Autos & Lastkraftwagen Bewertungen & Top Anbieter in Heinsberg

Conny G auf

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Haben hier unser Auto (Kia Gebrauchtwagen) gekauft. Waren ca zweieinhalb Wochen zwischen Kauf und Abholung, also völlig in Ordnung. Das Verkaufsgespräch lief okay. Keinerlei Verhandlungsspielraum, aber okay. Nur Sommerreifen, aber kann ich auch mit leben. Nur will ich ganz ehrlich sein, dafür war der Service nicht wirklich gut. Die Erreichbarkeit war schlecht, an abgemachte Rückruftermine wurde sich nicht gehalten und Infos zur Abholung kamen erst, als wir persönlich vor Ort waren. Keine Info über den Eingang der Kaufpreiszahlung, was jetzt wirklich keine kleine Summe ist. Auto wurde als Entschuldigung halb voll getankt übergeben, aber insgesamt war der Service eher schlecht. Trotzdem ist das Auto in einem Top Zustand und wir sind sehr happy.

Tom M auf

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Leider kann man keine 0-Sterne vergeben!! Katastrophe pur! Auto sollte nach spätestens 3 Tagen fertig sein, 1 Parksensor sollte gewechselt werden, bei Absprache des Termins nach Inspektion, habe ich bereits erinnert den Parksensor schon zu bestellen. Termin für 09:20 Uhr gehabt, Auto stand bereits sehr zeitig vor Ort, das Auto wurde dann erst mittags geöffnet. Einen Tag später wurde erst der Parksensor bestellt (dienstags), mittwochs wurden wir informiert, dass der Sensor noch lackiert werden müsse (obwohl dafür extra der 3te Tag zum Einbau eingeplant wurde), dann wurde auf Donnerstags vertröstet - natürlich erst als wir selber angerufen um nachzufragen wann das Auto zur Abholung bereit steht. Nach 8 Anrufen (!!!) an dem Donnerstag, ging dann endlich jemand ans Telefon und richtete aus, dass der Wagen bereits seit heute morgen fertig sei, auf dem Weg das Auto abzuholen, rief man uns an und teilte uns mit, dass der Sensor noch nicht fertig lackiert sei. Vor Ort stieß man dann auf teilweise unfreundliche Mitarbeiter, welche dann versprachen die Verzögerung in Ordnung zu bringen und kein Verständnis dafür hatten, dass man auf das Auto angewiesen ist - man könne sich hier einen Wagen leihen, natürlich mit Kosten verbunden! Dann hieß es man würde es "anderweitig wieder gut machen" indem man beispielsweise einen Rabatt auf neue Bremsen bekommen würde (das Auto hatte zu dem Zeitpunkt 28K km auf der Uhr und benötigtkeine neuen Bremsen) Dann wurde uns ein Auto zur Verfügung gestellt (Kosten 24€ Leihgebühr zum 0-Tarif), mit einer Anordnung, das Ganze wieder gut zu machen - davon haben wir leider nie etwas gesehen oder gehört. Das einzige was man am ende ausgerichtet bekommen hatte, war, dass der Chef keine Zeit hätte sich dem Thema hinzugeben und wir zufrieden sein sollen, dass wir für den Freitag mobil sind. P.S. für 10% Rechnungserlass soll man vorab eine top KIA-Bewertung abgeben, danach kann man natürlich so mit Kunden umgehen ?!?! Für uns das letzte Mal, dass wir unser Auto hier zur Inspektion o.ä. abgegeben haben!

erkan b auf

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Sehr nette beratung und hilfe. Einfach nur zum emofehlen👍

Karl H auf

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Rückruf Mercedes ich war dann bei Herbrand Heinsberg habe freundlichen mein Anliegen vorgetragen und wurde dann von der sehr unfreundlichen Dame am Empfang abgewimmelt bis ich von selbst das Autohaus verlassen habe dieses Verhalten habe ich noch nicht erlebt und werde dort auch nicht mehr hingehen. Aber man hört es oft wie man dort behandelt wird.Mit freundlichen Grüßen Karl Heinz Hesselmann