Ich hatte einen Servicetermin bei Autohaus Brass in Darmstadt, aber dieser wurde zu einer absoluten Katastrophe. Die Parkplätze auf dem gesamten Gelände waren komplett zugeparkt, sodass ich meinen Opel nicht abstellen konnte und meinen Termin nicht wahrnehmen konnte. Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, wurde ich auch noch von einem unfreundlichen Mitarbeiter beschimpft, als ich nach einer Lösung gefragt habe. Am Ende fuhr ich ohne den gepla…
Sehr geehrter Hr. Wigand, mit großem Bedauern haben wir Ihre Zeilen und die Schildung zum Sachverhalt erhalten. Wir möchten uns vorab erst einmal für den negativen Eindruck und die schlechte Erfahrung entschuldigen. Wir haben Ihre Bewertung umgehend an die Betriebsleitung übergeben. Sehr gerne würden wir uns persönlich mit Ihnen austauschen und den Vorfall besprechen. Bitte geben Sie uns hierzu die Gelegenheit und senden uns Ihre Kontaktdaten zu. (https://www.brass-gruppe.de/kontakt/lob-tadel/) Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Ich bin als Bauleiter tätig, deswegen fahre ich einen Dienstwagen.
Bezüglich meiner Arbeitsstelle habe ich täglich mit viele Leute zu tun.
Ich kann die Menschen in zwei Kategorien einteilen. Die Personen, die in jede Gelegenheit ein Problem finden und nur die Stein auf dem Weg werfen und Handbremse betätigen wollen und die Personen, die immer versuchen, die Probleme zu beseitigen.
Die Problemloseren Menschen gefällt mir und diese Arbeitsfähigk…
Guten Tag Sobhan Mashhadi, zuerst möchten wir uns recht herzlich für Ihre Zeilen und die Bewertung bedanken. Wir haben uns über das positive Feedback und das Lob sehr gefreut. Ihre Anmerkung leiten wir gerne an unseren Kollegen Hr. Mendecki weiter. Viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Den Kauf meines Opel Corsa bei Autobrass war die beste Entscheidung, die ich treffen konnte. In Herrn Bohn habe ich einen kompetenten und zuverlässigen Verkäufer gefunden, der auf jede meiner Fragen präzise geantwortet hat. Obwohl ich weit weg von Darmstadt wohne, war der Kauf dank ihm extrem einfach und stressfrei. Danke, Herr Bohn, danke Autobrass.
Sehr geehrter Hr. Gaudino, mit großer Freude haben wir Ihre Bewertung und das Lob erhalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung am Standort Darmstadt so zufrieden gewesen sind. Wir geben Ihren Kommentar gerne an unseren Kollegen Hr. Bohn weiter. Viel Spaß mit dem Opel Corsa und eine gute Fahrt. Beste Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Telefonisch sehr schlecht zu erreichen Leitung bricht zusammen habe seit gestern 5-8 Versucht
Guten Tag, vorab möchten wir uns für die schlechte Erreichbarkeit und das Problem mit der Anlage entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zur Telefonanlage. Wir werden es umgehend an unsere IT und die Betriebsleitung übergeben. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und wir werden umgehend einen Rückruf veranlassen. (https://www.brass-gruppe.de/kontakt/lob-tadel/) Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Guten Tag, recht herzlichen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Beste Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Sehr geehrter Hr. Leißler, vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Beste Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Wer über den Tisch gezogen werden möchte, ist hier gut aufgehoben. Absolut hinterlistig. Vorsicht!
Sehr geehrter Hr. Martin W.,
leider haben wir von Ihnen eine sehr negative Bewertung erhalten. Wir können die Hintergründe und den Vorgang in unserem Hause leider nicht ableiten, stehen Ihnen aber gerne für einen Austausch zur Verfügung. (https://www.brass-gruppe.de/kontakt/lob-tadel/) Sollte es in unserem Hause zu einem Fehlverhalten gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen und möchten uns mit Ihnen austauschen.
Bitte gestatten Sie uns allerdings noch eine Anmerkung. Ihre Bewertung und der damit verbundene Kommentar ist für unser Unternehmen rufschädigend. Wir können Ihnen versichern, dass kein Kunde "über den Tisch" gezogen wird. Das entspricht nicht unserem seriösen Geschäftgebahren. Insofern halten wir uns die Möglichkeit offen, das Ganze an unseren Rechtsbeistand zu übergeben und eine Löschung der Bewertung zu veranlassen.
Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Die Behandlung als Kunde empfinde ich als freundlich und kompetent.
Als eher negativ sehe ich die zeitweise mangelnde Telefonische Erreichbarkeit und der doch recht langen Wartezeiten für einen Werkstatt - Termin .
Deshalb nur 4⭐️.
Werkstatt mäßig fühlte ich mich bisher sehr gut aufgehoben.
