Augenoptikergeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Lutherstadt Wittenberg

Hans-Christof R auf

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Ich brauchte eine neue Brille. Da ich schon länger Kunde bei Fielmann bin, habe ich die Filiale in Wittenberg aufgesucht, wurde ehr gut beraten. Nach 10 Tagen war, wie gesagt, meine Brille fertig. Sehr fachkundige Übergabe. Bin sehr zufrieden. Christof Rösner

Marco U auf

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Ich war Mitte Oktober 2024 um 10 Uhr Vormittags mit meiner 92 jährigen Oma in der Wittenberger Filiale gewesen. Eine Mitarbeiterin war im Kundengespräch und drei andere Mitarbeiterinnen hatten sich unterhalten. WIR hatten nach der Begrüßung den Kundenwunsch geäußert:"Zeigen Sie uns bitte zum einen Modelle für ältere Damen ( altersentsprechend)und zeigen Sie uns bitte zudem Modelle-die die Oma um 5 Jahre jünger aussehen lassen !" Es wurde dann ein Sehtest gemacht und die Mitarbeiterin zeigte uns drei wirklich tolle Modelle, die die Oma jünger aussehen ließen. Jedoch war die Mitarbeiterin nicht sehr verkaufsfördernd ( wirkte gelangweilt ) und die Oma konnte sich auch nicht entscheiden. So blieb die Oma bei ihrem alten Model und bestellte nur neue Gläser, im Wert von über 600 Euro. Kundenbetreuung und Beratung sieht anders aus!!!! Als die Oma dann vor einigen Tagen sich hat die neuen Gläser in ihr altes Gestell machen lassen, brannten Ihr am Abend die Augen. Und Sie war den nächsten Tag wieder in der Filiale, dort war Sie mit einem männlichen Mitarbeiter im Gespräch, der überhaupt nicht auf ihr Anliegen einging und zu Ihr meinte: " Das könne auch am Alter liegen !!!" Hallo- geht man so mit Bestandskunden um ? Die Oma hat dort nicht wenig Geld dagelassen. Zwei Mitarbeiter/in die im Kontakt mit der Oma waren... und jeweils zweimal schlechte Erfahrungen gemacht....und dann sowas. Das muss sich meine Oma wirklich nicht gefallen lassen!