Zum wiederholten Mal war ich in der Reparatur, wegen Kleinigkeiten am Rad. Mir wurde immer ohne Termin sofort geholfen und der Umgang war absolut freundlich. Aufmerksam, wie der Mitarbeiter heute war, wurde auch noch kostenlos die Kette geölt. Ich habe mich dort super aufgehoben gefühlt und kann den Reparaturbereich nur empfehlen. Schön, dass es noch solch motivierte, kompetente und zuvorkommende Zweiradmechaniker gibt.
Ich schreibe selten Rezen…
Nicht empfehlenswert – unfaire Zusatzkosten trotz Vollservice-Police
Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Werkstatt Zweiradhaus Dependahl. Obwohl sie offizieller Leasing-Partner von BusinessBike sind und ich eine gültige Vollservice-Police vorlegen konnte, sollte ich für mein Fahrrad eine „Datenaufnahme- und Bearbeitungsgebühr“ von 20 € zahlen – nur dafür, dass meine Daten aufgenommen werden.
Diese Gebühr wurde verlangt, obwohl d…
Mit großem Portmonee wird man eher bedient. 2 x 30 Minuten ignoriert worden und wollte nur ein Licht kaufen. Alleine damit stand ich 20min an der Kasse bis ich’s wieder zurück gehangen habe und gegangen bin. Noch dazu sehr teuer
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserem Geschäft eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Dass Sie zweimal ignoriert wurden und trotz Wartezeit an der Kasse keine Hilfe erhalten haben, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit.
Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen. Wir werden den Vorfall intern besprechen und prüfen, wie wir unsere Abläufe verbessern können, damit so etwas nicht noch einmal passiert – weder Ihnen noch anderen Kundinnen und Kunden.
Es ist uns wichtig, dass sich alle Menschen bei uns willkommen und gut betreut fühlen – unabhängig von ihrem Einkaufsbudget. Sollte Sie uns noch einmal eine Chance geben wollen, würden wir uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch vom Gegenteil zu überzeugen.
Durch einen Unfall war mein Fahrrad sehr beschädigt, da ich dieses Rad vor einem Jahr bei Zweihaus Dependahl gekauft habe und dort ganz toll beraten wurde stand ausser Frage das es dort auch zur Reparatur ging.
Ich wurde sehr nett von Mo beraten und er hat sich auch bemüht das ich ein Leihrad bekomme. DANKE das ich mein Rad wieder zurück habe sieht wirklich wieder super aus.
Ich kann das Zweiradhaus Dependahl nur empfehlen das ganze Personal ist …
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns erneut entgegengebracht haben – gerade nach einem so ärgerlichen Ereignis wie einem Unfall. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Mo und unserem Reparaturservice zufrieden waren und Ihr Fahrrad nun wieder in bestem Zustand bei Ihnen ist.
Solch ein positives Feedback motiviert unser ganzes Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir geben jeden Tag unser Bestes – und umso schöner ist es, wenn das so wertschätzend wahrgenommen wird.
Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns im Zweiradhaus Dependahl begrüßen zu dürfen. Bis dahin: Allzeit gute und sichere Fahrt!
Leider keine gute Erfahrung – absolut enttäuschend
Ich war inzwischen dreimal in diesem Laden wegen kleinerer Mängel an meinem Fahrrad (u. a. geplatzter Reifen). Jedes Mal wurde ich vom Mitarbeiter vorne an der Werkstatt nicht einmal begrüßt – kein Blickkontakt, kein Lächeln, keine Freundlichkeit. Im Gegenteil: Ich wurde einfach ignoriert, und wenn er sich dann um mein Fahrrad gekümmert hat, hat er demonstrativ die Augen verdreht, laut geschnauft…
Es tut uns sehr leid, dass Sie so eine negative Erfahrung bei uns gemacht haben. Freundlichkeit und guter Service sollten bei jedem Besuch selbstverständlich sein – umso ernster nehmen wir Ihr Feedback. Wir besprechen das intern und hoffen, Sie geben uns vielleicht in Zukunft noch eine Chance. Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Freundliche Bedienung, Top Beratung.
