Autos & Lastkraftwagen Bewertungen & Top Anbieter in Bernau bei Berlin

Thomas S auf

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Ich bin sehr zufrieden und kann "Ford-Lukat" guten Gewissens weiterempfehlen! Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die auf die Wünsche der Kunden eingehen!

dariussentenz auf

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Fahre selbst einen Ford und war im Urlaub als bei mir die Kontrolllampe anging, dass der Ölstand zu gering ist, daher habe ich den nächsten Ford Händler gesucht und bin auf Ford Lukat Bernau gestossen. Am Telefon erklärte ich, dass ich im Urlaub bin, nicht weiss welches Öl ich brauche und ob man mir kurz erklären könne was man bei befüllen beachten sollte. Antwort war: "Wir haben keine Zeit und einen Neukundenstop". Jegliche Hilfestellung wurde einfach komplett verweigert.

Dominik J auf

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Ich will vor allem die gute Kommunikation hervorheben. Die Lieferung des Wagens lief reibungslos. Herr Lehmann ist super und ich kann jedem empfehlen, Herr Lehmann genau das gleiche Vertrauen entgegen zu bringen. Beim nächsten Auto komme ich wieder zu Herr Lehmann.

Zubair J auf

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Als ich mein Auto kaufte, sagte Herr Axel, dass das Auto unfallfrei sei. Als ich das Auto jedoch nach dem Kauf in die Werkstatt brachte, erfuhr ich, dass das Auto einen schweren Unfall hatte und viele Ersatzteile sowie die Farbe des Autos geändert wurden. Außerdem sagte er, dass er das Auto vor der Lieferung reinigen würde, was er aber nicht tat. Das Öl wurde nicht gewechselt. Als ich versuchte, Herrn Axel anzurufen, nahm er den Anruf nicht entgegen und reagierte nicht auf meine Nachrichten. Der Kundenservice ist sehr schlecht.

Mathias L auf

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Wir besuchten am Freitag das Autohaus Skjellet, um uns die BMW 3er und 5er Modelle anzusehen. Trotz des Regens bot uns der Verkäufer Pascal freundlich einen Regenschirm an, was uns sehr beeindruckte. Seine kompetente und ausführliche Beratung hat uns überzeugt. Sollten wir uns für den Kauf eines BMW entscheiden, werden wir auf jeden Fall wiederkommen. Vielen Dank, Pascal, für den hervorragenden Service!

Steve T auf

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Ich bin äußerst enttäuscht von meinem jüngsten Erlebnis im BMW Autohaus Skjellet. Als mein Fahrzeug mich aufforderte, Öl nachzufüllen, rief ich an, um eine einfache Frage zu klären, welches Öl mein BMW benötigt. Der Servicemitarbeiter war jedoch äußerst unfreundlich und abweisend. Statt mir zu helfen, wurde ich gebeten, in 30 Minuten noch einmal anzurufen. Als ich dann äußerte, dass ich woanders anrufen würde, erhielt ich nur ein schnippisches „Viel Spaß dabei“ als Antwort. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht dem Service, den ich von einem BMW Autohaus erwarte. Aufgrund dieses Vorfalls werde ich für zukünftige Services definitiv eine andere Werkstatt aufsuchen. Kundenservice sollte immer an erster Stelle stehen, und das war hier definitiv nicht der Fall.