Fahrradwerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Osnabrück

Astrid B auf

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Zum wiederholten Mal war ich in der Reparatur, wegen Kleinigkeiten am Rad. Mir wurde immer ohne Termin sofort geholfen und der Umgang war absolut freundlich. Aufmerksam, wie der Mitarbeiter heute war, wurde auch noch kostenlos die Kette geölt. Ich habe mich dort super aufgehoben gefühlt und kann den Reparaturbereich nur empfehlen. Schön, dass es noch solch motivierte, kompetente und zuvorkommende Zweiradmechaniker gibt. Ich schreibe selten Rezensionen, aber an dieser Stelle finde ich es angebracht.

Dinesh E auf

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Nicht empfehlenswert – unfaire Zusatzkosten trotz Vollservice-Police Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Werkstatt Zweiradhaus Dependahl. Obwohl sie offizieller Leasing-Partner von BusinessBike sind und ich eine gültige Vollservice-Police vorlegen konnte, sollte ich für mein Fahrrad eine „Datenaufnahme- und Bearbeitungsgebühr“ von 20 € zahlen – nur dafür, dass meine Daten aufgenommen werden. Diese Gebühr wurde verlangt, obwohl die Werkstatt vertraglich angebunden ist und solche Leistungen eigentlich durch die Police abgedeckt sein sollten. Besonders unverständlich: Man wies mich darauf hin, dass ich das Bike nicht direkt bei ihnen geleast oder gekauft habe – obwohl ich in der Vergangenheit bereits zwei Fahrräder dort erworben habe. Es scheint also wichtiger zu sein, wo man das Rad gekauft hat, als ob man als Kunde ein gültiges Leasing-Servicepaket besitzt. Auf meine Rückfrage, warum ich denn nicht zu dem Händler gehe, bei dem ich das Fahrrad geleast habe, erklärte ich, dass der ursprüngliche Händler leider deutlich weiter entfernt ist. Ich hatte gehofft, stattdessen eine lokale Werkstatt in meiner Nähe zu unterstützen und somit auch meine Nachbarschaft zu stärken – leider wurde dieses Vertrauen enttäuscht. Ich habe daraufhin den Kundenservice von BusinessBike kontaktiert. Der Kundenberater bestätigte mir, dass er von einer solchen Gebühr zum ersten Mal hört und dass diese Praxis nicht den üblichen Standards entspricht. Fazit: Keine Empfehlung – weder für den Kauf noch für den Werkstattservice bei Zweiradhaus Dependahl. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ich werde dort weder ein Fahrrad kaufen noch zukünftig Reparaturen durchführen lassen.