Ich habe ein Gebrauchtwagen gekauft und war mit der Beratung und der Abwicklung sehr zufrieden.
Zwei Wochen später war ich bei der Werkstatt wegen quitschenden bremsen und schleifenden geräuschen beim anhalten gewesen. Der Wagen wurde von drei!!! Werkstattmitarbeitern auf dem Gelände Probe gefahren. Keiner der drei hat was gehört und sie können nichts für mich tun. Bei der Übergabe wurde der Werkstattmitarbeiter auch noch frech. Der Wagen war nic…
Sehr geehrter Herr Schrader,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die ehrliche Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid, dass es nach dem Fahrzeugkauf zu diesen Problemen gekommen ist und Sie mit dem Werkstattbesuch unzufrieden waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenumgang.
Umso mehr freut es uns, dass unser Gespräch am 02.06. positiv verlaufen ist und wir die Gelegenheit hatten, Missverständnisse zu klären und Ihr Vertrauen teilweise wiederzugewinnen. Die Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe wie besprochen überprüfen und verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig wieder von unserer Qualität und unserem Service überzeugen zu können.
Beste Grüße aus Rostock
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
sehr freundliche Mitarbeiter; ein besonderer Dank geht an Herrn Kröger für seine kommunikative Art und fachliche Kompetenz
Sehr geehrter Rezensent,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben. Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an Herrn Kröger weiter — wir schätzen seine engagierte und kompetente Art ebenfalls sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte/r Rezensent/in,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Wir sind so happy. Wunschauto und ein rundum Sorglospaket erhalten. Wir brauchten uns um nichts kümmern. Tolles und kompetentes Team 👍
Sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen Ihr Wunschauto und ein echtes Rundum-sorglos-Paket bieten konnten. Schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und wir alles für Sie übernehmen konnten. Ihr Lob an unser Team freut uns besonders und motiviert uns, weiterhin mit Leidenschaft für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Große Auswahl unterschiedlicher Marken. Attraktive Nachlässe. Freundliche Beratung.
Sehr geehrte/r Rezensent/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere große Auswahl, die attraktiven Angebote und unsere Beratung so gut gefallen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und allzeit gute Fahrt. Besuchen Sie uns gerne jederzeit wieder!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Rezensentin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren – auch wenn Sie keinen zusätzlichen Kommentar hinterlassen haben, wissen wir Ihre positive Rückmeldung sehr zu schätzen. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte/r Rezensent/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Auch wenn wir uns natürlich mehr als 3 Sterne gewünscht hätten, nehmen wir Ihr Feedback ernst und sehen es als Chance zur Weiterentwicklung. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was wir aus Ihrer Sicht verbessern können – zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden noch besser zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Nicht zum weiterempfehlen, ohne Termin absage,einfach das auserwählte Auto weiterverkauft (lach,Karma schlägt irgendwann zurück bei solchen Leuten)
Sehr geehrte Rezensentin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn uns Ihr Unmut über den geschilderten Ablauf sehr leid tut.
Nach interner Rücksprache können wir derzeit leider keinen fest vereinbarten Besichtigungstermin oder konkreten Kontakt zu Ihrer Person nachvollziehen.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse aufklären können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns nähere Informationen – insbesondere zum betroffenen Fahrzeug – zukommen lassen würden. So könnten wir klären, ob es sich möglicherweise um eine Überschneidung oder Fehlzuordnung handelt und Ihnen gegebenenfalls weiterhelfen.
Für einen persönlichen Austausch steht Ihnen unser Filialleiter, Herr Wienbrandt, gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn telefonisch unter 0381 / 63739-14 oder per E-Mail an b.wienbrandt@autohaus-brueggemann.de.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass jeder Besuch und jede Anfrage in unserem Haus professionell und transparent abgewickelt wird – daher würden wir uns freuen, wenn Sie den direkten Kontakt zu uns aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus BRÜGGEMANN
Sauber und modern. Service sehr höflich. Reparaturen schnell und fachgerecht ausgeführt
Sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere modernen Räumlichkeiten, den höflichen Service und die fachgerechte Ausführung der Reparaturen hervorheben. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn – schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin allzeit eine gute und sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Rezensentin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist für uns der größte Ansporn.
Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft mit unserem Service zur Seite – und wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Wir sind an einem Sonntag extra hingefahren, weil das Autohaus damit wirbt, dass sonntags und feiertags IMMER Schautag ist (10-18 Uhr). Als wir um 12 ankamen, waren leider alle Tore verschlossen. Super schade um den Aufwand.
Sehr geehrte Rezensentin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Standort an einem Sonntag besucht haben und vor verschlossenen Toren standen.
Der Schautag wurde ursprünglich bis zum 31.03.2025 angeboten, sodass es hier mutmaßlich zu einer unglücklichen Überschneidung zwischen „alter und neuer Öffnungszeiten-Struktur“ gekommen ist.
Dies auch vor dem Hintergrund nachgelagerter, verzögerter Demontagearbeiten der entsprechend publizierten Hinweisinformationen unserer Öffnungszeiten.
Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Trotz des unglücklichen Einstiegs, möchten wir Sie nach wie vor von unserem Servicegedanken überzeugen – hierzu steht Ihnen unser Filialleiter Herr Wienbrandt jederzeit gerne rund um das Thema Automobil zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter den Kontaktdaten 0381 / 63739-14 oder per Mail an b.wienbrandt@autohaus-brueggemann.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Rezensentin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis bald!
Viele Grüße,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Rezensentin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Falls Sie Anregungen haben, wie wir den letzten Stern noch verdienen können, lassen Sie es uns gerne wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Top Service
Sehr geehrter Herr Donath,
es freut uns, dass Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und weiterhin "gute Fahrt".
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Ein Flugzeug Hangar mit ein paar Autos.
Kein Verkäufer kommt und will was verkaufen. Dann eben online🤷♂️
Sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine bestmögliche Betreuung zu bieten.
Da wir Ihre Schilderung leider keinem konkreten Vorfall zuordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wann Ihr Besuch stattgefunden hat und welche Unterstützung Sie sich gewünscht hätten. Nur so können wir mögliche Verbesserungen gezielt angehen.
Gerne steht Ihnen unser Filialleiter Herr Wienbrandt für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Sie können ihn telefonisch unter 0381 63739-14 oder per E-Mail an b.wienbrandt@autohaus-brueggemann.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Ein tolles Team und immer Hilfsbereit.
Hier ist man gut aufgehoben.
Sehr geehrte(r) Rezensent(in),
es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Solch positive Rückmeldungen motivieren unser Team umso mehr. Für Ihre öffentliche Weiterempfehlung möchten wir uns bei Ihnen herzlich bedanken.
Wir sagen weiterhin „gute Fahrt“! Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Wenn sie nicht auf ihr Fahrzeug angewiesen sind, können sie es getrost, in diese Werkstatt ("Service-Center") bringen.
Denn sie werden es für sehr lange Zeit nicht wieder sehen!!!
Ebenso erhalten sie keine Informationen, was denn nun genau mit ihrem Fahrzeug los ist oder wann sie es etwa wieder bekommen und wenn doch, dann nur auf penetrante Nachfrage (Tage später, wenn überhaupt).
Knapp 3 Wochen keine Info? Für diese Serviceberater kein Problem…
Sehr geehrte Rezensentin,
zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre negativen Erfahrungen und die lange Wartezeit entschuldigen. Wir verstehen, dass die Situation für Sie äußerst frustrierend ist, und bedauern, dass Sie sich unzureichend informiert gefühlt haben.
Bei der Reparatur Ihres Fahrzeugs handelte es sich um einen Garantiefall, bei dem wir verpflichtet sind, jeden einzelnen Schritt in enger Abstimmung mit dem Hersteller durchzuführen und dessen Freigaben abzuwarten. Dadurch kam es leider immer wieder zu Verzögerungen, auf die wir keinen direkten Einfluss hatten.
Ihr Fahrzeug wurde mit einem defekten Zündschloss zu uns gebracht, und trotz des Austauschs von mehreren Bauteilen stellte sich das Problem als weitaus komplexer heraus als zunächst angenommen. Ein elektrischer Fehler im Schloss führte dazu, dass die Wegfahrsperre und die Zentralverriegelung nicht zuverlässig funktionierten. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass die Verbindung zwischen dem mechanischen Schließzylinder und dem elektrischen Bauteil nicht korrekt arbeitete. Jeder dieser Schritte musste mit dem Hersteller abgeklärt werden, bevor wir weiter vorgehen konnten. Während der langen Diagnosephase hat sich zudem die Batterie Ihres Fahrzeugs tiefenentladen, was leider eine unvermeidbare Folge der Wartezeiten war. Um die Diagnose fortzusetzen, musste die Batterie ersetzt werden.
Wir müssen jedoch selbstkritisch einräumen, dass die Kommunikation mit Ihnen nicht in dem Maß erfolgt ist, wie es unser Anspruch ist. Es ist unser Grundsatz, Kundinnen und Kunden regelmäßig über den Status ihrer Reparatur zu informieren. In Ihrem Fall hätten wir dies besser und proaktiver tun müssen.
Wir haben Ihre Kritik sehr ernst genommen und haben uns umgehend mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Unser Ziel ist es, die Reparatur Ihres Fahrzeugs schnellstmöglich abzuschließen und für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
Habe meinen Ford Focus st zur jährlichen Inspektion+ TÜV und Au gebracht. Die Annahme und Abwicklung waren super. Alle Arbeiten wurden ordnungsgemäß erledigt. Vielen Dank, bis zum nächsten Mal.
Sehr geehrter Rezensent,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Annahme und Abwicklung Ihrer Inspektion sowie TÜV und AU reibungslos verliefen. Wir legen großen Wert auf eine ordnungsgemäße Ausführung unserer Arbeiten und sind froh, dass Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch! 🚗✨
Ihr Team vom Autohaus Brüggemann GmbH & Co. KG
....wenn man lieber den Kopierer weiter beschäftigt als sich mit einem potenziellen Kunden auseinanderzusetzen, dann hat man wohl schon genug verdient.
In der heutigen Zeit, ehrlich?
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