv nicht doch gespiegelt werden soll (sodass der Schriftzug richtig herum lesbar ist), und sie haben uns eindeutig das Gegenteil mitgeteilt.
Günstige Preise dank billigem Service. Fehldruck geliefert obwohl im Bemerkungsfeld extra hingewiesen. Keine Spur von Einsicht, oder der Idee mit dem Kunden eine Lösung zu finden. NIE WIEDER - investiert lieber ein paar Euro mehr! Die Preise sind so billig wie der Service.
Geehrter Kunde,
Wir haben Ihnen keinen "Fehldruck" geliefert, sondern Ihre bestellten Platten so angefertigt, wie von Ihnen konfiguriert. Als automatisierte Online-Druckerei wickeln wir Bestellungen exakt nach Kundenvorgabe ab, ohne händisch einzugreifen. Das Bestellnotizfeld ist eine optionale Möglichkeit, uns eine Nachricht zukommen zulassen – es ist jedoch kein bindender Teil der Bestellung. Bei Sonderwünschen empfiehlt es sich daher immer, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, damit wir die Umsetzbarkeit prüfen können.
Bereits die Abwicklung gestaltete sich als äußerst kompliziert. Trotz mehrfacher Versuche unsererseits, Unterstützung in Anspruch zu nehmen, wurden wir nicht beraten. Wir hatten mehrere Male deutlich gemacht, dass wir nicht über das geeignete Programm zur Erstellung einer Druckvorlage in Bauzaungröße verfügen. Die von uns eingereichte Druckvorlage in hoher Auflösung wurde abgelehnt, obwohl wir uns im Anforderungsbereich der zulässigen Dateigröße …
Fantastische Qualität, brilliante Farben, scharfe Konturen, hervorragende Materialien, blitzschnelle Lieferung!!! Vielen Dank für den tollen Druck!!!
“Ich habe ein Banner bei dieser Firma bestellt und war sehr enttäuscht. Das Ergebnis war schief und unsauber gedruckt, die Grafik verzerrt und die Farben sahen falsch aus. Es wirkte, als hätte niemand den Druck vorab überprüft. Zudem wurden die vereinbarten Lieferzeiten nicht eingehalten, was mein Event beeinträchtigt hat. Sehr unprofessionell – definitiv nicht zu empfehlen!”
Geehrter Kunde,
Wir würden gerne zu Ihrer Kritik Stellung beziehen. Leider können wir nur anhand Ihres Benutzernamens nicht erfassen, um welche konkrete Bestellung es geht.
Grundsätzlich drucken wir die Motive unserer Kunde präzise und in hoher Qualität ab, vor allem wird hierbei nichts "verzerrt". Die Farben können in ihrer Wirkung naturgemäß zu einem gewissen Grad abweichen – je nachdem, in welchem Farbmodus und mit welchem Farbprofil die Druckdaten angelegt wurden und welches Material bedruckt wird.
Super Qualität, Schnelle Lieferung trotz der Feiertage, Gute Preis Leistung. Der Online Designer funktioniert kinderleicht. Wenn Banner dann Bannerkönig 👍🏼
Warten auf Banner der dringend benötigt wird - extra Express Versand bezahlt - wurde auf heute angekündigt - jetzt kommt eine email das sich der Versand um 2-3 Tage verzögert . Sehr ärgerlich …. Nicht zu empfehlen
Geehrter Kunde,
Wir können Ihren Namen keiner Bestellung in unserem System zuordnen und daher nicht direkt zu dem genannten Fall Stellung beziehen.
Grundsätzlich gibt es jedoch verschiedene Gründe für Lieferverzögerungen, die gelegentlich auftreten können. Hierzu zählen beispielsweise Lieferengpässe beim Material, Maschinenausfälle oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Diese Ereignisse liegen leider außerhalb unserer Kontrolle. Grundsätzlich erstatten wir aber in solchen Fällen selbstverständlich den Aufpreis für den Expressversand zurück.
Habe dort für einen Kunden Werbebanner drucken lassen.
Die Banner kamen auf Rolle geliefert an und schienen erstmal gut.
Ein Banner wurde an ein Zaunelement auf Privatgrund aufgehangen und bereits nach 2 Wochen zeigte das Banner Risse und kaputte Oberflächen.
Die Qualität des Aufdrucks schien vorerst gut. Leider ist an der Stelle wo das Banner bzw. Der Aufdruck rissig wurde, das gesamte Material locker als wäre es nicht richtig aufgedruckt word…
Geehrter Kunde,
Es ist richtig, dass wir Ihre Reklamation abgelehnt haben. Die Fotos des Banners, die Sie uns zugesendet haben, zeigen das Produkt in einem Zustand, der unmöglich durch normales Aufhängen im Freien über 2 Wochen entstanden sein kann. Hier war eine starke Abnutzung des Banners erkennbar, die weit über den natürlichen Verschleiß hinausgeht und auch keine Anzeichen fehlerhafter Produktion aufweist, sondern allen Anzeichen nach auf äußere Einflüsse zurückzuführen ist.