Vielen Dank für die nette Rückmeldung! Schön, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben – genau so soll’s sein!
Ich schildere meinen Freunden und Bekannten meine extrem negativen Eindrücke persönlich.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das persönliche Gespräch genommen haben. Es ist schade, dass wir Ihre Bedenken nicht ausräumen konnten und Sie mit unserer Erklärung unzufrieden sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und stehen weiterhin zur Verfügung, falls Sie den Dialog fortsetzen möchten.
Dependahl hat Glück!!! - Dependahl hat Mo!!!
Mo macht einen perfekten, zuverlässigen und sehr freundlichen Service. Er hilft auch bei spontanen "großen" Problemen.
Er ist kompetent und ein 100iger Gewinn für die Firma Dependahl. So, wie man sich einen "After-Sales-Service" vorstellt. Danke Mo für Deine immer schnelle Hilfe!
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Mo freut sich riesig über Ihre Worte – und wir auch!
Zuverlässiger Service und schnelle Hilfe, genau das ist unser Anspruch. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen!
Ich bin spontan mit meinem Rad zu Mo in die Werkstatt gefahren und er hat mir sofort schnell und sehr sehr günstig weitergeholfen! Jederzeit wieder und weiter so :) toller Service
Mega, danke für dein Feedback! 🙌
Richtig cool, dass Mo dir so fix helfen konnte – genau so soll's sein!
Komm gern jederzeit wieder vorbei – wir sind für dich da! 😊🚲🔧
Alles super gelaufen!!! Tolle Beratung, toller Reparatur-Service!!! Sind sehr zufrieden, vielen Dank
Vielen Dank für das tolle Feedback! 🙌
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung und dem Reparatur-Service so zufrieden bist! Wir geben immer unser Bestes und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊🔧
Ich bin auf Empfehlung dorthin gefahren, um einen Fahrradhelm zu kaufen.....ich habe selten einen so desinteressierten Verkäufer erlebt, der mich nicht ansatzweise beraten hat. Als erstes fragte er, wie denn die FARBE sein sollte. Von Beratung keine Spur. Es wurde nicht geprüft,ob der Helm vernünftig sitzt. Mir einfach zig Helme auf den Kopf setzen und ne schicke Farbe aussuchen, kann ich auch woanders.
Moin aus Osnabrück und danke für dein Feedback!
Schade, dass du dich bei uns nicht gut beraten gefühlt hast – das entspricht natürlich nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten wollen. Unser Team gibt sich große Mühe, individuell zu beraten, gerade bei sicherheitsrelevanten Themen wie Fahrradhelmen.
Wir haben den Vorgang intern besprochen und nehmen deine Kritik ernst, denn ein guter Ton und gegenseitiger Respekt gehören für uns genauso dazu wie Fachwissen. Vielleicht hat es einfach menschlich nicht so gepasst – das kann leider auch mal vorkommen.
Wir wünschen dir trotzdem allzeit gute und sichere Fahrt – und vielleicht klappt’s ja beim nächsten Mal besser.
Viele Grüße
Dein Team vom Zweiradhaus Dependahl
Service! Absolut Top. Ich bin eben spontan vorbeigefahren und wollte eigentlich nur einen Termin für eine Inspektion. Da meine Vorderbremse aber seit einiger Zeit nicht mehr voll bremst, wurde diese gleich mal erneuert - samt Scheibe - und der Sattel auch eingestellt. Danach wurde ich höflich ins Wochenende verabschiedet ✌🏻.
