Leider kann man Ihrem Haus nicht Minus 10 Punkte geben, denn dieses hätten sie verdient.
Wenn man dem Lebensgefährten einer sehr kranken Frau den Zugang zu diesem Haus verwährt nur weil er sich beschwert hat, was in seinem Fall 100% berechtigt war, verstehe ich nicht, wie sie mit Kritik umgehen. Hausverbot? Die Frau ist Bettlägrig und wir alle wissen, das so eine Situation mit Sicherheit nicht zum Wohlwollen der Patientin ist. Ich kann jedem Ang…
Hallo Frau Verena Formes,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aus Gründen des Schutzes der Privatsphäre unserer Bewohnerinnen und Bewohner können wir zu individuellen Pflegeverläufen oder konkreten Situationen keine öffentlichen Angaben machen.
Wir möchten jedoch betonen, dass die Residenzleitung jederzeit ein offenes Ohr für Anliegen oder Rückfragen hat. Bitte zögern Sie nicht, direkt den Kontakt zu suchen – wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind stets bemüht, gemeinsam Lösungen zu finden und eventuelle Unklarheiten zu klären. Alternativ können Sie uns auch eine Mail an feedback@alloheim.de senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Wurde von meiner Schwester informiert, dass unsere Mutter(97) ins Krankenhaus eingeliefert worden ist mit Verdacht auf Fraktur eines Wirbel.
Vermutlich durch einen Sturz ausgelöst, den keiner gesehen hat und demnach auch nicht dokumentiert worden ist.
Die Residenzleitung meint, dass sie wohl von alleine wieder aufgestanden ist und auch darauf beharrte(Unsere Mutter ist seit schon Jahren nicht in der Lage von alleine vom Boden aufzustehen). Der Sa…
Hallo peter krakautzki,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung - wir nehmen diese selbstverständlich ernst. Die Pflege und Betreuung in unserer Einrichtung unterliegt strengen gesetzlichen Vorgaben sowie regelmäßigen internen Qualitätskontrollen. Sollten Sie berechtigte Anliegen oder Beobachtungen melden möchten, haben wir ein anonymes Hinweisgebersystem. Dieses ermöglicht es, potenzielle Pflegefehler oder andere ernste Vorwürfe sicher und vertraulich zu übermitteln: https://www.alloheim.de/compliance.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Pflegeheimplatz bis 16.09.2025 zugesagt
Bedingung war ,alle erforderlichen Unterlagen müssen vorab da sein.
Sonntag den 14.09.2025.alles vor Ort abgeben.
Telefonat um Bestätigung zu bekommen am 15.09.2025.
Sehr unfreundliche Auskunft, man hätte keinen freien Platz, da man morgens jemanden aufgenommen hätte.
Auf der Website Heimfinder war jedoch noch um 12Uhr ein freier Platz eingestellt.
Was soll das?
Wenn es Minussterne gäbe wären es 10 -
Hallo Annegret Salewski,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zunächst zu einer Zusage und anschließend zu einer Absage gekommen ist – das entspricht natürlich nicht dem, was sich Angehörige in einer ohnehin belastenden Situation wünschen.
Leider können im Verlauf des Aufnahmeprozesses unvorhersehbare Entwicklungen oder neue Einschätzungen auftreten, die eine Aufnahme kurzfristig doch nicht möglich machen. Diese Entscheidungen beruhen keinesfalls auf pauschalen Kriterien eines Menschen, sondern vielmehr auf einer individuellen Prüfung der Versorgungsmöglichkeiten in unserer Einrichtung zum jeweiligen Zeitpunkt.
Wir bitten um Verständnis, dass solche Entscheidungen nie leichtfertig getroffen werden und keinesfalls eine Bewertung des betroffenen Menschen darstellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
2ter beitrag August 2025!
Also ich war soweit zufrieden. Bis jetzt weil meine Mam geht's dort gut und fühlte sich wohl, was die Hauptsache ist/war ; die Umgebung, die Zimmer sind waren sauber "toll", die Mitarbeiter freundlich + nett versuchen bei unterbesetzung alles was geht + sieht diesen das auch an. Diese müssen den Mist der Politik ausbaden.
