Autos & Lastkraftwagen Bewertungen & Top Anbieter in Herne

Alaattin A auf

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Personalin unfreundlich

David J auf

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Mit dem gekauften Golf VII Variant sind wir sehr zufrieden. Leider ärgern wir uns bis heute über zwei Mitarbeiter aus der Gebrauchtwagenabteilung und deren Verhalten. Bei der Besichtigung am 07.05.2022 ist uns durch den Verkäufer Herrn K., angesprochen auf Kratzer, Macken und Steinschläge, wiederholt versichert worden, dass man darüber gar nicht reden müsse. Der Wagen würde selbstverständlich aufbereitet. Auch während der Kommunikation per WhatsApp und Telefon redete Herr K. kontinuierlich davon, dass es selbstverständlich sei, dass der Wagen und Lack aufbereitet würden und wir keinen Grund zur Sorge hätten. Mit Enttäuschung mussten wir am Abholtermin, dem 21.05.2022 feststellen, dass Wagen und Lack nicht einmal aufpoliert und ganz bestimmt nicht aufbereitet worden waren. Möglicherweise ist darauf spekuliert worden, dass den Kunden nach dem Unwetter in NRW am Vorabend, die nicht geleistete Arbeit gar nicht auffallen würde - ist sie aber. Darauf angesprochen gab der Verkäufer Herr S. zu, dass die Arbeiten vom "Aufbereiter" nicht erledigt worden seien. Er würde sich umgehend darum kümmern, dass dies nachgeholt würden und schlug uns vor solange Frühstücken zu gehen, während er versuche den "Aufbereiter" telefonisch zu erreichen. Wir teilten Herrn S. daraufhin mit, dass wir das KFZ nicht mitnehmen würden und unsere rechtlichen Möglichkeiten eines Rücktritts vom Kauf, aufgrund nicht erfüllter Vertragsbedingungen seitens des Autohauses, zu prüfen sofern die Arbeiten nicht umgehend erledigt würden. Herr S. rief mich nach einiger Zeit freudig an, um mir mitzuteilen, dass der Wagen aufbereitet sei und nun auch viel besser aussehe. Als wir wieder beim Autohaus Thiemeyer in Herne ankamen, diesmal mit unseren Frühstücksbegleitungen, erzählte uns Herr S., wie viel Glück wir doch gehabt hätten. Den "Aufbereiter" hätte er zwar nicht erreicht, aber zu unserem Glück sei er der einzige Verkäufer der polieren könne. Ist es Praxis des Hauses Thiemeyer den Kunden zu suggerieren, sie hätten Glück, dass Arbeiten, welche vorab besprochen und als selbstverständlich abgetan wurden, nach Hinweis auf deren nicht Erledigung durch einen Verkaufsberater durchgeführt werden? Auf uns machte es eher den Eindruck, dass man Sorge hatte einen Verkauf zu verlieren. Auf die Steinschläge angesprochen, versicherte uns Herr S. großzügig, dass er uns einen Lackstift per Post zu kommen lassen würde, da die Steinschläge nicht wegpoliert werden könnten. Im Juni, einen Monat nach Abholung des KFZ, telefonierte ich erneut mit Herrn S. und fragte nach dem Lackstift. Dabei sagte mir Herr S., dass dieser womöglich in der Post verloren gegangen sei, man mir aber umgehend einen neuen Lackstift zusenden würde. Da in Deutschland die Unschuldsvermutung gilt und trotz der bisherigen Erfahrungen mit den Verkäufern des Autohauses Thiemeyer Herne, schenkte ich ihm Glauben. Nun verfasse ich diese Zeilen (14.09.2022) und warte immer noch auf den versprochenen Lackstift, um die Steinschläge selbst auszubessern. Da kann ich mir dann wenigstens sicher sein, dass die Arbeit auch tatsächlich ausgeführt wird und muss mich keinen leeren Versprechungen hingeben. Bei 15 Standorten der Thiemeyer Gruppe sind wir mit Herne wohl leider an den Falschen geraten. Auf der Website der Filiale Herne liest sich folgendes Zitat des Standortleiters: "Im Fokus der Kunde! [...]" - leider scheint sich dies nur auf den Zahlungseingang und nicht auf den Service der Mitarbeiter zu beziehen, ein andere Schlussfolgerung lassen unsere Erfahrungen leider nicht zu. Mit freundlichen Grüßen David Jagoda

Taner T auf

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Sevgili Caner bey, işinin ehli ve çok nazik… Kendi özel işletmesini yürütüyor gibi benimle ilgilendi. İyi ki varsın Caner kardeşim

