Gutes Autohaus. Besonders der Herr Assmuth ist ein top Kundenberater.
Lieber Herr Schernikau,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Autohaus – und ganz besonders mit der Beratung durch Herrn Assmuth – so zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier Ford-Store – Berlin Siegfriedstraße
Für die Bewertung muss ich einen Stern vergeben, obwohl dieser Händler eigentlich Minussterne verdient hätte. Ich habe mittlerweile zwei Gebrauchtwagen bei Dinnebier gekauft. Beim ersten bin ich komplett übers Ohr gehauen worden. Der Wagen hatte zwei Defekte, die versprochen worden zu reparieren, was nicht erledigt wurde. Das zweite Auto ist jetzt mittlerweile zum dritten Mal in der Werkstatt. Nie wieder!!!
Liebe Frau Christen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so unzufrieden mit Ihren Fahrzeugen und den bisherigen Abläufen bei uns sind.
Wir möchten Ihre Kritik sehr ernst nehmen und prüfen den geschilderten Fall bereits intern.
Bitte melden Sie sich gern direkt unter marketing@dinnebiergruppe.de, damit wir eine individuelle Klärung in die Wege leiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Dinnebier Ford-Store Berlin
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihr Eindruck von unserem Autohaus offenbar nicht positiv war. Gerne würden wir verstehen, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier Ford-Store – Siegfriedstraße
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können, um Sie beim nächsten Besuch vollständig zu überzeugen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir unseren Service kontinuierlich weiterentwickeln möchten. Gerne können Sie uns dazu auch direkt kontaktieren.
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Achtung! Ich kann aufgrund meiner fast schon traumatischen Erfahrungen dieses Autohaus auf keinen Fall empfehlen. Wir brachten mein Fahrzeug dorthin mit der ausdrücklichen Bitte um einen Kostenvoranschlag, da die Öldruckpumpenanzeige leuchtete und ich wissen wollte ob eine Reparatur bei dem Fahrzeug überhaupt noch Sinn macht.
Ohne weitere Erklärung haben wir ein Formular unterschrieben auf dem keine Auftragsanweisung oder sonst irgendetwas ange…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Autohaus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend betreut und informiert gefühlt haben. Ihre Rückmeldung – insbesondere in Bezug auf die Kostentransparenz, die Kommunikation sowie den Umgang mit Ihrer Reparaturanfrage – nehmen wir sehr ernst.
Gerade bei technischen Diagnosen und möglichen Reparaturen ist uns eine klare und offene Abstimmung mit unseren Kundinnen und Kunden sehr wichtig. Unser Team war bemüht, gemeinsam mit Ihnen zu einer sachlichen und tragfähigen Lösung zu kommen. Dabei wurde auch versucht, eine Einigung über den bisherigen Prüfaufwand und die weitere Vorgehensweise zu erzielen. Zusätzlich hat sich unser Serviceleiter telefonisch bei Ihnen gemeldet, um Ihnen ein klärendes Gespräch und eine Lösung anzubieten.
Wir haben jedoch den Eindruck gewonnen, dass Ihrerseits keine Bereitschaft bestand, anfallende Kosten für Diagnose oder Reparatur zu übernehmen – was wir selbstverständlich respektieren. Unter diesen Umständen war es leider nicht möglich, die Ursachenfindung weiterzuführen oder eine gemeinsame Lösung zu realisieren.
Wir möchten betonen, dass wir uns stets um eine faire und fachlich fundierte Lösung bemühen. Es ist uns wichtig, dass alle Schritte nachvollziehbar sind – auch wenn in diesem Fall keine Einigung gefunden werden konnte.
Wenn Sie noch einmal das Gespräch suchen möchten, stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung. Unser Ziel bleibt, Missverständnisse auszuräumen und eine für beide Seiten gute Lösung zu finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder. 👍
Hallo Herr Schleicher,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder bei uns willkommen. 👍
Beste Grüße
Autohaus Dinnebier Ford-Store – Siegfriedstraße
Sehr freundliches Personal und ein Top Service
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden waren.
