Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Das Autohaus hat eine gute Kundenbetreuung und bietet freundlichen Service. Die Reparaturarbeiten werden schnell und zuverlässig erledigt. Es gibt jedoch vereinzelt negative Erfahrungen mit dem Kundenservice.

Positive Punkte

  • Freundliches Personal
  • Schnelle Reparatur
  • Gute Arbeit
  • Gutes Angebot

Negative Punkte

  • Eingeschränkte Auswahl an Fahrzeugen
  • Inflexible Finanzierungsoptionen
  • Desinteressierte Kundenbetreuung
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
77%
neutral
6%
Negative
17%
Google
Google
54 Bewertungen
R
Ralf F

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hoppe, vielen Dank, dass Sie uns mit 3 Sternen bewertet haben. Da wir immer nach 5 Sternen streben, lassen Sie uns gern unter info-weissensee@stellantis.com wissen, was wir beim nächsten Mal noch besser machen können. Wir wünschen Ihnen eine sichere und gute Fahrt. Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN
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Reinhard D

Kaufberatung zum C 5 X, Plug in Hybrid 225 , Beratung durch Herrn Hensel: selten solch eine fachlich beeindruckende und im Ton freundliche Beratung erlebt. Mit Sicherheit mein erster Ansprechpartner bei Kauf oder Wartung. Danke Reinhard Klein

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dr. Klein, vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie bei uns im Autohaus durch Herrn Hänsel freundlich und kompetent beraten wurden. Das wir Ihr erster Ansprechpartner für Ihre Wartungen und im Verkauf sind, freut uns sehr. Mit freundlichen Grüßen Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN.
M
Message i

Ich fahre seit > 30 Jahren Citroen, aktuell einen Jumpy II. Die Heckklappe ließ sich nicht mehr öffnen und von mir auch nicht zwangsentriegeln. Da mein ehemaliges Autohaus dicht gemacht hat, bin ich spontan nach Weißensee gefahren und wurde an Herrn Loebe verwiesen. Der hatte eigentlich keine Zeit und ich habe vorgeschlagen, dass er sich das vielleicht "grob" mal ansieht und wir dann erfahren, ob es eine größere Sache sei und ob etwa das Schloss

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/ r „Message in a Bottle“, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre fünf Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und im Besonderem mit dem Einsatz von Herr Loebe so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin ein gute Fahrt. Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN
B
Ben B

Also ich habe noch nie solch eine Bewertung geschrieben, aber in diesem Fall ist mir jetzt der Kragen geplatzt. Zur Vorgeschichte: Ich habe mir Ende 2023 einen Citroën C5 Baujahr 2013 als Kombi mit dem 2 Liter Diesel Motor gekauft und war von Beginn an von dem Fahrzeug begeistert. Es hat alle meine Erwartungen übertroffen, speziell das Fahrwerk ist der absolute Knaller. Ich war echt begeistert und bin so in der Vorweihnachtszeit in diese Niederla

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Ben Boe, danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir haben Ihre Anmerkungen deshalb an unseren Serviceverantwortlichen weitergeleitet. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten per Mail ralf.kientopp@stellantis.com zukommen lassen, melden wir uns zeitnah bei Ihnen. Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN
J
Jenny W

Ich interessierte mich für einen C3 Aircross und bin bei der Recherche im Internet eher zufällig auf dieses Autohaus gestoßen. Ohne Termin bin ich hingefahren, um mir das Fahrzeug einmal anzusehen. Im Autohaus traf ich dann auf Herrn Hänsel, der sich die Zeit nahm, mich eingehend hinsichtlich des Modells zu beraten. Unproblematisch konnte ich einen kurzfristigen Termin für eine Probefahrt mit einem gleichwertigen wie dem besichtigten Fahrzeug ver

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Jenny Werner-Buhl, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre fünf Sterne Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Ihr Besuch in unserem Autohaus in Berlin Weißensee so positiv verlaufen ist und Sie sich bei Herrn Hänsel so gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt. Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN
A
Andreas L

Super Beträuung vom ganzen Team nach einem fremdverschuldeten Totalschaden. Besonderen Dank an Herrn Loebe.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ludwig, vielen herzlichen Dank für Ihren netten Kommentar und für Ihre positive fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit unserer erbrachten Leistung sehr zufrieden waren! Ihr Lob, an unser Team und unseren Herrn Loebe geben wir so gerne weiter. Wir wünschen Ihnen gute und unfallfreie Fahrt - Ihr Team von Stellantis &You Berlin
R
rr k

Super geholfen! Danke.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter rr kk, es freut uns, dass Sie eine positive Erfahrung in unserer Stellantis &You Niederlassung in Weißensee gemacht haben! Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke hier teilen und uns so positiv bewerten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt, Ihr STELLANTIS &YOU Team BERLIN
J
Jo B

Tolles Team, immer ein offenes Ohr und sehr kompetent

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir sind sehr erfreut über Ihr positives Feedback und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße! Ihr Stellantis &You Team des Standorts CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Weissensee
C
Chrisso B