Radwan Alnajjar auf

ReviewHero

Ich habe bei diesem angeblich seriösen „Mercedes Händler“ ein Fahrzeug gekauft, das nach kurzer Zeit Probleme machte und mich enttäuschte. Nach nur wenigen Monaten wollte ich es tauschen – was auch möglich war. Man bot mir ein anderes Auto an und kam hat mir ein deutlich geringern Preis angeboten als der Kaufpreis, obwohl ich das Auto kaum gefahren hatte. Vor dem Tausch wurde mir von einem Mitarbeiter versichert, dass bei der Finanzierung keine doppelten Raten entstehen würden – so etwas sei „ausgeschlossen“. Doch genau das ist passiert! Die Aussage wurde nie dokumentiert und im Nachhinein komplett ignoriert. Nach dem Fahrzeugtausch wurden weiterhin Raten für Monat Februar für das alte Auto von meinem Konto abgebucht obwohl ich das Auto nicht mehr habe – zusätzlich zu den Raten für das neue. Ich bezahle also zwei Fahrzeuge gleichzeitig, obwohl ich nur eines besitze. Und niemand übernimmt Verantwortung. Als ich den Fall meldete, bekam ich vom Filialleiter eine E-Mail, in der er mir unmissverständlich drohte, keine Bewertung zu schreiben – sonst würde man mich anzeigen. Eine offene Einschüchterung per E-Mail – das ist unfassbar! DAS IST KEIN RICHTIGER MERCEDES-BENZ HÄNDLER, SONDERN EIN LADEN, BEI DEM MAN SICH FÜHLT WIE AUF EINEM BAZAAR. Kein Service, keine Seriosität, keine Spur von Premium! Wer hier kauft, riskiert Geld, Nerven – und wird am Ende auch noch bedroht, wenn er die seine Erfahrungen veröffentlichen möchte. Bei allen Firmen Kunden haben immer recht aber hier Mitarbeiter/in haben immer recht dann Kunden 😅

Mesut auf

Autoscout24

Sehr nett

Sandra B auf

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Ich habe ein Auto hier gekauft und hatte nach ein paar Monaten einen Motorschaden. Die Garantieversicherung, die mir mit verkauft wurde ist gedeckelt und hat nur 1200 Euro abgedeckt. Habe ich leider das Kleingedruckte nicht gelesen. Die Kosten waren ein wirtschaftlicher Totalschaden. Ich rate hier ab.

Said N auf

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Je recommande vivement , personnel et dirigeant très sympa

alpxrr auf

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Hervorragende Erfahrung mit Tufan Akin !! Ich hatte das Vergnügen, mein Auto über Tufan Akin zu kaufen, und ich kann nur Positives berichten. Von Anfang an war Tufan äußerst professionell und zuvorkommend. Sein Fachwissen über die verschiedenen Modelle und seine ehrliche Beratung haben mir geholfen, die perfekte Wahl zu treffen. Tufan nahm sich Zeit, um alle Fragen zu beantworten und die Vor- und Nachteile der verschiedenen Optionen ausführlich zu erläutern. Besonders beeindruckt war ich von seiner Geduld und seinem Engagement, um sicherzustellen, dass ich mit meinem Kauf rundum zufrieden bin. Der gesamte Verkaufsprozess verlief reibungslos und transparent. Tufan kümmerte sich um alle notwendigen Formalitäten und stellte sicher, dass alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurde. Zudem fühlte ich mich jederzeit respektiert und wertgeschätzt als Kunde. Ich kann Tufan Akin jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem kompetenten und vertrauenswürdigen Auto-Verkäufer ist. Ich bin absolut glücklich mit meinem neuen Auto und danke Tufan für seine hervorragende Unterstützung!

Niklas L auf

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Wir haben uns für einen Porsche Cayenne entschieden und diesen auch relativ fix gekauft . Tufan hatte uns beim erst Gespräch , Probefahrt alles schön geredet … Es wurden Mängel festgestellt die aufjedenfall bis zur Auslieferung erledigt werden sollen , was natürlich nicht passiert ist . Wir sind daraufhin in eine freie Werkstatt gefahren und haben ein Gebrauchtwagen Check gemacht , das Fahrzeug hat einige gravierte Mängel . Uns bleibt leider nichts anderes übrig als zum Anwalt zugehen . Ich kann den Händler und auch den Verkäufer Tufan absolut nicht empfehlen..!