- Positiv
- 65%
- Neutral
- 5%
- Negativ
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Google- 264 Bewertungen
Autoscout24- 26 Bewertungen
Mobile.de- 16 Bewertungen
Bewertungen
Mehr oder weniger durch Zufall bin ich an dieses Autohaus geraten und es war das Beste, was mir passieren konnte! Schnell, einfach, zuverlässig! Besonders hervorzuheben ist an dieser Stelle der Serviceberater Herr Murtezi! Bei ihm wird Service und Freundlichkeit noch groß geschrieben und Abmachungen werden eingehalten! Bin sehr froh so einen tolle Anlaufstelle gefunden zu haben 👍
Alles i.O. - Inspektionen (4) meines GLC bisher alle problemlos durchgeführt - 1 Stern Abzug wg. nie eingehaltener telefonischer Rückmeldung der Fertigstellung bzw. Abholung. Ganz besonderer Dank an Herrn Ferber - ein Vorbild an Verbindlichkeit und Kundenorientierung!
Ehrlich gesagt war ich wegen der Google-Bewertungen erst etwas skeptisch. Aber nachdem ich selbst vor Ort war, kann ich die ganzen negativen Kommentare wirklich nicht nachvollziehen. Ich wurde freundlich empfangen, alles lief unkompliziert und ich bin echt zufrieden. Meine Erfahrung war durchweg positiv.
Ich möchte dem Team vom Autohaus Kniest ein großes Lob aussprechen. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, die Beratung ehrlich und auf Augenhöhe. Man nimmt sich hier wirklich Zeit für den Kunden, was heute nicht mehr selbstverständlich ist. Ich habe mich zu jeder Zeit gut betreut gefühlt und bin mit meinem Fahrzeug und dem Service rundum zufrieden. Ein Autohaus, das man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann!
Herr Brose ist der erste Werkstattleiter, den ich kennengelernt habe, der wirklich immer erreichbar ist, er geht sofort ans Telefon, sobald man ihn anruft. Das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit. Ich hatte bereits mit mehreren Werkstätten zu tun, und dort musste ich oft sehr lange warten, bis ich überhaupt mit dem Werkstattleiter sprechen konnte. Beim Autohaus Kniest ist das ganz anders hier läuft alles unkompliziert und kundenori…
Ich habe das Autohaus Kniest besucht und wurde am Empfang sehr freundlich von einem jungen Mann begrüßt. Leider konnte er meine Beanstandung fachlich nicht direkt beantworten, aber er hat den Werkstattleiter hinzugezogen. Dieser hatte ein beeindruckendes Fachwissen und konnte mir bei meinem Problem schnell und kompetent weiterhelfen. Das Fahrzeug wurde genau so repariert, wie ich es mir vorgestellt habe. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service u…
Was soll ich anderes sagen als absolut katastrophal. 1.Termin Auto fast von der Hebebühne gefallen und beschädigt!!!! Wurde repariert aber nur mit deutlichem Nachdruck, man kam sich wie ein Bittsteller vor, obwohl das Auto durch dessen Unvermögen beschädigt wurde. 2. Termin aufgrund selbigen Fehlers (Garantiefall)! Zunächst schnelle Beseitigung angekündigt, allerdings wurden aus veranschlagten 2-3 Tagen, letztlich 14 Tage. Das Fahrzeug musste dur…
*Ein Stern ist noch zu viel.* Ich habe mein Auto zur Inspektion in diese Mercedes-Benz-Werkstatt gebracht. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Kosten ungefähr 690 Euro betragen würden. Doch als ich das Auto abholen wollte, wurde mir plötzlich eine Rechnung über *1.636 Euro* präsentiert – ohne vorherige Information oder Zustimmung. Das ist absolut inakzeptabel. Kein transparenter Service, keine klare Kommunikation, keine Rückfrage bei deutlich…
Gerne hätte ich noch mehr Sterne vergeben! Kurz und gut: Top Beratung, Top Kommunikation, Top Auto!! Alles sehr professionell und transparent!!
Wollte mich nach einem neuen Radio für meine A-Klasse erkundigen, Mitarbeiter freundlich aber lustlos Hat mir 2 Radios gezeigt und als ich ihm gesagt habe das ich ein Radio mit Bildschirm habe und wieder möchte wollte er das Gerät im Fahrzeug sehen, mir wurde dann gesagt das es kein Original Teil von Mercedes wäre, ein zweiter Kollege wurde dazu gerufen und bestätigte dies, die Aussage war dann so etwas gäbe es bei Mercedes nicht, Bin dann 200 Me…
Ich fahre seit zwanzig Jahren einen Mercedes, so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe eine Wartung gemacht, zuerst war kein Öl im Motor, weil sie nicht genug Kraftstoff eingefüllt haben... Ich weiß nicht, ob ich das tun soll. Ich weiß nicht, warum, aber als ich den Filter überprüfte, haben sie den Kunststoff kaputt gemacht und wieder zusammengeklebt. Ein schrecklicher und katastrophaler Service und äußerst unhöflich. Und in keiner Weise profe…
Alles bestens sehr netter Service. Mitarbeiter sind sehr freundlich hilfsbereit. Der Herr Cetiner ist besonders hilfsbereit und auch sehr freundlich mega viele Daumen hoch
Jak na razie super obsługa,bardzo pomocni i uprzejmi p.Mickael i Serviceberater HerrZhou
Superservice!!! Angefangen vom kompetenten und ultrafreundlichen Servicemitarbeiter in der Annahmestelle, dauerhaft sehr guten Kommunikation über den Fortschritt der Reparatur bis hin zur schnellen und umfangreichen Fertigstellung des Autos: Topp Leistung! Wir kommen wieder!
Es scheint, dass die aktuelle Personalstrategie nicht den gewünschten Erfolg bringt. Es wurden einige qualifizierte Mitarbeiter entlassen, und es wird nun vermehrt auf Auszubildende gesetzt, aber der volle Sterne-Lohn dem Kunden in Rechnung gestellt. Zudem wurde offensichtlich eine größere Summe investiert, um auf Bewertungs-Plattformen im guten Licht zu erstrahlen. Viele inzwischen gelöschte Bewertungen stimmten sicherlich mit der Leistung dies…
Die telefonische Erreichbarkeit ist miserabel, die Rückruffunktion wird nicht genutzt, auch persönlich im Laden um den Rückruf vom Service-Mechaniker zu fragen bringt nichts. Also einfach immer wieder probieren. Der Service wurde gemacht, die Preise sind aber jenseits von gut und böse, zum Beispiel neue Scheibenwischer für das meistverkaufte Modell für knapp 80 € zzgl MwSt. Neben dem Service hatte ich noch weitere Probleme, ob und wie diese gehan…
Sehr enttäuschende Erfahrung! Ich habe über das Mercedes Online-Portal einen Termin in diesem Autohaus gebucht. Als ich ankam, wurde mir jedoch gesagt, dass der Termin bei ihnen nicht angekommen sei. Anscheinend gibt es seit längerer Zeit ein Problem mit den online gebuchten Terminen, und ich sei nicht der erste Kunde, dem das passiert. Obwohl sie sich des Problems bewusst sind, haben sie offensichtlich nichts dagegen unternommen. Es ist einfach…