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Chrisso Berlin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über glückliche Kunden. Wenn Sie Interesse an unserer Kundenkarte haben, können Sie sich unter https://kundenkarte.psa-retail.de/ registrieren und bereits bei Ihrem nächsten Einkauf von unserem Bonuspunkteprogramm profitieren. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee
S
siegfried z

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Zaech, wir freuen uns, über Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie mehr über unseren Standort erfahren möchten, folgen Sie uns doch auf Facebook unter: www.facebook.com/stellantisandyouBerlin Viele Grüße und bis zum nächsten Mal - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee
T
trybcio p

Finde ich klasse, trotz voll Belastung des Personals Immer bemüht um kunden Zufriedenheit, klasse weiter so

Antwort des Unternehmens
Hallo, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung, da Kundenzufriedenheit einen hohen Standard bei uns darstellt. Ihr Team Hallo, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung, da Kundenzufriedenheit einen hohen Standard bei uns darstellt. Ihr Team CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Weissensee
R
Ralle K

Hatte eine super Beratung im Service. Die Leute wissen von was sie reden.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Ralle Koralle, wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee
T
Thorsten D

Insgesamt bin ich sehr zufrieden, denn wenn man die nicht zu beeinflussende Lieferzeit des Motorsteuergeräts abzieht, war die Erledigung der Arbeit sehr zufriedenstellend und schnell

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Dietrich, wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und bedanken uns für Ihre netten Worte. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee.
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Michael K

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Knoche, Danke für Ihre Bewertung. Wenn Sie Anmerkungen zu Ihrem Besuch haben, treten Sie mit uns gerne in Verbindung unter: info-weissensee@stellantis.com. Viele Grüße - Ihr CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Team Weissensee
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Andreas r

Es ist eine bodenlose Frechheit!Habe ein Lackspray per Karte gekauft und bezahlt!Auf meiner Kartenabrechnung stand irgendwas von GmbH usw,konnte es nicht zuordnen und habe es deshalb verweigert zu zahlen...ist ja nicht das einzige in einem Haushalt was da bezahlt wird!Ohne Mahnung wurde es und wir Reden nicht von Monaten sondern von zwei Wochen Inkasso abgetreten!So wurden aus 28 Euro 65!!! Das sie noch in den Spiegel schauen können!

M
Michaela W

Habe mir heute einen C5 Aircross bestellt. Wurde von Anfang an sehr freundlich und kompetent beraten. Meine Wünsche wurden sehr ernst genommen und es hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt. Ein großes Dankeschön geht an Herrn Hänsel. Sehr netter Verkäufer. So macht Auto kaufen Spaß. Bin mit einem Lächeln nach Hause gefahren. Autohaus ist sehr zu empfehlen.👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wenzel, vielen Dank für Ihre wundervollen Worte! Wir freuen uns im gesamten Team darüber, wenn wir unsere Kunden auf bestem Wege glücklich machen können. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee.
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Ralf K

Habe schon viele Auto Häuser kennengelernt. Aber dieses, nee, nee. Kam mir vor wie bestellt und nicht abgeholt. Es wurden keine Erfrischungen angeboten. Wollte keinen Sekt haben. Ein Glas Wasser hätte gereicht. Aber nichts gab es. Traurig, traurig, traurig.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kirchbaum, wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Da Kundenzufriedenheit in unserem Haus einen hohen Stellenwert hat, möchten wir diesen Fall gerne prüfen und würden bei Bedarf gerne noch einmal auf Sie zukommen. Wir bitten Sie sich bis dahin zu gedulden. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee.
S
Samir D

Habe mein Fahrzeug nach einem Unfall zur Begutachtung angemeldet. Das Autohaus machte sich nicht die Mühe das Fahrzeug auf eine Bühne für den Gutachter zur Besichtigung, geschweige denn mindestens eine Achsvermessung zu machen. Kosten hierfür werden von der Versicherung übernommen also warum nicht die Mühe dafür machen? Falls dieses der Gegnerischen Versicherung in Rechnung gestellt werden, werde ich dagegen vor gehen. Auch der beauftragte Gutac

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der von Ihnen geschilderten Sachverhalt befindet sich bei uns in Klärung und wurde an die Fachabteilung zur Bearbeitung weitergeleitet. Das CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Team Weissensee
K
K. A

Frechheit so seine Kunden zu behandeln. Nach meiner schlechten Rezession wurde vom Autohaus mitgeteilt, mir wäre ein einfacher Schlüssel ohne weitere Elektronik für 75,23 EUR angeboten worden. Mit anderen Worten werde ich hier als Lügnerin hingestellt. Das ist eine bodenlose Frechheit. Mein Auto ist 12 Jahre alt. Logisch, dass man sich da überlegt was man noch an Geld investiert. Und mit Sicherheit nicht überteuerte Elektronikschlüssel. Schon ga

