Computer & Telefon Bewertungen & Top Anbieter in Lübeck

leon_manger auf

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Tolle und geduldige Beratung. Sehr kundenorientiert!

Arif B auf

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Wer hier auf Kundenservice oder auch nur ein Mindestmaß an Empathie hofft, wird bitter enttäuscht. Bei Jessen Lenz wirkt es fast so, als gehöre schlechte Stimmung zum Konzept – besonders, wenn man mit einem Anliegen kommt, das nicht in den Verkaufsablauf passt. Der Umgang ist kühl, distanziert und wirkt manchmal fast genüsslich herablassend. Der Besitzer scheint regelrecht aufzublühen, wenn er einem schlechte Nachrichten überbringen darf – da wird sogar gelächelt, während man als Kunde abgewiesen wird. Freundlichkeit? Kulanz? Fehlanzeige. Wer Wert auf respektvollen Umgang legt, sollte lieber einen großen Bogen um diesen Laden machen. Kauft Apple-Geräte lieber online oder bei Media Markt

Mirco K auf

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Ich habe bei JessenLenz in Lübeck einen neuen Akku für mein iPhone 14 Pro einbauen lassen – und bin rundum zufrieden! Morgens abgegeben, nachmittags war das Gerät schon wieder abholbereit. Der Austausch verlief schnell und völlig reibungslos. Der neue Akku funktioniert einwandfrei, das iPhone läuft wieder wie am ersten Tag. Für den Preis von 119 € absolut fair, zumal der Service wirklich top war: freundlich, kompetent und zuverlässig. Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Danke!

MOSTWANTEDMODUS B auf

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Leider sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Kundenhaltung ist das große Defizit.

Detlef N auf

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Sehr nett

Captain T auf

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Leider optimieren die Kollegen ihr Geschäft zu Lasten ihrer Kunden. Angeblich werden nur originale oder zertifizierte Ersatzteile verbaut. Tatsächlich bekommst Du jedoch Dein Gerät zurück mit der Fehlermeldung, dass die verbauten Ersatzteile nicht als zulässige Ersatzteile erkannt werden. Die Fehlermeldung lässt sich auch nicht abstellen. Eine Reklamation wurde abgebügelt mit der Aussage, ich soll mich nicht so anstellen und dass ich nochmal 50€ zahlen soll, wenn ich die Meldung abgestellt haben möchte. Dreist. Betrügerisch. Unprofessional.