Augenoptikergeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Krefeld

Simone H auf

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Für mich der besteOptiker in Krefeld. Geht voll und ganz auf Kunden wünsche ein. Auch die Mitarbeiter sind gold wert. Weiter so!!! Auch mein Vater mit seinen 86 Jahren füllt sich hier sehr gut beraten. Dankeschön an das Team.

Ev H auf

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Es wurde Zeit für eine neue Brille und meine Internetsuche nach der neuesten Technik der Augenuntersuchung (Rodenstock DNEye-Augenvermessung, kombiniert mit B.I.G. EXACT-Technologie) zeigte mir in Krefeld 2 Optiker an. Der Optiker auf dem Ostwall kam für mich nicht infrage, also online einen Termin beim Optikhaus gemacht. Schnelle Terminbestätigung und am nächsten Tag war es schon soweit! Sehr freundlicher Empfang, Top-Service, kompetente Beratung, professionelle Bedienung der Technik. Es wurde sich viel Zeit genommen und ich habe das für mich richtige Brillengestell gefunden. Mit der neuesten Technik für die Gläser, dank eines hochmodernen Scanners, der die biometrischen Daten der Augen erfasst. Vielen Dank an Herrn Korte. Man merkt, dass er in seinem Beruf zuhause ist. Die Geschäftsführung kann sich glücklich schätzen, so einen Mitarbeiter zu haben.

Dave M auf

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Kurzer Erfahrungsbericht Optikerhaus Krefeld, Termin vereinbart alles gut. Augentest alles gut aber dann , mir wurden Brille aufgeschwätzt die Optisch garnicht zu mir passen und das Beste noch die passgenauigkeit unter aller massen, nach dem Motto, da ist zwar noch etwas luft dazischen aber das ist nicht so schlimm ;-) Hauptsache eine Brille kaufen egal wie. Die Angegebenen Brillen Komplett Angebot beziehen sich nur auf Billig Gläser, man muss eine hohen aufpreis zahlen. Ausage der Beraterin, mit den den Billig Gläsern können seitlich nicht richtig gesehen werden und sind nicht Kratzbeständig ;-)) WARUM wird sowas dann Überhaupt angeboten ?? Aber das beste zum Schluss - Nach dem ich mich dann doch nicht für die Fassungen , geschweige von den Überteuerten Gläsern entschieden habe , sollte ich den Sehtest und die Beratung trotzdem BEZAHLEN !!!! Das habe ich natürlich nicht gemacht, mir wurde nie darauf hingewiesen, auch nicht vor dem Gespräch oder in einer email. Kann ich leider nicht weiter empfehlen sorry

Regina H auf

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Vor zwei Wochen unangemeldet dort reingeschneit, weil mir das Glas aus der Brille gefallen war. Ein Schräubchen hatte sich gelöst und war unauffindbar. Ich war sehr unter Zeitdruck. Man hat mir sofort geholfen und noch nicht mal Geld verlangt. Möchte hier noch einmal DANKE sagen.

Angelika L auf

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wir haben zu dritt den Spring Deal geteilt... drei Generationen wurden gleichermaßen gut beraten... der Preis ist ebenfalls sehr gut... wir werden gerne wieder kommen