Vielen Dank für dein super Feedback! 😊
Es freut uns, dass wir dir spontan helfen konnten und du rundum zufrieden bist. Wir sind jederzeit für dich da – und wünschen dir ein tolles Wochenende! ✌🏻🚴♂️
Toller Service! Ich war letzte Woche mit meiner Nuvinci 380 Spezialnabe dort, da ich ein Ersatzteil benötigte. Im Service wurde kurzerhand das Teil bestellt und ich sollte heute zur Montage vorbeikommen. Die Montage war heute innerhalb von wenige Stunden erledigt. Der Ablauf ist toll, denn das Fahrrad ist täglich im Einsatz und so konnte ich die Ausfallzeit stark reduzieren. Der Mitarbeiter vor Ort wusste genau, was er braucht und um welches Teil…
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und die Montage so reibungslos geklappt hat. Wir wissen, wie wichtig dein Fahrrad für den Alltag ist, und sind froh, dass wir die Ausfallzeit minimieren konnten.
Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns, dich weiterhin als zufriedenen Kunden zu haben! 🚲💪
Unfähig, unmotiviert. Können nicht mal Auskunft geben ob sie ein Ersatzteil bestellen könnten. Lächerlich
Hallo Marco,
danke für dein Anliegen.
Schade, dass wir dir bei deinem Anliegen nicht weiterhelfen konnten. Ist dieses benötigte Ersatzteil denn nicht mehr lieferbar oder evtl. schon etwas älter? Kontaktiere uns sonst gerne nochmal telefonisch unter 054145675 oder lasse uns dein Anliegen gerne per Mail zukommen unter werkstatt@dependahl.com, damit wir dir weiterhelfen können.
Dein motiviertes Team von Dependahl!
Man nahm sogar mein Rennrad für die Inspektion an, obwohl es nicht dort gekauft wurde.
Das kenne ich in Osnabrück leider anders.
Schneller Service, super freundlicher Servicemitarbeiter.
1 Stern weniger, denn für "nur" Inspektion ohne Ersatzteile ist der Preis nicht günstig, aber auch nicht völlig unverschämt teuer!
Dependahl hat mit mir jetzt einen Stammkunden mehr!
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dir bei der Inspektion weiterhelfen konnten – auch wenn das Rad nicht bei uns gekauft wurde :-) Wir nehmen dein Feedback bezüglich des Preises ernst und sind immer daran interessiert, uns weiter zu verbessern.
Es freut uns, dich als Stammkunden gewonnen zu haben! Bis zum nächsten Mal! 🚴♂️👍
Ich habe einen sehr guten Service erlebt. Die Anmeldung der Fahrräder (2 E-Bikes) war telefonisch und unkompliziert möglich. Wir haben einen kurzfristigen Termin erhalten. Unvorhergesehene kleine „Probleme“ wurden sogar als Kulanzleistung zusätzlich und unkompliziert behoben.
Vielen Dank 🙏
Vielen Dank für dein super Feedback! 🙌
Es freut uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und alles schnell und unkompliziert geklappt hat. Wir machen gerne mehr, um dir zu helfen – auch bei unvorhergesehenen Problemen! 😊
Danke, dass du uns dein Vertrauen schenkst – wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch! 🚲🔧
Nette und kompetente Beratung an der Serviceannahme und schnelle Reparatur! 👌🏻
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung und der schnellen Reparatur zufrieden warst! Wir geben immer unser Bestes, um unseren Service noch weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚲👌
Super guter Service in der Werkstatt. Direkt abends in 30 Minuten die Kränze gewechselt. Super gut.
Danke dir für das super Feedback! Freut uns, dass wir dir so schnell helfen konnten – bis zum nächsten Mal!
Sehr zufrieden mit dem Service. Ich musste bei meinem Leasing-Rad die Werkstatt wechseln und wurde problemlos aufgenommen. Inspektion hat einwandfrei geklappt.
Danke dir für das Vertrauen und das tolle Feedback! Schön, dass du bei uns gelandet bist – wir sind gern für dich und dein Rad da!
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