Wir geben Ihr Lob gern an alle Beteiligten weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Beste
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das schöne Kompliment!
Kurz, aber sehr aussagekräftig – Ihr Feedback freut uns wirklich sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sind jederzeit gern für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Sollten Sie irgendwann noch Anregungen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf Sie!
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Sehr geehrter Herr Schaal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Da Sie leider keinen Kommentar zu Ihrer Bewertung hinterlassen haben, wissen wir nicht, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wir möchten Sie jedoch herzlich dazu einladen, mit uns in Kontakt zu treten, damit wir mehr über Ihre Erfahrung erfahren und mögliche Missverständnisse klären können.
Gerne können Sie sich jederzeit per E-Mail an uns wenden: dmitrij.gross@dinnebiergruppe.de
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, persönlich mit Ihnen zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier
Wir hatten unser Ford-Wohnmobil zur Inspektion mit Ölwechsel in der Wekstatt in Lichtenberg (Bereich Ford Transit) und waren mit dem Service sehr zufrieden. Freundlicher Empfang, kompetente Durchführung. Besonders gefallen hat uns, dass wir bei einem aufgefallenen Defekt, zwischenzeitlich informiert, beraten und auf dem Laufenden gehalten wurden. Sehr guter Service, empfehlen wir sehr gern weiter.
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service für Ihr Ford-Wohnmobil rundum zufrieden waren. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie den freundlichen Empfang, die transparente Kommunikation und die fachgerechte Durchführung der Arbeiten positiv hervorheben – genau das ist unser Anspruch.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vi ankom til Berlin en lørdag i vores autocamper og lige ved ankomst gik den i stykker. AC'en blev fragtet ud til Dinnebier Ford i Lichtenberg.
SOS international skulle ha klaret kommunikationen med Dinnebier, men mandag morgen vendte de tilbage med svaret at de tidligst kunne kigge på den en uge efter. Vi tog selv derud og efter at ha forklaret vores situation om, at vi lige var begyndt på en en 4 måneders rejse, indvilligede de i at gøre det så…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in einer solch besonderen Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Gerade auf Reisen ist es wichtig, sich auf zuverlässigen Service verlassen zu können – umso mehr freut es uns, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren und Ihre Reise wie geplant fortsetzen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viele schöne Erlebnisse auf Ihrer Tour!
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Hatte mich letzte Woche Dienstag telef. für einen Termin im AH gemeldet, da mein TÜV abgelaufen ist. Das Angebot von Fr. Moritz direkt vorbei zu kommen, da dies kein Problem darstellt, nahm ich dann direkt sehr gerne an.
Bei der Abgabe des Fahrzeuges bat ich noch um eine Überprüfung der Klimaanlage, da diese nicht mehr richtig kühlte. Obwohl dieses eigentlich nicht geplant war, versprach mir Fr. Moritz dies dem Techniker weiter zu geben, evtl. kö…
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben – insbesondere, dass Frau Moritz und das gesamte Team spontan, lösungsorientiert und zuverlässig für Sie da sein konnten. Dass Ihre Urlaubsreise wie geplant starten konnte, ist auch für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.
Ihr Lob geben wir mit großer Freude intern weiter – so ein Feedback motiviert uns sehr!
Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und eine erholsame Reise – und freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Lob ist Motivation für das gesamte Team!
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Was als ein schöner Neubeginn nach einem Autodiebstahl anfangen sollte, endete in einem Albtraum.
Im Vorfeld die Empfangsdamen und auch das Werkstattpersonal begnette uns immer freundlich und hilfsbereit, aber scheinbar ist die Innerbetriebliche Kommunikation nicht die beste. Wenn der Kunde wiederholt selbst Dinge ansprechen muss oder auf Fehler hinweisen muss.
