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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.38 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 522 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
84%
Neutral
6%
Negativ
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522 Bewertungen
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MRVNVC

Sehr schade das man selbst nach 30 Minuten Verspätung (seitens Aurego) keinen Service im Verkauf bekommt. Sind extra wegen einem bestimmten Wagen gekommen und es wurde vorher alles telefonisch abgesprochen und ein Termin vereinbart. Bin scheinbar auch nicht der erste Kunde dem es so in diesem Autohaus geht.

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Heiko B

Muss man auch mal erlebt haben. Vorsätzlich zum Kauf eines Autos in ein Autohaus zu gehen, und geschlagene 30 min ignoriert zu werden. Ein Berater hatte keine Zeit, der andere telefonierte gemütlich dasitzend, dann schrieb er noch ein Weilchen… Mich vor den beiden Verkaufsberatern aufhaltend, wurde ich weder kurz angesprochen, noch eines Blickes gewürdigt.Meinen Cupra bekomme ich auch anderswo. Ich bin maßlos enttäuscht und kann dieses Autohaus …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Baumann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Besuch bei uns Anlass zur Enttäuschung gegeben hat. Dass Sie sich in unserem Autohaus ignoriert gefühlt haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Für das Verhalten, das Sie schildern, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben den Vorfall bereits intern aufgenommen, um die Situation nachzuvollziehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde bei uns gesehen, wertgeschätzt und gut beraten fühlt – unabhängig vom Zeitpunkt oder Anliegen. Sollten Sie den Dialog mit uns noch einmal aufnehmen wollen, freuen wir uns, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, um das entstandene Bild zu korrigieren. Sie erreichen unseren Verkaufsleiter Herrn Nawrocki über nawrocki@aurego.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der aurego GmbH Remscheid
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Andreas Z

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Zimmermann, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung mit 5 Sternen! Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der aurego GmbH
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Susann R

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ruhnau, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, warum Ihre Erfahrung bei uns keine volle Punktzahl erhält. Melden Sie sich dazu gerne über info@aurego.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der aurego GmbH
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nils g

Leider kann man nur einen Stern vergeben, ansonsten wäre es nicht einmal ein halber Stern. Ich hatte gestern auf mobile ein Angebot für ein Auto gesehen und habe direkt angerufen. Mir wurde auch versichert, dass kein anderer zur Zeit Interesse/einen Termin an dem Fahrzeug hat. Habe dann für heute einen Termin ausgemacht und bin direkt nach der Arbeit losgefahren, weil das Autohaus 2 Stunden +- entfernt liegt ( das wusste der Verkäufer auch !!). A…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gügel, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Haus gemacht haben. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht keinesfalls unserem Anspruch an transparente Kommunikation und zuverlässige Terminvereinbarungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie extra eine längere Anfahrt auf sich genommen haben und dann kurzfristig über die Änderung informiert wurden – das ist absolut nachvollziehbar frustrierend. Wir haben den Vorfall intern bereits aufgearbeitet und werden unsere Abläufe im Hinblick auf Fahrzeugreservierungen und Terminabsprachen nochmals kritisch prüfen und verbessern. Gerne würden wir uns persönlich bei Ihnen entschuldigen und – falls noch Interesse besteht – eine gemeinsame Lösung finden. Melden Sie sich dazu bitte jederzeit bei unserem Verkaufsleiter Herrn Nawrocki. Sie erreichen Ihn über nawrocki@aurego.de oder über 0202-89 000 560 Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der aurego GmbH
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Jürgen S

Sehr kompetente und freundliche Servicekräfte. Zuverlässige Aussagen und korrekte Reparatur

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Michael K

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Melissa G

Schneller Service Nette MitarbeiterInnen

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St. S

Wir sind auf dem Weg vom Ruhrgebiet ins Mittelrheintal gewesen, als wir ein Schleifgeräusch am Auto wahrgenommen haben. Vom Remscheider Rastplatz aus haben wir bei der aurego GmbH in Remscheid angerufen, um die heißgelaufene Bremse überprüfen zu lassen. Wir sollten vorbeikommen, um es abklären zu lassen, allerdings konnte uns nicht versprochen werden, dass es heute noch repariert werden könne. Lange Rede kurzer Sinn, wir haben einen Leihwagen erh…

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Udo H

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Jean P

Sehr freundlichen Atmosphäre Ohne Stress Kompetenzen sind vorhanden. Was will man mehr?

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Franck B

Ich habe jetzt mein zweites Auto im Autohaus Aurego in Remscheid mit Herrn Andreas Wember gekauft! Ich komme aus Frankreich, mehr als 500 km entfernt und vertraue ihm! Er ist sehr professionell und Sie können ihm vertrauen! Vielen Dank

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Susanne U

Ich möchte dem aurego Serviceteam Remscheid einfach mal danke sagen. Die Menschlichkeit und Freundlichkeit die ich als Kundin bisher dort immer erlebt habe ist prima und in der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit. Danke auch, dass immer lösungsorientiert und kompetent geholfen wird wenn Autochen zickt. Lieber Gruß

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Patrick S

Bin vollstens Zufrieden mit dem Service. Nette und sehr Hilfsbereite Mitarbeiter. Habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Immer wieder gerne.

Antwort des Unternehmens
So soll es auch sein, wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug.
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Spyridon B

Top

Antwort des Unternehmens
Hallo Spyridon Bolosis, vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! :) Viele Grüße vom Team aurego
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Max H

Ich hatte ein gewerbliches Leasingangebot (MG) angefragt und bin mit der Beratung durch Herrn Rother sehr zufrieden: schnelle Kontaktaufnahme, reibungslose Organisation der Termine. Leider kam das Geschäft nicht zustande, weil die von mir gewünschte Ausstattungsvariante nicht mehr verfügbar war. Trotzdem, beim nächsten Mal gerne wieder!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Hatting, vielen Dank für das Lob. Schade, dass es diesmal mit dem Kauf nicht geklappt hat. Wir stehen Ihnen aber gerne, falls es zu einem Kauf Ihres Fahrzeuges in der Konfiguration geklappt hat, in allen Serviceangelegenheiten zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team aurego
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Falo B

Guter Service, fachkundige Beratung

Antwort des Unternehmens
Hallo Falo B, vielen Dank für das Lob! Ihr Team aurego
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Michael K

Sehr schöner Autoladen, freundliche und kompetente Mitarbeiter, komm gerne hier hin.

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D.G. F

Freundlicher Empfang an der Info und kompetente Beratung.

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Alles E

Immer das gleiche, je größer die Autohäuser sind desto lästiger ist der Kunde. Mehr möchte ich nicht schreiben. Kategorie für mich: Nein danke

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