Sehr geehrter Sven Lux,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr!!
Herzlichst
Ihr Autohaus Dahlmann
Leider musste ich heute mit Frau Grundmann hinsichtlich Kundenbetreuung sehr schlechte Erfahrungen machen. Ich empfehle eine Schulung zum Thema Umgang mit dem Kunden. Diese sind keine Bittsteller. Selbst mein zweiter Anruf, um die Situation aufzulösen, hat nicht dazu geführt das mein Anliegen Lösungs- oder Kundenorintiert aufgelöst wurde.
Sehr geehrte Frau haertel,
grundsätzlich liegt es uns fern, Kunden als Bittsteller zu sehen. Sollte ihrerseits dieser Eindruck entstanden sein, bitten wir Sie natürlich dafür um Entschuldigung.
Manchmal ist es aufgrund der Größe und Kapazität unseres Autohauses nicht immer möglich alle mittel- und auch kurzfristigen Kunden- bzw Terminwünsche zu erfüllen und wir stoßen diesbezüglich an unsere Grenzen, jedoch liegt das weniger an "nicht wollen" sondern eher an "nicht können".
Das unsere hochgeschätzte Kollegin Grundmann Ihr Anliegen weder lösungs- noch kundenorientiert lösen konnte werden wir selbstverständlich intern analysieren und ggf.aufarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Autohaus Dahlmann
Sehr freundliches Autohaus.
Termin Vergabe klappt problemlos, ob es zum Reifenwechsel/Tüv ist oder aber auch bei normalen Reparaturen am PKW.
Sehr geehrter Herr Schulz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!!
Wir versprechen so weiter zu machen und freuen uns auf weitere Termine mit Ihnen!
Herzlichst
Ihr AH Dahlmann
Also wenn es gehen würde dann 0 Sterne ganz klar.
Ich war dort um eine Software aufspielen zu lassen wegen dem Diesel Skandal zeugs.
Die Dame am Empfang hatte Laune wie 1 Jahr Regenwetter so hat sie auch mich als Kunde behandelt.
Software aufspielen sollte an sich nur 30min dauern.
Gewartet habe ich am ende ganze 3h in dem Laden und hab natürlich auch viel mitbekommen.
Die Dame breitet die Laune die sie hat am Telefon weiter aus und sobald auf…
Sehr geehrter Kunde,
es tut und leid, dass Sie schlechte Erfahrungen bei uns gemacht haben.
Dafür bitten wir Sie natürlich um Entschuldigung!
Wir bedanken uns für das Feedback und nehmen Ihre Kritik zum Anlass den Vorgang auszuwerten und intern zu bearbeiten, damit es ein Einzelfall bleibt.
Freundliche Grüße
AH Dahlmann
Ein sehr seriöses und kompetentes Autohaus. Vom Empfang, bishin zum Verkauf und auch die Werkstattjungs. Alle sind mega freundlich und arbeiten kunden- und lösungsorientiert. Der Kauf und die Zulassung meines VW Golfs lief reibungslos mit Herrn Woyda ab. Nach 5 Monaten war leider ein Steuergerät kaputt und ich schrieb Herrn Woyda am Wochenende eine Mail, damit er den Sachverhalt am Montag intern klären kann. Er las die Mail bereits am Wochenende …
Liebe Frau Winter,
ganz vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!! Wir freuen uns sehr und versprechen so weiter zu machen! Schön das alles wieder funktioniert. Genießen Sie Ihren tollen Golf und bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Ihr
AH Dahlmann
Lieber Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ihr AH Dahlmann
Lieber Kunde, vielen Dank für die volle Punktzahl!! Einen angenehmen Jahreswechsel wünscht Ihnen Autohaus Dahlmann!!
Meine kurze Anfrage um Motorwäsche und Fahrzeugaufbereitung wurde direkt erhört und direkt termieniert.
Frau Grundmann, im Servicebereich wirklich ausgesprochen freundlich und bemüht.
Bei Abholung meines Fahrzeuges verschlug es mir nahezu die Sprache, undzwar vor Freude.
Ein mir unbekannter Hr. Wendt hat richtig professionelle Arbeit geleistet. Mein kleiner Skoda blitzt wirklich, Außen fühlbar spiegelglatt, Innen fast wie neu.
Einfach hervorragen…
Liebe Frau Christiansen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!!
Eine professionelle Aufbereitung kann schon mal glücklich machen! Der Effekt ist immer Wahnsinn. Wir freuen uns sehr über Ihre Zeilen! Ihr Lob wird an die Kollegen weiter geleitet. Nochmals vielen Dank und bis zum nächsten Mal!!
Herzlichst Ihr
Autohaus Dahlmann
Anfrage am 21.9. wg. Unfallschaden - "Wir haben erst Werkstatttermine Mitte November". Auch für Bestandskunden, fragte ich? Da machen wir keine Unterschiede.
Klingt nach "Kunde droht mit Autrag".
Habe das Auto gestern in eine andere Werkstatt gebracht, Voranschlag ist schon bei der Versicherung, Genehmigung da, wird heute repariert, Donnerstag, 25.9. abholbereit. So soll es sein.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wenn ein voller Terminplaner für Sie ein Anlass ist, uns mit einem Stern zu bewerten, nehmen wir diese Bewertung gerne an! Weiterhin nehmen wir Ihre Einschätzung zum Anlass unsere Karosserieabteilung ggf. zu vergrößern. Bis dahin wird es weiterhin so sein, dass alle drohenden Kunden gleichbehandelt werden und gute Arbeit seine Zeit benötigen wird.
