Citroën-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Erik B auf

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Immer wieder toller Service! Vielen Dank an das ganze Team!

Ines M auf

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die schlimmste Autowerkstatt in der ich je war. Meine Fragen waren offensichtlich sehr lästig. Wenn ein 2019 gekaufter Jumper 2022 schon ad blue Probleme hat, würde ich gern mehr darüber erfahren statt einfach nur kommentarlos 1800€ für die Reparatur hin zu blättern. Der Service Mitarbeiter meinte ich solle besser mal nicht googlen...sondern ihm bedingungslos vertrauen. Ich bin ja nur eine Frau... die seit 40 Jahren Auto fährt und auch schon vieles selbst repariert hat. Ich habe mein Auto sofort wieder abgeholt, den überhöhten Diagnosepreis bezahlt und in mein Auto in eine andere Werkstatt gebracht.

mario m auf

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Wir haben am 29.1.2025 unseren Hundai Inster bei Frau Rohde bestellt. Sie ist eine nette und kompetente Verkäuferin, denn Sie hat uns super beraten. Wir haben das Auto dann im Juli abgeholt und sind voll zufrieden . Danke Frau Rohde.

D3r024 i auf

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Telefonisch kaum zu erreichen bei Reparatur Anfragen. Komme zum gebuchten Termin, ich werde mit fragenden Augen angeblickt und sehr unfreundlich nach einem Namen gefragt, mit wem ich telefoniert hätte. Nach über einem Monat Wartezeit, der telefonischer Absprache, wurde mein Auto also ohne Termin angenommen. Vielen Dank dafür. Ein anderer Kollege vom Service nahm sich meiner an, ich erklärte ihm meine Situation. Auch hier wieder kaum ein nettes Wort. Es wurde wegen Garantiefragen diskutiert, die er selbst nicht beantworten konnte. Die Zusatzgarantie ist in einem Autohaus dieser Kette abgeschlossen worden, auch der nachträgliche Umbau sollte keine Probleme darstellen. So der Verkäufer im Autohaus. Die Realität zeigt, dass es doch anders läuft und versucht wird die Kosten auf den Kunden umzulegen. Mir machte es den Eindruck, als ob die Inspektion/Wartung mit über 600€ für einen Kleinwagen durchzusetzen, Garantie hin oder her, war in Falkensee ähnlich man einigte sich auf eine Kolanz mir gegenüber, dass versucht wurde die Laufzeit der Langzeitgarantie auszuhebeln. Finde es Schade, dass ein freundlicher Ton gegenüber dem Kunden keine Selbstverständlichkeit mehr ist und fühlte mich sehr unwohl in Ihrem Autohaus in Spandau. Trotzdem wird mir geholfen, bin wirklich sehr gespannt was für Kosten auf mich zukommen. Ich hoffe sehr, dass diese Erfahrung nur ein einmaliges Erlebnis war, wir uns auf einen guten Ausgang einigen können. Sonst kann ich sagen, dass ich dieses Autohaus nicht weiterempfehlen werde. Update: Scheinbar werden negative Bewertungen überprüft und anschließend mit einem Anruf beantwortet. Danke für das Telefonat und Ihre Entschuldigung, diese nehme ich im Namen Ihres Teams gerne an. Ich denke dies ist kein Einzelfall im Umgang mit Ihren Kunden. Die Fehler wurden trotz detaillierter Beschreibung nicht ganz behoben. Dennoch gebe ich der Werkstatt 3*/5 Sterne, weil die Kollegen dort freundlich und nicht gleich genervt reagiert haben. Der Kundenservice bekommt weiterhin 1,5/5 Sterne. Über die jungen Damen am Empfang, von heute am 07.07.25 kann ich nur sagen: weiter so, danke für die unkomplizierte Übergabe. Desweiteren hoffe ich auf eine diplomatische und kundenorientierte Klärung.

Patrick M auf

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Alle Mitarbeiter sind sehr sehr nett und hilfsbereit. Die anschließende Beratung war sehr hilfreich und hat auch das Problem behoben. Lieben Dank an das ganze Team

B. O. auf

ReviewHero

Leider können wir die Werkstatt bzw. unseren dortigen Sachbearbeiter nicht empfehlen. Vor einer größeren Inspektion (unseres Cactus) wurde im Vorgespräch eindringlich darum gebeten, dass beim Ölwechsel auf Dichtigkeit geachtet werden möge, um nicht (wie bei der letzten Inspektion) nochmal eine Werkstatt wegen Undichtigkeit aufsuchen zu müssen. Der Sachbearbeiter hatte das mit offensichtlichem Desinteresse aufgenommen. Sein Interesse galt vielmehr seinem eigenen Befinden: während des Gespräches stand er unvermittelt auf, um sich eine Wasserflasche aus der Küche zu holen. Nach der Inspektion wiederholte sich genau das: Das Auto verlor wieder Öl. Unsere Reklamation traf auf völliges Unverständnis: "Wir finden keinen Fehler. Sollte weiter Öl verloren gehen, wird es die Ölwanne sein, die dann ersetzt werden muss. " Der Ölverlust ging weiter. Aber es war nicht die Ölwanne, sondern der Dichtring. Das stellte eine andere Werkstatt fest, die uns auf diese Weise die Kosten für einen weiteren Wechsel von Öl mitsamt Wanne ersparte und aufzeigte, wie Kundenfreundlichkeit geht. Kurzum: Wir können diese Werkstatt nicht empfehlen, weil das ganz Einfache, die Wertschätzung des Kunden, für sie offenbar zu schwierig ist.

Dörthe K auf

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Ich habe mein Fahrzeug zur Inspektion gebracht. Ich bekam es sauber und pünktlich zurück. Ich war sehr zufrieden. Herr Canchola machte einen sehr professionellen Eindruck und war bester Laune. Ich hoffe, wir sehen uns nächstes Jahr wieder.

jakub m auf

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Ich war wegen einer lockeren Scheibe im Citroën Autohaus. Am Anfang wurde mir gesagt, die Scheibe würde auf Garantie getauscht. Also habe ich einen Termin vereinbart, Wartezeit ein ganzer Monat! Als ich dann endlich vor Ort war, hieß es plötzlich etwas ganz anderes. Die Garantie gilt doch nicht und ich solle die Kosten selbst übernehmen. So geht man nicht mit Kunden um erst Versprechen machen, dann zurückrudern. Absolut unprofessionell und enttäuschend. Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen.