Baustoffhandel Bewertungen & Top Anbieter in Lindlar

Sylvia K auf

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Da ich mich online nicht entscheiden konnte, habe ich den Weg von 300 km auf mich genommen und bin zu Casando gefahren. Diese Ausstellung muss man mal besuchen, wenn man einen neuen Fußboden braucht und dann noch eine perfekte Beratung durch Jens Teumer. Ganz ganz herzlichen Dank noch einmal!🤗

Florian G auf

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Positiv: Gute Produktverfügbarkeit, schnelle Lieferung Negativ: Beim Auspacken meiner neuen Gartenhütte war unter der blickdichten Folie alles verschimmelt, die Pappe zwischen den Einzelteilen ist bei der Lagerung feucht geworden und klebt fest an allen Teilen, nicht einmal die Anleitung war noch zu lesen. An einigen Dachbalken war der Lack ab, das Glas von den Türen war so beschmiert und lies sich auch nach Stunden nicht reinigen. Laut Etikett an der Palette lagerte die Ware bereits über 2,5 Jahre (01.2023) bei Holz Richter. Nach der ersten Mail an den Kundenservice wurde überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen, ich sollte die Fehlteile anhand der Anleitung raussuchen ? Nach mehreren Mails habe ich darum gebeten neue Türen zu bestellen und für den verdreckten und teils beschädigten Rest eine angemessene Kaufpreisminderung zu gewähren, nun warte ich seit 8 Tagen auf eine Antwort. Scheinbar geht es hier nicht ohne Anwalt!

Thomas M auf

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Top Kundenservice. Vielen Dank, Frau Peters!

Christian S auf

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Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, werde hier nicht mehr bestellen und kann Casando auch nicht weiterempfehlen. Hatte Parkett mit Expresslieferung bestellt. Trotz des Aufschlags für die Expresslieferung von 30 Euro kam diese nicht am vereinbarten Termin an. Musste hinterher telefonieren und der freundliche Telefonsupport hat sich immerhin gekümmert (daher in Summe zwei Sterne). Die Lieferung kam dann an, Beschädigungen im geringfügigen Umfang habe ich moniert und eine entsprechende Fotodokumentation übermittelt. Ich wurde dann darauf verwiesen, dass ich dies bereits bei Übergabe durch die Spedition hätte tun müssen (fairerweise muss ich zugeben, dass ich hierauf vor Auslieferung hingewiesen wurde und die Person, die mich bei Lieferung vertreten hatte die Schäden zu spät bemerkt hat). Zudem hätte ich noch die genaue Anzahl der beschädigten Parkettdielen angeben müssen (dies war auf den Fotos erkennbar). Sei's drum, aber das wahre Ärgernis war die Verspätung der Lieferung und die Tatsache, dass ich zweimal anfragen musste, ob mir der Expresszuschlag denn erstattet werden würde bevor dies letztlich erfolgte. Wie ich finde eine Selbstverständlichkeit bei nicht erbrachter Leistung. Der E-Mail Support war hier sehr schmallippig und unfreundlich. Eine Wiedergutmachung darüber hinaus für die verlorene Zeit wurde mir ebenfalls nur auf Nachfrage angeboten. Diese hätte in etwa den Wert betragen, den man ohnehin für die Anmeldung zum Newsletter bekommt. Das finde ich schwach. Ich hatte eine Folgebestellung angekündigt, aber dann lieber woanders bestellt