Augenoptiker Bewertungen & Top Anbieter in Krefeld

Nadine A auf

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Wir haben heute verschiedene Stores besucht um eine passende Brille zu finden aber keiner was so gut wie ihr ! Ihr habt euch von Anfang an um uns gekümmert und das fanden wir richtig toll 😊 so ein tolles und freundliches personal gab es in keinem anderen Store. Danke das ihr euch so toll um uns gekümmert habt. Also wenn jemand eine Brille braucht dann ab zu euch !!! Macht weiter so ihr seid spitze 🤩

Aliona A auf

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1 Stern ist viel. Ich habe heute (24.02.2026 um 18:15 Uhr) die «eyes + more» – Hochstraße 95, 47798 Krefeld mit einem vorab gebuchten Termin für einen Sehtest + Beratung besucht. Die Auswahl an Fassungen in dieser Filiale war sehr begrenzt, passende Modelle waren nicht vorhanden. Mir wurde über die Mitarbeiterin («eyes + more» Hochstraße 95, 47798 Krefeld) die Möglichkeit verweigert, einen für mich geeigneten Rahmen zu bestellen. Auch der vereinbarte Sehtest wurde ohne nachvollziehbare Begründung nicht durchgeführt. Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell und kundenunfreundlich. Wenn eine Leistung, insbesondere ein Sehtest, auf der Website als verfügbar oder kostenlos angegeben wird und ein Termin vereinbart wurde, sollte diese grundsätzlich durchgeführt werden, unabhängig davon, ob sofort ein Kauf erfolgt. Andernfalls könnte dies als irreführend wahrgenommen werden, da die angebotenen Bedingungen klar und transparent kommuniziert werden sollten (§§ 3, 5 UWG können in einem solchen Kontext relevant sein). Die Verantwortung für die Einhaltung von Informationspflichten liegt beim Anbieter. Die Mitarbeiterin mit roten Haaren verhielt sich äußerst unhöflich und wirkte aggressiv. Sie erhob sogar die Stimme, obwohl ich nicht direkt mit ihr sprach, sondern bei ihrer Kollegin nachfragte, warum auf der Website keine aktuellen Informationen über die Pflicht zum sofortigen Kauf vorhanden sind. Während meines Besuchs saß sie am Handy und trank Kaffee, während ihre Kollegin andere Kunden bediente. Gleichzeitig beleidigte sie mich mit dem Wort „Scheiße“ und schrie etwas, obwohl sie offenbar die zuständige Fachkraft für den „Kostenlosen Sehtest“ war. Ich musste warten, bis sie fertig war, auf ihrem Handy laute Unterhaltungs-Videos anzusehen und Kaffee zu trinken, obwohl ich einen Termin bei ihr für den «Kostenlosen Sehtest» hatte und auf sie wartete. Letztendlich wurde mir der Sehtest ohne nachvollziehbare Gründe verweigert, obwohl ich auf die positiven Bewertungen bei Google vertraut hatte: – diese Leistung auf der Website angeboten wird, – ich einen Termin hatte, – ich pünktlich erschienen bin. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden halte ich für nicht akzeptabel. Ich bitte die Filialleitung, den Kundenservice in dieser Filiale zu überprüfen. Nach dieser schrecklichen Haltung von «еyes + more» – Hochstraße 95, 47798 Krefeld ging ich zum nächsten Optiker auf der Fielmann – Hochstraße 65 und bekam einen sehr angenehmen, professionellen und guten Service ohne einen Begriff und bestellte meine Brille dort. Ihre «eyes + more»-Mitarbeiterin tun alles, um nicht zu arbeiten und Kunden nicht zu bedienen, schade!