K
K. A

Absolute Abzocke und Kundenausnutzung. Ich musste einen neuen Zweitschlüssel anfertigen lassen und brauchte ein neues Gehäuse für den aktuell genutzten Schlüssel. Ich bin also zu Citroën. Es gab eine dermaßen schlechte „Beratung“, mit nicht benannten versteckten Preisen. Ich wollte einen einfachen Schlüssel ohne Elektronik. Gibt es angeblich nicht. Stattdessen musste ich einen 240€ teuren Elektronischen Schlüssel anfertigen lassen. Hinzu kamen n

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau A., Sie besuchten unseren Standort am 08/06/2023 und erhielten um 16:39 Uhr eine personalisierte Kostenermittlung (liegt vor) über 318,08 EUR für einen neuen Funksender. Über das gesonderte Einlesen in die Fahrzeugelektronik wurden Sie vom Teiledienst ebenfalls informiert. Sie legten einen Fahrzeug-Schlüssel mit defekten Funksender vor. Dieser sollte ausgetauscht werden. Gleichzeitig bekamen Sie den Kostenvoranschlag für einen „einfachen“ Schlüssel über 75,23 EUR. Mit diesem können Sie das Fahrzeug ohne Nutzung der Funkfernbedienung Öffnen/Schließen und Starten. Das Einlesen des Schlüssels ist darin nicht enthalten. Auf Ihren Wunsch hin, wurde die Variante mit dem neuen Funksender gewählt. Der Kollege hat dann unentgeltlich die Schließeinheit von dem alten Schlüssel an die neue Funkeinheit umgebaut. Sie haben laut der Rechnung ein neues Fernbedienungsgehäuse, den Sender für die Türverriegelung und die von Ihnen gewünschte neue Batterie erhalten. Die Rechnung in Höhe von 287,81 EUR wurde gestellt. Im Anschluss daran erfolgte das Einlesen der neuen Funkeinheit an die Fahrzeugelektronik im Service unseres Hauses für 44,70 EUR, dass entspricht einer Arbeitszeit von 18 Minuten. Wir können Ihre Verärgerung über die Höhe der Kosten durchaus nachvollziehen. Die Preisentwicklung, gerade im Bereich von elektronischen Bauteilen, ist in den letzten Monaten massiv fortgeschritten. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Wir hoffen auf diesem Weg zu einer Klärung beigetragen zu haben. Das CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Team Weissensee
P
Peter

Kurzfristige Terminvereinbarung wegen Fehlermeldung Adblue. Zeitnahe Diagnosefeststellung und eingehende fachliche Beratung/Erläuterungen dazu: perfekt! Sehr guter Service, gipfelte dann darin, dass Fahrzeug gewaschen zurückgegeben wurde! Sehr empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Vorsatz, wir freuen uns sehr über Ihre lobenden und motivierenden Wort, die wir gerne an das Team weitergeben. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Kunden bei uns gut betreut fühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr PEUGEOT STELLANTIS &YOU Team BERLIN Marzahn
S
sinan d

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Demir, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über glückliche Kunden. Wenn Sie Interesse an unserer Kundenkarte haben, können Sie sich unter https://kundenkarte.psa-retail.de/ registrieren und bereits bei Ihrem nächsten Einkauf von unserem Bonuspunkteprogramm profitieren. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee.
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Matze

Schnelle Auftragsannahme durch Herrn Altmann.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Matze, wir sind stehts bemüht und freuen uns über Ihr positives Feedback. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee.
S
Steffen K

Es ging schneller als erwartet und alle waren sehr freundlich und der Umgang mit dem Auto und der Reparatur war sehr kundenorientiert und keine Abzocke.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Krüger, vielen Dank für Ihre wundervollen Worte! Wir freuen uns im gesamten Team darüber, wenn wir unsere Kunden auf bestem Wege glücklich machen können. Ihr Stellantis &You Team des Standorts Berlin Weissensee.
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Jörg H

Das Autohaus ist mir schon vor vielen Jahren sehr gut bekannt geworden. Ich habe es im Ursprung als Peugeot - Anbieter kennen gelernt. Mein erstes Auto von hier war ein Partner und jetzt ist es ein erneuter Rifter. Im Laufe der Jahre sind weitere Auto - Marken dazugekommen. Nun wird das Autohaus selbst auch angepasst durch eine Bauliche Vergrößerung. Der Service hier im Haus ist aus meiner Sicht rundum, perfekt und ansprechend. Hier wird der K

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Hoffmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Uns ist es sehr wichtig, dass Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und freuen uns deshalb sehr, wenn Ihnen der Besuch bei uns gefallen hat. Wir geben Ihre Rückmeldung gerne an das Mitarbeiterteam weiter und freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch! Ihr CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Team Weissensee
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Daniela K

Perfekt, immer wieder gern.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau Kroegis-Block, wir freuen uns sehr über ihr positives Feedback und dass Sie zufrieden mit unserem Service sind. Ihr CITROEN STELLANTIS &YOU BERLIN Team Weissensee