Viele freundliche Grüße
AH Dahlmann
Super freundlich, super Service, keine langen Wartezeiten.
Lieber Herr Lorenz,
ganz vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir werden nichts ändern und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!!
Ihr
AH Dahlmann
Top!
Ich kam als Neukunde in das Autohaus und wollte mir ein VW Polo anschauen. Ich hatte zuvor schon telefonisch für eine Probefahrt ein Termin ausgemacht.
Nach der Fahrt habe ich mit Hr. Woyda alles fix gemacht. Das Gespräch war offen, freundlich und sehr angenehm. Ich habe mich super aufgehoben gefühlt.
Auch ein Lob an das gesamte Team. Ich wurde von allen Mitarbeitern super bedient. Machen Sie weiter so!
Mein Polo fahr ich schon über eine …
Lieber Herr Fahrhöfer,
ganz vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!!
Wir machen weiter so, versprochen!!
Ihr Autohaus Dahlmann
Ich habe nur die besten Eindrücke nach der Reparatur meines Autos. Das Personal ist sehr höflich, der Service ist erstklassig. Ich kann es nur weiterempfehlen.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Bitte testen Sie uns weiter damit wir Ihre besten Eindrücke vertiefen können.
Die besten Wünsche sendet
Ihr Autohaus Dahlmann
Ich bin echt enttäuscht von den als Kunde wird Mann Mitten im Gespräch sitzen gelassen und gute Vorschläge zu ein Problem kommt von den auch auch nicht ob wohl sie Geld verdienen hätten können und selbst von Audi eine Anweisung bekommen haben lassen sie dich einfach sitzen anderes Auto Haus hat das Problem sofort lösen können in 2 Tagen
Sehr geehrter Herr Vollbrecht,
vielen Dank für Ihre Rezension!
Die Unterbrechung des Gespräches war unhöflich, dafür bitten wir um Entschuldigung.
Die Aktion konnte aufgrund der im Auto erfolgten Softwareänderung bei uns nicht durchgeführt werden. Da Sie nun anscheinend ein Autohaus gefunden haben, welches Ihr Problem lösen konnte wünschen wir weiterhin gute Fahrt und betrachten die Angelegenheit als erledigt.
Für eventuelle Rückfragen stehen unser Servicemitarbeiter zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
AH Dahlmann
Freundliche Beratung
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die tolle Bewertung! Freundliche Beratung erzeugt zufriedene Kunden!!
Die besten Wünsche für Sie
Ihr
Autohaus Dahlmann
Eine Stern ist viel zu viel für solche Händler.
Wir haben gestern gesprochen wegen auto Besichtigung.
Er hat mir gesagt "ja, kein Problem von 9 bis 15 Uhr sind wir da.
13:15 ist keine da.
Und er Sagt mir "ja bis 13 Uhr.
Und hier steht Arbeitszeit bis 13:30.
Ich habe 100km gefahren.
So auf gar keinen Fall diese Händler!!!
Guten Tag Herr Dimitrov,
Ihre Bewertung kann nicht für uns gedacht sein! Wir hatten keinen Termin mit Ihnen!!! Weiterhin ist in Ihrem Profil die gleiche Bewertung für einen anderen Händler in Gelsenkirchen zu lesen. Wir sind bei Berlin also mehr als 100 km. Bitte um Korrektur!
MfG
AH Dahlmann
Mit meinem 10 Jahre alten VW Sharan bin ich in anderen Häusern dieser Marke nicht mehr gern gesehen. "Zu alt, keine Teile, das wird teuer...". Hier scheint das kein Thema sein. Sehr freundliche Aufnahme meiner Wünsche, zeitnaher Termin und keine 24 Stunden später war alles fertig und das Auto gewaschen. Von letzterem hatte ich gehört, aber es noch nie erlebt. Kurz: sehr empfehlenswert.
Sehr geehrte Frau Laule,
dass uns jeder Kunde wertvoll ist, ist hiermit bestätigt!! Vielen Dank für Ihre lieben Worte und bitte weiter sagen!!
Ihr Autohaus Dahlmann
Freundlich und kompetent, das war mein Eindruck.
Sehr geehrter Herr Selicke,
vielen dank für Ihre Bewertung!
Ihr Eindruck hat Sie nicht getäuscht!
Bitte bleiben Sie gesund!
Ihr AH Dahlmann
Danke an das Autohaus. Verkauf meines Fahrzeuges - schnell - fair - angenehm.
Besonders Hr. Woyda - sehr kompetent und freundlich.
Lieber Herr Reuß,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Gute Geschäfte funktionieren nur mit guten Geschäftspartnern! Schön das Sie bei uns waren!
Ihr
Autohaus Dahlmann
Lieber Kunde elektrocheck io
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir machen so weiter!!
Ihr
AH Dahlmann
Sehr geehrter Kunde Haci Mahmut ÇAL,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr!
Ihr
Autohaus Dahlmann
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