Solange der Vertrag noch nicht unterschrieben ist,war der Mitarbeiter des Verkäufers…
Lieber Herr Schulz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Abwicklung rund um Ihren Fahrzeugkauf bei uns als belastend empfunden haben. Dass es im Ablauf zu mehreren Unstimmigkeiten gekommen ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen und kundenorientierten Service.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität – deshalb nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und möchten den gesamten Vorgang gern gemeinsam mit Ihnen aufarbeiten. Es ist uns wichtig, Ihre Sichtweise besser zu verstehen, Missverständnisse zu klären und Wege zu finden, wie wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Bitte melden Sie sich gern direkt bei uns für ein persönliches Gespräch – wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 dmitrij.gross@dinnebiergruppe.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Dinnebier
Das AH Dinnebier in der Siegfried Str ist super, zwar sind Parkplätze auf dem Firmen Gelände rar, der Service ist super.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als „super“ erlebt haben – Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team.
Den Hinweis zu den Parkplatzmöglichkeiten nehmen wir gern auf – wir wissen, dass die Situation vor Ort manchmal herausfordernd ist, und sind stets bemüht, für unsere Kundinnen und Kunden das bestmögliche Umfeld zu schaffen.
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Ich bin mehr als enttäuscht über die Performance von Ford!
Ich habe bei Ford Dinnebier Siegfriedstraße in Berlin online unsere Probefahrt gebucht:
Nach 45 Minuten Anfahrt durch Berlin, bin ich voller freudiger Erwartung in der Filiale von Ford Dinnebier angekommen.
Im großen Hauptgebäude, wo die Neufahrzeuge stehen, wurde ich gleich mal nach draußen zum Bürocontainer zu den Gebrauchtwagen geschickt, da sie nichts mit Probefahrten zu tun haben …
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Erlebnis so offen geschildert haben. Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Probefahrt nicht reibungslos verlaufen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir uns ehrlich bei Ihnen entschuldigen.
Uns liegt viel daran, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal bei uns melden – am besten direkt per E-Mail an dmitrij.gross@dinnebiergruppe.de . Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung, mit der Sie zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Ich war vor Kurzem in diesem Autohaus, um einige Fragen zu meinem Kia zu klären, und wurde direkt am Empfang sehr freundlich von Frau H. empfangen. Sie nahm sich Zeit, meine ersten Anliegen ausführlich und kompetent zu beantworten. Als es zu spezifischeren Fragen kam, bei denen sie keine endgültige Auskunft geben konnte, hat sie ohne Zögern den zuständigen Kia-Serviceberater, Herrn B., hinzugezogen.
Auch Herr B. war äußerst freundlich, professio…
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch bei uns rundum gut betreut gefühlt haben. Der persönliche Einsatz unserer Mitarbeitenden und ein offener, kompetenter Austausch auf Augenhöhe sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass dies bei Ihnen genau so angekommen ist.
Dass sowohl der Empfang als auch die Fachberatung Ihre Erwartungen erfüllt haben, ist für uns ein großes Lob und eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen!
Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch künftig bei allen Anliegen rund um Ihr Fahrzeug unterstützen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Einen Stern muss man ja leider geben-Ansonsten natürlich Null Sterne dafür das man einen Termin zur Probefahrt ausmacht, sich freinimmt und extra hinfährt und dann kein Auto zur Verfügung steht. Ganz schwache Leistung!
Sehr geehrter Herr Oliver,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich sehr enttäuschend ist zu hören, was bei Ihrem Termin passiert ist.
Dass Sie sich extra Zeit genommen haben, zu uns gekommen sind und dann kein Fahrzeug zur Verfügung stand, ist absolut ärgerlich – und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. So etwas darf nicht vorkommen.
Wir nehmen das sehr ernst und möchten gern klären, wie es dazu kommen konnte. Wenn Sie möchten, melden Sie sich bitte direkt bei uns unter dmitrij.gross@dinnebiergruppe.de damit wir das im Detail aufarbeiten und eine passende Lösung finden können.
Ihre Rückmeldung wird uns helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden – auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, dass es gar keinen Anlass dazu gegeben hätte.
Mit besten Grüßen
Ihr Autohaus Dinnebier-Team
Hat alles reibungslos per E-Mail und Telefon funktioniert. Für die Übergabe würde sich auch ausreichend Zeit genommen.
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