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Zweimal beim Autohaus Dahlmann im Werkstattservice gewesen. Das erste Mal zu einer Rückrufaktion für mein Fahrzeug, die problemlos umgesetzt wurde. Beim zweiten Mal bat ich um einen Getriebeölwechsel mit Spülung für mein Fahrzeug. Enttäuschende Antwort....Geht nicht, kann nicht gemacht werden, kein Gerät im Haus. Auch wenn der Service und die Annahme freundlich und zuvorkommend sind, muss ein VW Partner das passende Werkzeug in der Werkstatt habe…
Super Autohaus, bin super zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen.
Leider musste ich heute mit Frau Grundmann hinsichtlich Kundenbetreuung sehr schlechte Erfahrungen machen. Ich empfehle eine Schulung zum Thema Umgang mit dem Kunden. Diese sind keine Bittsteller. Selbst mein zweiter Anruf, um die Situation aufzulösen, hat nicht dazu geführt das mein Anliegen Lösungs- oder Kundenorintiert aufgelöst wurde.
Sehr freundliches Autohaus. Termin Vergabe klappt problemlos, ob es zum Reifenwechsel/Tüv ist oder aber auch bei normalen Reparaturen am PKW.
Also wenn es gehen würde dann 0 Sterne ganz klar. Ich war dort um eine Software aufspielen zu lassen wegen dem Diesel Skandal zeugs. Die Dame am Empfang hatte Laune wie 1 Jahr Regenwetter so hat sie auch mich als Kunde behandelt. Software aufspielen sollte an sich nur 30min dauern. Gewartet habe ich am ende ganze 3h in dem Laden und hab natürlich auch viel mitbekommen. Die Dame breitet die Laune die sie hat am Telefon weiter aus und sobald auf…
Ein sehr seriöses und kompetentes Autohaus. Vom Empfang, bishin zum Verkauf und auch die Werkstattjungs. Alle sind mega freundlich und arbeiten kunden- und lösungsorientiert. Der Kauf und die Zulassung meines VW Golfs lief reibungslos mit Herrn Woyda ab. Nach 5 Monaten war leider ein Steuergerät kaputt und ich schrieb Herrn Woyda am Wochenende eine Mail, damit er den Sachverhalt am Montag intern klären kann. Er las die Mail bereits am Wochenende …
Meine kurze Anfrage um Motorwäsche und Fahrzeugaufbereitung wurde direkt erhört und direkt termieniert. Frau Grundmann, im Servicebereich wirklich ausgesprochen freundlich und bemüht. Bei Abholung meines Fahrzeuges verschlug es mir nahezu die Sprache, undzwar vor Freude. Ein mir unbekannter Hr. Wendt hat richtig professionelle Arbeit geleistet. Mein kleiner Skoda blitzt wirklich, Außen fühlbar spiegelglatt, Innen fast wie neu. Einfach hervorragen…
Anfrage am 21.9. wg. Unfallschaden - "Wir haben erst Werkstatttermine Mitte November". Auch für Bestandskunden, fragte ich? Da machen wir keine Unterschiede. Klingt nach "Kunde droht mit Autrag". Habe das Auto gestern in eine andere Werkstatt gebracht, Voranschlag ist schon bei der Versicherung, Genehmigung da, wird heute repariert, Donnerstag, 25.9. abholbereit. So soll es sein.
Super freundlich, super Service, keine langen Wartezeiten.
Top! Ich kam als Neukunde in das Autohaus und wollte mir ein VW Polo anschauen. Ich hatte zuvor schon telefonisch für eine Probefahrt ein Termin ausgemacht. Nach der Fahrt habe ich mit Hr. Woyda alles fix gemacht. Das Gespräch war offen, freundlich und sehr angenehm. Ich habe mich super aufgehoben gefühlt. Auch ein Lob an das gesamte Team. Ich wurde von allen Mitarbeitern super bedient. Machen Sie weiter so! Mein Polo fahr ich schon über eine …
Ich habe nur die besten Eindrücke nach der Reparatur meines Autos. Das Personal ist sehr höflich, der Service ist erstklassig. Ich kann es nur weiterempfehlen.
Ich bin echt enttäuscht von den als Kunde wird Mann Mitten im Gespräch sitzen gelassen und gute Vorschläge zu ein Problem kommt von den auch auch nicht ob wohl sie Geld verdienen hätten können und selbst von Audi eine Anweisung bekommen haben lassen sie dich einfach sitzen anderes Auto Haus hat das Problem sofort lösen können in 2 Tagen
Eine Stern ist viel zu viel für solche Händler. Wir haben gestern gesprochen wegen auto Besichtigung. Er hat mir gesagt "ja, kein Problem von 9 bis 15 Uhr sind wir da. 13:15 ist keine da. Und er Sagt mir "ja bis 13 Uhr. Und hier steht Arbeitszeit bis 13:30. Ich habe 100km gefahren. So auf gar keinen Fall diese Händler!!!
Mit meinem 10 Jahre alten VW Sharan bin ich in anderen Häusern dieser Marke nicht mehr gern gesehen. "Zu alt, keine Teile, das wird teuer...". Hier scheint das kein Thema sein. Sehr freundliche Aufnahme meiner Wünsche, zeitnaher Termin und keine 24 Stunden später war alles fertig und das Auto gewaschen. Von letzterem hatte ich gehört, aber es noch nie erlebt. Kurz: sehr empfehlenswert.
Danke an das Autohaus. Verkauf meines Fahrzeuges - schnell - fair - angenehm. Besonders Hr. Woyda - sehr kompetent und freundlich.