So war es bisher. Mitarbeiter sind freundlich haben aber keine Zeit.
Zuwenig Personal -fast 900 € s…
Liebe Bewerterin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Angehörige sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alloheim Team
Meine persönliche Erfahrung mit der Pflegeeinrichtung „Alloheim“
Ich kann diese Einrichtung aus meiner eigenen Erfahrung leider nicht empfehlen.
Nach dem Einzug meiner Angehörigen wirkte zunächst alles in Ordnung. Im Verlauf der Unterbringung stellte ich jedoch wiederholt fest, dass insbesondere bei Pflegebedürftigen mit hohem Unterstützungsbedarf (z. B. Pflegegrad 4) nach meiner Wahrnehmung lange Wartezeiten bestanden, bis Hilfe beim Toiletteng…
Hallo Pergen Han,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Einrichtung so erlebt haben.
Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre ernst und sind an einer sachlichen Klärung interessiert. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns via feedback@alloheim.de, damit wir den Vorgang intern prüfen und ggf. weitergeben können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Ich kann manche Bewertungen nicht nachvollziehen. Das gesamte Personal ob aus der Pflege,Verwaltung,Sozialer Dienst,Küche,Hausmeister oder das Führungsteam Residenzleitung +Pflegedienstleitung sind freundlich und nehmen sich bei jedem Anliegen Zeit für uns Angehörige. Wir gehen gerne in diese Einrichtung,da wir uns dort willkommen fühlen. Am Eingang ist ein kleiner Empfang,wo man immer freundlich empfangen wird. Ich habe dort noch niemanden ge…
Hallo Margarete Schiller,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre tolle Bewertung unseres Pflegezentrums in Moers danken! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Team und dessen Arbeit so zufrieden sind. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für zukünftige Bewohner und Angehörige - vielen Dank.
Wir sind stets offen für Ihr Feedback und freuen uns immer über Anregungen zur Verbesserung. Gerne können Sie sich hierfür an die Residenzleitung vor Ort wenden oder uns eine Mail an feedback@alloheim.de senden.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Pflegenotstand herrscht überall mal mehr mal weniger.Es kann und wird nicht immer alles rund laufen und wir sind alle nur Menschen!Ob es in der Pflege,Service;Küchenpersonal,Reinigungskräfte ect. ist. Das Haus macht einen gepflegten Eindruck. Pflegepersonal ist höflich und hilfsbereit. Die Cafeteria ist mit viel Liebe zum Detail zu jeden Anlass,Jahreszeit vom Personal dekoriert. Angebote ind Cafeteria nehmen wir gerne an da es dort auch oft selbs…
Hallo Sandra Kesper,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung unserer Einrichtung in Moers danken! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Team und dessen Arbeit so zufrieden sind. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für zukünftige Bewohner und Angehörige - vielen Dank.
Wir sind stets offen für Ihr Feedback und freuen uns immer über Anregungen zur Verbesserung. Gerne können Sie sich hierfür an die Residenzleitung vor Ort wenden oder uns eine Mail an feedback@alloheim.de senden.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Ich kann dieses Heim auch keinem empfehlen.
Die Bewohner sehen ungepflegt aus teilweise.
Das Personal ist unfreundlich. Können die auch mal lachen!?
Wenn ihr könnt, sucht für eure Angehörigen ein besseres Heim.
Ach ja, wenn ihr die Pfleger sucht, ihr findet die auf dem Balkon. Peace ✌️
Wenn man so unzufrieden ist, dann sollte die Angehörigen sich um einen neuen Heimplatz kümmern. Es wird keiner gezwungen dort zu bleiben! Dann diese diskriminierende Äußerung der Adipöse Bedienung im Café!!! Wir gehen gerne ins Café und werden von der Bedienung immer höflich behandelt. Meine Kinder fühlten sich noch nie dort unwohl und wir sind sehr oft bei unserem Angehörigen.
Es steht jedem frei, seinen Angehörigen woanders unterzubringen, wenn er nicht zufrieden in diesem Heim ist. Dann diese diskriminierende Bemerkung Bedienung im Café Adipös!!!! Ist unverschämt, meine Kinder und ich sind sehr zufrieden von dem Mädchen bedient zu werden. Die sich sehr viel Mühe gibt. Wir finden nicht, das sie ungepflegt ist. Vielleicht liegt es auch an ihnen und ihren Kindern !!
