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Mein BMW musste wegen eines Karosserie-Schadens in die Werkstatt. Geplant war: Montag Auto abgeben - Freitag Auto abholen. Bereits am Donnerstag war das Auto fertig und konnte abgeholt werden. Einen Tag früher als zugesagt! Das hat mich gefreut. Mit Abwicklung und Reparaturergebnis bin ich sehr zufrieden.
Trotz zweimaliger Nachfrage wurde mir der Mietwagen von BMW für drei Tage nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich als treuer Kunde im Falle einer Fahrzeugpanne Anspruch darauf habe. Ich habe den BMW-Kundendienst in München um diese Bestätigung gebeten und erhielt später einen Anruf von BMW Darmstadt mit der Bitte um eine teilweise Rückerstattung der Miete. Der Kunde vertraut BMW Darmstadt voll und ganz und hofft auf das Beste. Diese Situation …
Herr Gerd Hanke ist ein hervorragender Kfz Meister, kann ich absolut weiterempfehlen! Kompetent , stets sehr freundlich, sehr bemüht und immer Lösungsorientiert. Einfach ein toller Fachmann in der BMW Niederlassung Darmstadt.
Ich habe diese Woche meinen neuen BMW in der NL Darmstadt abgeholt. Seit vielen Jahren bin ich Stammkundin in dieser NL. Ich fühle mich da sehr gut aufgehoben. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Mein altes Fahrzeug wurde in Zahlung genommen. In das neue Fahrzeug wurde nachträglich eine Standheizung eingebaut. Die gesamte Abwicklung, vom Top Angebot bis zur Auslieferung, lief einwandfrei. Herr Maximilian Stoller hat mich hervorragend beraten u…
Herr Pfiffer und Kollegen haben einen Top Job gemacht, sehr zufrieden!
Mit der NL Darmstadt bin ich vollends zufrieden. Insbesondere mit Herrn Adrian o Russi, der mit mir seit vielen Jahren bezüglich mehrerer Leasing Neuwagen als toller Geschäftspartner zusammen gearbeitet hat. Präzise, empathisch und freundlich.
Schon komisch wenn man in ein Autohaus geht und möchte gerne 60.000-70.000 € aus geben. Nach 20 min habe ich das Autohaus verlassen ohne das sich jemand für mich interessiert hatte oder angesprochen wurde. Servicewüste Deutschland . Naja es gibt ja noch andere BMW Händler !
Wir hatten beim Kauf eine Elektroautos mehrere Hersteller angeschaut. Herr Stoller konnte uns schließlich von dem BMW iX1 überzeugen. In allen Phasen des Verkaufsprozesses hat er uns sehr kompetent beraten und geholfen das richtige Modell auszuwählen, eine Probefahrt damit arrangiert und die Verkaufsabwicklung so mühelos für uns wie möglich gestaltet. Vor der Auslieferung war er immer ansprechbar und hat alle Schritte zeitnah begleitet und die Ab…
Wieder einmal ein persönliches Fest meinerseits für die Werkstatt der NL Darmstadt. Trotz vollem Terminplan wurde ein früherer Termin für mich gefunden und mein Problem aus der Welt geschafft. Gerne Wieder
Danke an Herrn Diehlmann, der sich die Zeit genommen hat, mich sehr freundlich und zuvorkommend zu beraten. Es geht um ein Gewährleistungsthema bei meinem Fahrzeug und dabei gab es bis kurz vor dem Termin einige Unklarheiten, trotz dessen hat sich Herr Diehlmann für mich eingesetzt und somit konnte ich mein Fahrzeug mit gutem Bauchgefühl bei BMW Darmstadt zur Diagnose lassen. Es geht um die typische Problematik des AGR-Kühlers bei B47 Motoren, …
Ich habe meinen BMW 540d im Dezember 2022 in München abgeholt und bereits auf der Rückfahrt erste technische Auffälligkeiten festgestellt: Das Fahrzeug ruckelte bei Beschleunigung deutlich. Trotz mehrfacher Hinweise und Bitten um Überprüfung bei der Niederlassung in Darmstadt wurde der Fehler über einen Zeitraum von fast zwei Jahren nicht erkannt bzw. nicht ernst genommen – auch nicht bei mehreren Inspektionen oder gezielten Anfragen meinerseits…
Mein Auto war zum Austausch der Bremsflüssigkeit heute in der Werkstatt. Bei der Abgabe von meinem Fahrzeug war alles in Ordnung, sehr freundliche Mitarbeiterin. Es wurde mir eine "Servicewäsche Plus angeboten. Diese habe ich dann auch beauftragt. Die Autowäsche ist eine Frechheit, das Auto war nicht sauber, die Scheiben total verschmiert und das für 12,90€. Jede Waschanlage reinigt das Fahrzeug besser als bei BMW in Darmstadt.
Ich habe kürzlich meinen Dienstwagen bei der BMW Niederlassung in Darmstadt abgeholt und war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Frau Herrmann ist stets per Mail / Telefon erreichbar und hat mich während des gesamten Prozesses sehr gut betreut. Klare Weiterempfehlung!
Termin zu Rückrufaktion wurde 4x in Folge am Tag vorher abgesagt, warte jetzt seit über einem halben Jahr. Ist natürlich weniger profitabel als andere Arbeiten aber trotzdem unprofessionell und respektlos ständig so kurzfristig abzusagen