Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Remscheid

Abdulkarim M auf

Google

Ein toller Autohändler! Ich wurde hervorragend betreut. Der Verkäufer, Herr Kosiar Marf, war vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe sehr freundlich, kompetent und äußerst hilfsbereit. Top!

Fatih E auf

Google

Enttäuschender Kundenservice nach Fahrzeugkauf Anfang April 2026 habe ich meinen Audi A4, Erstzulassung 10/2023, beim Audi Zentrum Remscheid abgeholt. Der Kaufpreis lag bei rund 39.000 €. Die Kaufabwicklung durch Herrn Var war zunächst sehr freundlich und professionell. Da Herr Var kurz vor der Abholung im Urlaub war, wurde die Übergabe durch Herrn Gatsis übernommen, der ebenfalls freundlich war. Leider musste ich bei der Abholung mehrere Punkte feststellen, die aus meiner Sicht nicht dem Anspruch eines Audi Partners entsprechen: 1. An den Türkanten vorne und hinten links befinden sich Lackschäden bis auf das Metall. 2. Die Felgen wiesen weiterhin Kratzer auf, obwohl vertraglich eine Aufbereitung vereinbart war. 3. Das Fahrzeug hatte bei Übergabe nur noch etwa 8 Monate TÜV. Rechtlich mag das zulässig sein, bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und bei einem Audi Partner hätte ich jedoch eine andere Erwartung gehabt. Besonders problematisch ist für mich der Lackschaden an den Türkanten, da es sich hierbei nicht nur um normale Gebrauchsspuren handelt. Die Aussage, dass man bei einem Gebrauchtwagen solche Schäden erwarten müsse, empfinde ich bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse als nicht angemessen. Nach Rücksprache durfte ich den Schaden bei einem Audi Partner in meiner Nähe (Limburg an der Lahn) prüfen lassen. Dort wurde der Reparaturaufwand auf ca. 600 € geschätzt. Dieser Kostenvoranschlag wurde vom Audi Zentrum Remscheid jedoch abgelehnt. Stattdessen wurde mir angeboten, das Fahrzeug in Remscheid reparieren zu lassen, was für mich mit ca. 150 km Entfernung einfach nicht wirtschaftlich ist. Es entstehen zusätzlicher Zeitaufwand, Fahrtkosten (ca. 600km), Verschleiß und organisatorischer Aufwand. Als Alternative wurde mir aus Kulanz ein Betrag von 150 € angeboten, da dies den internen Kosten entspricht. Dieser Betrag steht aus meiner Sicht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Aufwand, der sich mir als Kunden entsteht. Trotz mehrerer E-Mails und Anrufe warte ich weiterhin auf einen angekündigten Rückruf. Insgesamt bin ich vom Kundenservice nach dem Kauf enttäuscht. Die Verkaufsabwicklung war freundlich, aber die anschließende Lösungsfindung empfinde ich als wenig kundenorientiert.

Ahmad A auf

Google

Ich habe beim Verkäufern Herrn Abu Ruqaya ein Golf gekauft. Von der Abwicklung bis zur Abholung war ich sehr zufrieden, ob telefonisch oder per Mail. Nur zum weiterempfehlen

Sascha auf

Google

Am ca. 12.01.2026 habe ich das Fahrzeug wegen einer defekten Spritzdüse des Heckscheibenwischers im Autohaus abgegeben. Laut Werkstatt sollten zwei Steuergeräte sowie ein Kabelbaum ersetzt werden. Die zugesagte Reparaturdauer betrug ca. zwei Wochen. Nach Ablauf dieser zwei Wochen erfolgte keine Rückmeldung. Erst nach meiner Nachfrage nach etwa drei Wochen erhielt ich die Auskunft, dass die Ersatzteile geliefert würden. Eine weitere Nachfrage nach einer zusätzlichen Woche ergab, dass es noch keinen Liefertermin gibt. Dabei gab es widersprüchliche Aussagen: Eine Mitarbeiterin sprach von kommender Lieferung, der verantwortliche Vorgesetzte bestätigte hingegen, dass kein Liefertermin bekannt sei. Dieser Zustand zog sich über mehr als zwei Monate hin, ohne verbindliche Informationen oder einen Fertigstellungstermin. Nach über zwei Monaten habe ich das Fahrzeug an einem Wochenende selbst überprüft und festgestellt, dass sich starkes Kondenswasser an allen Scheiben von innen gebildet hatte. Am darauffolgenden Montag meldete ich dies im Autohaus und wies darauf hin, dass bei einem solchen Feuchtigkeitsschaden eine sofortige Trocknung erforderlich gewesen wäre, da andernfalls Schimmelbildung zu erwarten ist. Eine solche Trocknung war bis dahin nicht erfolgt. Ich informierte daraufhin den Fuhrpark, der Kontakt mit dem Autohaus aufnahm. Erst nach dieser Intervention wurde das Fahrzeug getrocknet. In einem anschließenden Telefonat mit der Personalabteilung wurde festgelegt, dass zusätzlich eine Ozonbehandlung durchzuführen sei und ein Nachweis über die Schimmelfreiheit des Fahrzeugs vorzulegen ist. Diese Anweisung wurde an Herrn Thimian weitergegeben. In den folgenden ca. vier Wochen kam es zu keiner finalen Lösung. Ich informierte den Fuhrpark darüber, dass meine Geduld erschöpft sei. Daraufhin wurde unser Fuhrpark Vertragshändler in den Vorgang eingebunden. Kurz danach waren die zuvor lange nicht verfügbaren Ersatzteile plötzlich vorhanden. Am darauffolgenden Donnerstag wurde ich telefonisch aufgefordert, das Fahrzeug abzuholen – jedoch ohne den zuvor vereinbarten Nachweis, dass kein Schimmel im Innenraum vorhanden ist. Ich habe die Abholung verweigert, da dies nicht den getroffenen Absprachen entspricht. Aktueller Stand: Das Fahrzeug wurde bislang nicht ordnungsgemäß übergeben. Der vereinbarte Nachweis zur Schimmelfreiheit liegt weiterhin nicht vor.

Peter G auf

Google

Freundlich, kompetent und rabattfähig. Habe einen Aigo x geleistet

Gerres K auf

Google

Habe mein neues Auto abgeholt und musste vor Ort feststellen das ein Kratzer auf dem Lack verursacht wurde. Eine Politur wurde mir erst fuer den naschen Tag angeboten ,wobei ich ca 70km gefahren bin. .eine Entschädigung wurde mir nicht angeboten,nur eine abmeldug des fahrzeugs Bin sehr enttäuscht und ueberlege weitere Schritte einzuleiten.

Jürgen S auf

Google

Sehr kompetente und freundliche Servicekräfte. Zuverlässige Aussagen und korrekte Reparatur

MRVNVC auf

Google

Sehr schade das man selbst nach 30 Minuten Verspätung (seitens Aurego) keinen Service im Verkauf bekommt. Sind extra wegen einem bestimmten Wagen gekommen und es wurde vorher alles telefonisch abgesprochen und ein Termin vereinbart. Bin scheinbar auch nicht der erste Kunde dem es so in diesem Autohaus geht.

Michael T auf

Google

Top Verkäufer,aber wir sind leider nicht klar gekommen. Auf jeden Fall ein Besuch wert

T B auf

Google

Enttäuschend. Die im Internet gedruckte Gebrauchtwagenbeschreibung stimmte nicht mit der vorort überein: statt Allradantrieb gabs nur Vorderatantrieb; erstaunlich auch die Einsparungen bei der M-Ausstattung: keine elektronische Sitzverstellung.... 100km umsonst gefahren. Eine Frechheit.