Rukiye C auf

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ich möchte Ihnen heute meine tiefgreifende Enttäuschung und Bestürzung über einen Vorfall mitteilen, den ich am 14.04.26 in Ihrer Filiale auf der Hochstr. erlebt habe. Ich war eigentlich gekommen, um mich nach einer neuen Brille mit tönenden Gläsern, einer Zweitbrille sowie einer Sonnenbrille umzusehen, und war zunächst positiv gestimmt, da ich von einer freundlichen Dame empfangen wurde, die sich trotz Überlastung bemühte, mir behilflich zu sein. Es war jedoch auffällig, dass sie sich um mehrere Kunden gleichzeitig kümmern musste, obwohl drei weitere Mitarbeiter anwesend waren. Der eigentliche Schock ereignete sich, als eine ältere Kundin (über 70 Jahre) in Begleitung an einem Beratungstisch ihr Anliegen vortrug. Sie hatte eine Brille mit selbsttönenden Gläsern bei Ihnen gekauft und äußerte, dass ihr die Brille zu dunkel sei und sie sich falsch beraten fühle. Anstatt auf dieses Feedback professionell einzugehen, stürmte eine andere Mitarbeiterin aus dem Nebenraum und attackierte die ältere Dame in einem lauten und aggressiven Ton. Ihre Worte waren: „Ich habe Sie beraten, und ich habe Sie definitiv nicht falsch beraten. Ich habe Ihnen doch mehrfach gesagt, dass Sie überwiegend eine Sonnenbrille haben werden!“ Die ältere Dame war sichtlich überrumpelt, entschuldigte sich sogar und versuchte, ihre Aussage zu relativieren. Doch die Mitarbeiterin ließ nicht locker und entgegnete unverhältnismäßig: „Auf Unterstellungen, dass sie falsch berate, reagiere sie allergisch.“ Die Kundin lief rot an, war sichtlich bestürzt und musste von ihrer Begleitung beruhigt werden, um nicht laut zu weinen. Ein solches Verhalten gegenüber einem Kunden, insbesondere einer älteren Person, ist absolut inakzeptabel und hat mich zutiefst erschüttert. Diese Mitarbeiterin (längere blonde Haare) zeigte auch ihrer Kolleginnen gegenüber ein völlig unprofessionelles und despektierliches Verhalten auf. Als die zuerst erwähnte freundliche Mitarbeiterin (groß, braune Haare und Brille) fragte lächelnd ihre Kollegen, ob man nach ihr gerufen habe oder sie einen Hörschaden habe, worauf sie die eiskalte und herabwürdigende Antwort der besagten arroganten Kollegin erhielt: „Du hast einen Hörschaden!“ Ein solches toxisches Klima, das eine vermeintliche Führungskraft (wie ich aufgrund ihres Verhaltens vermute) etabliert, ist nicht nur für die Mitarbeiter schädlich, sondern auch fatal für das Kundenerlebnis und das Image Ihres Unternehmens. Ich habe daraufhin umgehend die Brille, die ich in der Hand hielt, beiseite gelegt und Ihre Filiale verlassen. Obwohl Ihr Angebot preislich attraktiv schien, bin ich unter diesen Umständen absolut nicht bereit, bei Ihnen Brillen zu kaufen. Ich bevorzuge es, woanders etwas mehr zu bezahlen, wenn ich dafür eine wertschätzende Beratung in einem angenehmen und respektvollen Umfeld erhalte. Dieser Vorfall hat mich als potenziellen Kunden dauerhaft abgeschreckt und ich werde diese Erfahrung auch in meinem sozialen Umfeld teilen. Ich erwarte von einem Unternehmen wie eyes+more, dass derartige Verhaltensweisen nicht toleriert werden und hoffe, dass Sie diesen Vorfall untersuchen werden.

Galina K auf

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Mein Mann und ich sind seit Jahren Kunden in der Filiale in Krefeld. Wir kamen kurz vor Weihnachten um Brille zu reparieren und trafen auf Frau Sorbaschow. Ihre offene, dynamische Art hat uns imponiert und wir haben noch ein Termin für eine Sonnenbrille vereinbart. Daraus wurde dann zwei Brillen. Dankeschön!

Britta H auf

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Zeitmanagement ist echt ne Katastrophe, Kontaktlinsenberatung im Erstkontakt vielversprechend. Dann hatte ich das Gefühl die Linsen wurden mir aufgequatscht. Beim Testen habe ich draußen alles doppelt gesehen. Die Optikerin hatte mir zugesagt sie würde auch angebrochene Packungen zurücknehmen. Ich hatte die Packung nicht mal angefangen und stehe für den Umtausch jetzt seit 35 Minuten an der Kasse - Ende noch offen. Alle sind überfordert und die Kollegin offensichtlich nicht greifbar.