Wir nehmen jede Reklamation ernst und entscheiden in den meisten Fällen zugunsten des Kunden. Dieser Fall war für uns jedoch so eindeutig, dass wir uns zu einer Ablehnung gezwungen sahen, und zu dieser Entscheidung stehen wir auch.
Wir haben für unsere Unternehmen zwei Hartschaumplatten bestellt und bin rundum zufrieden ! Die Qualität der Produkte war hervorragend, und auch die Kundenbetreuung war erstklassig. Die gesamte Abwicklung verliefen unkompliziert, und meine Erwartung wurden voll erfüllt.
Gerne wieder!
Liebe Grüße aus Kassel
Lieber Kunde,
Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte. Diese spiegeln genau unseren Anspruch an uns selbst wider: Wir möchten, dass jeder unserer Kunden auf seine erhaltenen Druckprodukte stolz sein kann. Vor allem aber ist es uns wichtig, bei Fragen, Problemen oder Beratungswünschen für unsere persönlich Kunden ansprechbar zu sein.
Wir hoffen, Sie können Ihre bedruckten Platten erfolgreich einsetzen, und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Wir sind super zufrieden und sehr begeistert von den Fahnen.
Die Firma BANNERKÖNIG ist sehr zuvorkommend und kundenfreundlich. Die Kommunikation ist erfrischend unkompliziert. Darüber hinaus bin ich mit der Qualität des Bannerdrucks, dem Service, der Schnelligkeit des Abwickelns des Auftrages und dem Preis-/ Leistungsverhältnis sehr zufrieden.
Nicht zu empfehlen ! wer dort bestellt ist selber schuld ! Vorab bezahlt und niemals geliefert ! Keine Antwort auf Mails !
Geehrter Kunde,
Wir haben Ihre bezahlte Bestellung regulär bearbeitet, die Ware innerhalb von 2 Tagen produziert und versendet.
Wie Sie selbst feststellen konnten, ist Ihr Paket leider bei GLS verlorengegangen. Wir haben den Versanddienstleister kontaktiert und mehrmals nachgefragt, aber noch keine konkrete Auskunft über den Verbleib Ihres Pakets erhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Kontrolle über den Nachforschungsprozess bei GLS haben.
Leider kann ich Bannerkönig nicht empfehlen. Trotz frühzeitiger Kontaktaufnahme und klarer Kommunikation über ein Problem mit den hochgeladenen Druckdateien, wurde meine Bestellung automatisiert in Produktion gegeben, ohne dass mein Anliegen berücksichtigt wurde.
Der Kundenservice hat zwar geantwortet, aber die Unterstützung war weder hilfreich noch kundenorientiert. Statt einer Lösung oder einer Möglichkeit zur Korrektur wurde lediglich ein 5-E…
Geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Ihre erste Bestellerfahrung bei uns eine negative war. Dennoch möchten wir hierzu Stellung beziehen:
Der entscheidende Punkt war, dass aus den ersten beiden E-Mails, die Sie an uns gesendet haben, das eigentliche Problem für uns nicht hinreichend ersichtlich war. Daher haben wir keinen Anlass zum Handeln erkannt. Bei einer etwas klareren Formulierung hätten wir reagieren und die 'falsche' Druckdatei ablehnen können, um Ihnen einen erneuten Upload zu ermöglichen.
Ihre dritte E-Mail traf erst bei uns ein, nachdem Sie die letzte Druckdatei zu Ihrer Bestellung hochgeladen hatten, die dann auch vom System akzeptiert wurde. Bestellungen, in denen zu jedem Artikel eine akzeptierte Druckdatei vorliegt, werden von unserem System umgehend an die Produktion weitergeleitet, um möglichst kurze Lieferzeiten zu gewährleisten.
Somit konnten wir hier nicht mehr als eine Kulanzlösung in Form des besagten Gutscheins als angemessen ansehen.
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice für 👍
Schnelle Lieferung, alles in Ordnung.
Ich kann auch nur sagen...Finger weg von dieser Firma.
Haben etwas bestellt und bezahlt aber es wurde nicht geliefert.
Es wurde sich auch geweigert, das Geld zurückzuzahlen.
Absolut nicht zu empfehlen. Der vereinbarte Versandtermin wurde nicht eingehalten. Nach unzähligen Telefonaten stellte sich heraus, dass das Projekt noch gar nicht in Arbeit war. Lösungsvorschlag Expressversand, zu bezahlen vom Auftraggeber (!). Letztlich kam die Ware 2 (!) Stunden vor dem Beginn unserer Veranstaltung an. Nie wieder.
Geehrter Kunde,
Unter Ihrem Namen findet sich keine Bestellung in unserem System, weshalb wir Ihre Vorwürfe leider nicht konkret beantworten können.
In den meisten Fällen, in denen uns ein Kunde anruft und erfährt, dass sein "Projekt noch gar nicht in Arbeit" ist, liegt das daran, dass die bereitgestellte Druckvorlage fehlerhaft war und der Kunde auf unsere Ablehnungs-E-Mail nicht reagiert hat. In so einem Fall bleibt uns nichts anderes übrig, als auf die Reaktion (und Überarbeitung der Druckvorlage) des Kunden zu warten, da wir logischerweise nutzbare Druckdaten brauchen, um den Artikel produzieren zu können.
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