Hallo Armin Drach, vielen Dank für die positive Bewertung und die offenen Worte! An den Kritikpunkten arbeiten wir aktuell mit Hochdruck und hoffen, diese in Zukunft verbessern zu können. Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Brass Google-Team
Guten Tag Nikos Tselikis, vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Beste Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Ich bin mit meinem Grandland X mit akuten Bremsproblemen am Standort Kasinostraße vorstellig gewesen. Der Serviceberater Herr Jung hat umgehend und persönlich eine Sichtprüfung der Bremsanlage vorgenommen. Im Anschluss hat er mir einen kurzfristigen Werkstatttermin und einen Leihwagen arrangieren können. 3 Tage später Werkstatttermin und das Auto war nach gerade mal 4 Stunden. bereits repariert. Sensationeller Kunden-Service und schnelle Hilfe. …
Sehr geehrter Hr. Lutz, vielen lieben Dank für das Lob und Ihre Zeilen. Wir haben uns sehr über das positive Feedback gefreut und geben es gerne an das Team in Darmstadt sowie Hr. Jung weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin mit dem Opel Grandland viel Spaß und eine gute Fahrt. Und sollte doch mal was am Fahrzeug sein, sind wir gerne für Sie da. Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Super kompetente und kundenorientierte Beratung von Herr (Ben) Biastoch. Telefonberatung, Probefahrt und Autokauf alles in einem Zuge mit klasse Abwicklung!
Den Berater kann ich nur jedem Interessierten als Top Verkäufer ans Herz legen!
Guten Tag, recht herzlichen Dank für Ihren Fahrzeugkauf und die damit verbundene Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unseren Kollegen Hr. Biastoch so zufrieden gewesen sind. Das Lob geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen mit dem neuen Fahrzeug viel Spaß und eine gute Fahrt. Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Auto ist per Abschlepper am Freitag Abend beim Autohaus Brass abgeliefert worden.
Alle MitarbeiterInnen, mit denen ich im Zuge des ganzen Prozesses telefonisch Kontakt hatte, waren sehr nett und kundenfreundlich!
Einzige Kritik: ich hatte den Eindruck, dass die interne Dokumentation der Arbeiten, die am Auto stattgefunden haben, nicht so ganz funktioniert hat. Bzw. die eine Mitarbeiterin hat über den Computer nicht gewusst, ob bereits etwas gema…
Guten Tag Fr. Johann B., lieben Dank für Ihren Kommentar und die Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung am Standort Darmstadt zufrieden gewesen sind. Ihre Kritik leiten wir selbstverständlich an die Betriebsleitung weiter. Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Ich kann das Autohaus Brass sehr empfehlen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Mein Serviceberater Herr Jung hat mich sehr gut beraten und alle arbeiten mit mir besprochen. Ihn und das Autohaus kann ich nur weiterempfehlen.
Amazing service, very helpfull!
Hallo Dani Bowles, lieben Dank für Ihre Bewertung und die 5 Sterne. Wir haben uns sehr über das Lob gefreut. Beste Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Firma brass egal welcher Standort ist das letzte was es gibt anscheinend nicht interessiert jahre lange Kunden zu halten bzw pflegen man wird als Kunde nur verarscht und keines Wegs ernst genommen und obwohl das Autohaus nicht.mal im stande ist ein bestelltes Auto bzw 2 in meinem Falle richtig zu bestellen bzw zu liefern und der Fehler unverschämten weiße beim Kunden gesucht wird um selbst gut da zu stehen deshalb nie wieder opel
Sehr geehrter Hr. Zimmermann, leider haben wir von Ihnen eine sehr negative Bewertung erhalten. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Fahrzeubestellung zu Komplikationen gekommen ist. Die Bestellung wurde leider direkt durch den Hersteller angepasst und wir waren als Autohaus bereits mehrfach bestrebt, eine Lösung in Ihrem Sinne zu ermöglichen. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen, bitten aber die härte Ihrer Kritik noch einmal zu überdenken. Ein Bemühen von unserer Seite für eine Lösung war stets gegeben. Sehr gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Dialog zur Verfügung. Sollten Sie dies wünschen, dann senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten zu und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden. (https://www.brass-gruppe.de/Kontakt/Lob-Tadel/) Besten Dank und viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Wir hatten letztes Jahr unser Fahrzeug bestellt und es wurde überpünktlich geliefert. Wir fahren es nun seit rund einem Monat und hatten auch noch kleinere Dinge, die wir von der Werkstatt erledigt haben wollten, wie etwa Ladekantenschutz anbringen. In all der Zeit und gerade nach Auslieferung waren unsere Ansprechpartner, sowohl im Service als auch im Werkstatt-und Teilebereich IMMER erreichbar. Wir konnten anrufen, wir konnten Mails schreiben u…
Guten Tag, besten Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir haben uns sehr über das Lob und den Kommentar gefreut. Viele Grüße, Ihr Brass-Google-Team.
Ich habe mein Auto in einem Garantiefall Anfang März zu Autohaus Brass gebracht.
Der Erstkontakt war nett und freundlich, sodass ich erstmal von einem seriösen Geschäft ausgegangen bin.
Leider musste ich anschließend 15 Tage auf mein Auto warten, ohne jegliche Kommunikation des Unternehmens. Nachdem ich dort 67 (ich habe nachgezählt :) ) mal, über mehrere Tage hinweg angerufen hatte, bekam ich endlich die erste Rückmeldung freitags abends um hal…
Brass Darmstadt ist das schlechteste Autohaus was ich je erlebt habe. Es ging los mit der Auslieferung meines Neuwagens, dieser Stand wochenlang auf dem Hof, weil ständig irgendwas fehlte, eine Kommunikation von Brass fand nicht statt. Nach erfolgter Auslieferung, sind diverse Gewährleistungsansprüche angefallen, die Abarbeitung dieser ist eine Katastrophe. Brass ist einfach nicht erreichbar, sei es telefonisch oder per E-Mail. Es erfolgt einfach…