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Bewertungen
Unglaublich guter Service, da kann sich manch eine Firma eine Scheibe abschneiden! Wir hatten eine Reklamation, diese wurde umgehend bearbeitet und noch am selben Tag ein Ersatzteil verschickt. Unkompliziert, professionell und freundlich. 5 Sterne
Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung, werde hier nicht mehr bestellen und kann Casando auch nicht weiterempfehlen. Hatte Parkett mit Expresslieferung bestellt. Trotz des Aufschlags für die Expresslieferung von 30 Euro kam diese nicht am vereinbarten Termin an. Musste hinterher telefonieren und der freundliche Telefonsupport hat sich immerhin gekümmert (daher in Summe zwei Sterne). Die Lieferung kam dann an, Beschädigungen im geringfügigen Umfan…
Sehr gute Beratung von Herrn Nixdorf. Auf jede Frage eine passende Antwort. Gerne wieder!
Wir haben eine Glastür bei Casando bestellt. Da wir wussten, dass der Versand und eine Mögliche Retoure bei Glastüren nicht einfach ist, haben wir im Vorfeld alle Maße und Artikel mit Casando schriftlich geklärt. Nun kam die Tür (schnelle Lieferung) und grds. passt sie auch. Jedoch sind die bestellten Bänder anscheinend zu schwach oder zu dünn, sodass die Tür zu weit nach unten rutscht und auf den Fliesen schleift. Ein Zustand der bei einer Glast…
Herzlichen Dank an das ganze Casando-Team für eine positive Erfahrung beim Onlinekauf. Schon der erste Kontakt durch Frau Peters und Kolleginnen ist sehr erfreulich. Und unsere Berater Herr Peil und Herr Richerzhagen standen dem in nichts nach. Wir haben bei Casando ein Sektionaltor gekauft und vom ersten Kontakt bis zur Lieferung merkte man, dass alles dafür getan wird, dem Kunden beim Kauf ein gutes Gefühl zu geben. Auch die Betreuung nach der …
Der zuständige Mitarbeiter reagierte äußerst genervt. Erst nach zahlreichen erfolglosen Telefonversuchen über einen Zeitraum von zwei Wochen erhielten wir überhaupt eine Rückmeldung. Inzwischen haben wir zwar den Retourenschein erhalten, warten jedoch weiterhin auf eine Reaktion der Spedition – bis heute ohne Erfolg. Die defekte Ware wurde somit noch immer nicht abgeholt. Gleichzeitig laufen die Ratenzahlungen weiter, obwohl es sich eindeutig um …
Einen Stern ,in der Hoffnung nach über einer Woche und vielen hin und her das ich endlich Bezahlen kann damit ich endlich die Tür bekomme. Mal sehen wie es dann weiter geht.
Lieferung hängt seit Tagen entweder bei GLS fest oder im Lager von Casando, so zumindest die Aussage von GLS. Der Casando-Kundenservice war leider keine Hilfe. Man ließ mich am Telefon nicht ausreden und wurde sogar laut. Sehr unangenehm.
Ware sehr gut , die Lieferung und Spedition aber eine absolute Katastrophe. Die einzige"Option" die man hat, ist eine Lieferung bis zur Bordsteinkante. Unser kompletter neuer Fußboden wurde in Form einer Palette halb auf die Straße gestellt. Als ich höflich fragte, ob er mit seiner Ameise noch ein Stückchen näher kommen könnte war die wütende Antwort "Nur bis Bordsteinkante !!" Find ich absolut unhöflich und daneben, zumal das Lieferzeitfenster a…
Das einzig positive ist, dass der Bestellvorgang einfach ist und schnell versendet wird. Der bestellte Parkettboden stand an beiden Seiten über die Palette raus und wurde beim Verpacken nicht mit einem Kantenschutz versehen. Somit waren fast 50% der bestellten Ware defekt bei der Anlieferung. Der Reklamationsvorgang mit Hr. Steinmann war dann eine Katastrophe. Er bot mir einen Nachlass von 200€ an. Das steht in keinem Verhältnis. Weiterhin fragte…
Ich habe am Montag dort WPC Dielen bestellt. Heute wurden sie geliefert. Perfekte Ware, super Kontakt. Bin gestern angerufen worden und wir haben gemeinsam die Uhrzeit für heute festgelegt. Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.
Ich kann mich bezüglich des Kundenservice, der Transparenz und der Kommunikation leider nur meinen Vorrednern anschließen. Wir haben im Januar ein Gartenhaus gekauft. Das Haus an sich ist echt schön, aber wir mussten beim Aufbau feststellen, dass die linke Flügeltür einen Produktionsfehler aufweist. Dieses wurde mit Fotos und der Bitte um Ersatz Anfang März beim Kundenservice reklamiert. Seitdem (und immer nur auf unsere Initiative) wurden wir m…
Das Garagentor Hori Comfort ist wirklich empfehlenswert. Tolle Qualität und eine sehr kompetente Beratung von Herrn Peil. Immer wieder gern!
Einfach top! Hab jetzt schon zwei Mal Zimmertüren im Komplettpaket bestellt. Kommunikation und Service einwandfrei. Bei der letzten Lieferung war eine Zarge falsch -> DIN rechts statt links. Nach einem kurzen schriftlichen Hinweis habe ich nun die Nachricht erhalten, dass eine richtige Zarge kostenlos auf dem Weg zu mir ist. Mehr geht nicht - wirklich super. Qualität ist wie versprochen. Ich werde noch weitere Türen bestellen. Sehr empfehlenswer…
Ware 4 Sterne. Bestellung und Beratung 3 1/2 Sterne. Verpackung 4 Sterne. Lieferung -1 Sterne. Kundenservice 0 Sterne. Werde wohl einen neuen Zulieferer suchen müssen.
Immer gute Angebote. Kostenlose Zusendung von Mustern! Lieferung bis vor die Bordsteinkante kostenlos.
Vor ungefähr zwei Wochen rund 200 m² Fußboden und Fußleisten bestellt. Fußleisten kamen vergangene Woche, nach mehrmaligem Anruf über den Verbleib des Fußbodens bis zum gegenwärtigen Zeitpunkt keinerlei Informationen! Telefonisch Erreichbarkeit eine Katastrophe. Nun stehe ich hier rund 5000 € längst überwiesen und kein Material Und niemand, der sich in irgendeiner Art und Weise offensichtlich kümmern würde.