Hallo Seher Bilgin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anregungen oder Feedback haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne per E-Mail unter feedback@alloheim.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Sympathische Einrichtung, das Leitungsteam hat immer ein offenes Ohr. Ich kann Nur positives berichten. Bewohner sehen gepflegt aus und Alle im Haus sind durchweg freundlich.
Ich war heute meine Tante besuchen, was sie mir erzählt hat schockiert mich.
Ständig wechselndes Personal von der Zeitarbeit. Die gesamten Fachkräfte haben geschlossen gekündigt.
Die Einrichtungsleitung, sowie die restlichen Fachkräfte des Hauses, machen einen sehr überforderten Eindruck.
Auf Nachfragen erhält man leider sehr oft die Antwort: Das weiß ich leider nicht, keine Ahnung.
Das Haus hat sich innerhalb eines Jahres total verändert.
D…
Ressidenzleitung zeigt einen sehr überforderten Eindruck. Kann ich garnicht empfehlen dieses Haus.
Hallo Sarah Holthaus,
wir haben Ihre negative Bewertung gesehen und möchten gerne mehr über die Hintergründe erfahren, damit wir uns verbessern können. Gerne können Sie uns per E-Mail an feedback@alloheim.de kontaktieren. Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Alloheim Team
Bloß nicht Alloheim, Lotharstraße in Moers!
Pflegenotstand herrscht (wahrscheinlich) in jeder Senioren-Residenzen.
Das Alloheim in Moers lebt aber diesen Zustand.
Akuter und dauerhafter Personalmangel, gepaart mit einer grottenschlechten Versorgung der Bewohner im Bereich Medikamente, begleitende ärztliche Versorgung. Schlecht informierte und kurzsilbige Pflegekräfte bei Nachfragen zu den Bewohnern runden das Bild ab.
(Standardaussage: "Das weiss…
Sehr geehrter Bewerter, wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Moers nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns zu Ihren individuellen Kritikpunkten ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen sehr wichtig. Kommen Sie hierzu doch einfach auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alloheim Team
Mein Vater konnte nach einem Krankenhausaufenthalt nicht mehr zurück in seine Wohnung. Wir haben mit dem Wohn- und Pflegezentrum Moers einen Glücksgriff getätigt. Vom ersten Kontakt bis hin zur vollstationären Aufnahme wurden uns sämtliche Sorgen genommen und wir wurden umfassend unterstützt. Auch jetzt läuft die Kommunikation hervorragend und mein Vater wird excellent betreut, auch über das Notwendige hinaus. Ich kann nur sagen, dass der Bewohn…
Lieber Bewerter,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass SIe mit den Leistungen unseres Teams in Moers so zufrieden sind und das sich Ihr Vater bei uns so wohl gefühlt hat. Ihre lobenden Worte geben wir gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alloheim Team
Wir sind leider sehr unzufrieden mit diesem Pflegeheim. Hier läuft (zumindest in unserem Fall) nichts richtig. Ich möchte nicht weiter drauf eingehen aber wir haben es zutiefst bereut den angehörigen von uns hier untergebracht zu haben.
Sehr geehrter Herr Beere,
wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit unserer Residenz in Moers schlechte Erfahrungen gemacht haben. Leider sind Sie uns namentlich im Haus nicht bekannt. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns ein persönlicher und direkter Austausch mit Ihnen zu Ihren individuellen Kritikpunkten sehr wichtig. Kommen Sie hierzu doch bitte auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen individuellen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alloheim Team
Ohne Worte
Sehr geehrter Bewerter,
wir bedauern es sehr, dass Sie augenscheinlich mit den Leistungen unseres Teams in Moers nicht zufrieden sind. Da wir an einer stetigen Weiterentwicklung sehr interessiert sind, wäre uns ein direkter und persönlicher Austausch mit Ihnen zu Ihren individuellen Kritikpunkten sehr wichtig. Kommen Sie hierzu doch gerne auf unsere Residenzleitung vor Ort zu und vereinbaren einen persönlichen Gesprächstermin. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alloheim Team
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