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Bewertungen
Das einzig positive ist, dass der Bestellvorgang einfach ist und schnell versendet wird. Der bestellte Parkettboden stand an beiden Seiten über die Palette raus und wurde beim Verpacken nicht mit einem Kantenschutz versehen. Somit waren fast 50% der bestellten Ware defekt bei der Anlieferung. Der Reklamationsvorgang mit Hr. Steinmann war dann eine Katastrophe. Er bot mir einen Nachlass von 200€ an. Das steht in keinem Verhältnis. Weiterhin fragte…
Ich habe am Montag dort WPC Dielen bestellt. Heute wurden sie geliefert. Perfekte Ware, super Kontakt. Bin gestern angerufen worden und wir haben gemeinsam die Uhrzeit für heute festgelegt. Ich würde jederzeit wieder dort kaufen.
Ich kann mich bezüglich des Kundenservice, der Transparenz und der Kommunikation leider nur meinen Vorrednern anschließen. Wir haben im Januar ein Gartenhaus gekauft. Das Haus an sich ist echt schön, aber wir mussten beim Aufbau feststellen, dass die linke Flügeltür einen Produktionsfehler aufweist. Dieses wurde mit Fotos und der Bitte um Ersatz Anfang März beim Kundenservice reklamiert. Seitdem (und immer nur auf unsere Initiative) wurden wir m…
Das Garagentor Hori Comfort ist wirklich empfehlenswert. Tolle Qualität und eine sehr kompetente Beratung von Herrn Peil. Immer wieder gern!
Einfach top! Hab jetzt schon zwei Mal Zimmertüren im Komplettpaket bestellt. Kommunikation und Service einwandfrei. Bei der letzten Lieferung war eine Zarge falsch -> DIN rechts statt links. Nach einem kurzen schriftlichen Hinweis habe ich nun die Nachricht erhalten, dass eine richtige Zarge kostenlos auf dem Weg zu mir ist. Mehr geht nicht - wirklich super. Qualität ist wie versprochen. Ich werde noch weitere Türen bestellen. Sehr empfehlenswer…
Ware 4 Sterne. Bestellung und Beratung 3 1/2 Sterne. Verpackung 4 Sterne. Lieferung -1 Sterne. Kundenservice 0 Sterne. Werde wohl einen neuen Zulieferer suchen müssen.
Immer gute Angebote. Kostenlose Zusendung von Mustern! Lieferung bis vor die Bordsteinkante kostenlos.
Vor ungefähr zwei Wochen rund 200 m² Fußboden und Fußleisten bestellt. Fußleisten kamen vergangene Woche, nach mehrmaligem Anruf über den Verbleib des Fußbodens bis zum gegenwärtigen Zeitpunkt keinerlei Informationen! Telefonisch Erreichbarkeit eine Katastrophe. Nun stehe ich hier rund 5000 € längst überwiesen und kein Material Und niemand, der sich in irgendeiner Art und Weise offensichtlich kümmern würde.
Wir haben (im März 2025) ein Gartenhäuschen bei casando gekauft. Lieferung erfolgte problemlos. Aber beim Aufbau stellte sich heraus, dass die (rechte) Tür beim Öffnen schleift, da diese viel zu hoch hängt. Die Scharniere lassen sich jedoch nicht verstellen, da sie an festgenieteten Stellen montiert sind. Das Gartenhaus ist auf einem ordentlichen Fundament errichtet und alle Winkel im Türrahmen betragen exakt 90 Grad. Wir wussten demnach nicht, w…
Leider wurde mir eine beschädigte Ersatztür geschickt! Das Klebeband lies sich nicht sauber entfernen. Überall Klebereste! Zusätzlich befindet sich in der Doppelverglasung Feuchtigkeit, die man nicht mehr raus bekommt! Leider bekomme ich keine Hilfe und keine neue Tür
Alles Top bis auf den Kundenservice der so gut wie nicht erreichbar ist. (Gibt's den überhaupt?)
Auch sondermasse möglich die man auf der Homepage nicht findet. Einfach an den Kundenservice wenden. Wurde schnell und kompetent durch Bastian Langen beraten, danke dafür!
Bestellte Ware war preislich echt super, pünktlich geliefert und in Verpackung und Versand 1a. Sehr gerne wieder !!!
Ich habe Bangkirai Balken und Dielen bestellt. Die Qualität dieser ist aber unterirdisch schlecht. Komplett vom Holzwurm zerfressen, Löcher, absolut nicht Maßhaltig (ja ich weiß Naturprodukt)
Das Klick Vinyl System ist mangelhaft und führt zu optischen Macken. Der Service ist unterirdisch schlecht. Ich soll jetzt für die Retoure Kosten selbst aufkommen. Nie wieder diese Firma!
Schneller Versand… ABER ohne Musterbestellung vorab, sollte man hier keinerlei Ware kaufen! Die Bilder im Shop, sind so weit weg von der tatsächlichen Ware, dass ist fast schon unverschämt. Ich habe blind gekauft und mich auf die Bilder verlassen, dass das Ganze nicht 100-prozentig wie auf dem Bild ist, ist mir schon bewusst, so naiv bin ich nicht, aber die Bilder und die gelieferte Ware sind so weit voneinander entfernt, dass ich erst dachte es…
Update; Google hat meine Bewertung gelöscht, nur mit Meldung der Firma und ohne mir eine Frage zu stellen. — Schlechte Kundenservice, alles gut bis auf die Zahlung der Bestellung. Danach kann man keinen um die Sachen abzuklären erreichen. Jeder schritt nach der Bestellung (Lieferung, Rückgabe, Rückzahlung…) ist schmerzhaft. Als Kunde hatte ich das Gefühl, dass ich hin und her gesprungen bin.