Sehr geehrte Frau Wiese, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr! Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Top-Service bei der Inspektion – absolut empfehlenswert!
Ich war zur Inspektion bei VW Nauen und bin rundum zufrieden! Vom ersten Moment an wurde ich freundlich empfangen und kompetent beraten. Der Ablauf war transparent: Man hat mir genau erklärt, was gemacht wird, und auf mögliche Zusatzarbeiten hingewiesen – ohne Druck oder versteckte Kosten.
Die Inspektion wurde schnell, aber gründlich durchgeführt. Mein Fahrzeug wurde sauber und in einwand…
Lieber Kundin, vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service bei der Inspektion rundum zufrieden waren – besonders was Transparenz, Qualität und Kundenorientierung betrifft. Ihr Lob geben wir gerne an das Team in Nauen weiter.
Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Schlechter Service beim Teile Verkauf
Sehr geehrter Herr Derke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck von unserem Autohaus nicht positiv war. Gerne würden wir erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, um unser Angebot und unseren Service verbessern zu können. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Absolute Katastrophe.
Wegen einer Reparatur auf Garantie dort gewesen.
Terminabsprachen werden nicht ernst genommen, ein Mitarbeiter aus dem Service kommt einem noch doof wenn man ihm die Lage und Frustration erklärt weil man für einen Werkstatt Termin warten muss bis dieser Kollege aus dem Urlaub zurück ist(kann scheinbar kein Kollege übernehmen).
Danach Termin abgesprochen an einem Samstag.. dieser wurde 3 mal in Folge am Freitag Abend abgesagt…
Sehr geehrter Herr Möhring, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch als derart frustrierend erlebt haben und die Terminabsprachen nicht zu Ihrer Zufriedenheit eingehalten wurden. Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Vorgänge intern prüfen, um unsere Abläufe zu verbessern. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Lieber Kunde, fünf von fünf Sternen - vielen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Nein
Sehr geehrter Herr Hellmuth, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie Anregungen oder Hinweise haben, wie wir Ihren nächsten Besuch noch besser gestalten können, freuen wir uns über Ihr Feedback. Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH.
Freundlich, nett , alles geklappt
Sehr geehrter Herr Harder, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ist garkein Verkauf, sah aus als wenn es das Autohaus nicht mehr gibt
Sehr geehrte Frau Neuhaus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck bei Ihrem Besuch nicht positiv war. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Hallo Mileybou, wir freuen uns sehr über die hervorragende Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Nachdem ich nach Wochen einen Inspektionstermin erhalten habe und das Auto den ganzen Tag vor Ort geblieben ist, wurde mir gesagt ja wir haben die Bremsen nicht geschafft zu machen. Sie müssen in 2 Monaten wieder kommen.
Sobald ich rausgefahren bin, haben alle warnleuchten geleuchtet (nach der großen Inspektion) dann wurde mir gesagt es ist nicht deren Fehler ich solle einen neuen Termin machen. Sprich nach der inspektion einen neuen Inspektion…
Sehr geehrter Herr Bau, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei der Inspektion nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn vereinbarte Arbeiten nicht erledigt werden und anschließend Warnleuchten im Fahrzeug aufleuchten. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden intern prüfen, wie solche Abläufe zukünftig besser koordiniert werden können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
8 stunden auf das Auto warten obwohl nur ein kleiner Service gemacht wird. Frau an der Info sehr sehr unfreundlich zu den Kunden. Ist eine Frechheit.
Sehr geehrte Frau Schürrer, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange warten mussten und die Erfahrung an unserer Info als unfreundlich empfunden haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, um unseren Service zu verbessern. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Warten seit 3 Monaten auf die Rechnung für die Versicherung. Das werden nicht wieder Kunde werden. Keine Reaktionen auf Mail oder Anrufe.
Sehr geehrter Herr Schlemmer, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Rechnung nicht rechtzeitig bei Ihnen eingegangen ist und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden den Vorgang intern klären, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Vorteil der großen Anzahl an Autohäuser der Automobile Berlin und Onlineterminsuche genutzt und schnell einen Werkstatttermin bekommen. Netter Service und Schnelle Reparatur. Autohaus auf das Wesentliche beschränkt.
Einfach die E-Ladestation zugeparkt mit den Neuwagen. Eine der Stationen in der Stadt die 50 Kw können, außer am Edeka (die nicht funktionierte hatte) und ao für uns unzugänglich gemacht.
Terminabsprachen (Zeitfenster) werden wiederholt nicht eingehalten. Der Kunde wird darüber selbstverständlich nicht informiert. Die telefonische Erreichbarkeit ist gelegentlich gegeben aber das Callcenter ist ja für alle da ;)
Es kann immer etwas dazwischen kommen aber bitte arbeitet an eurer Kommunikation.
Ich kann mit meinen Kunden auch nicht so umgehen.
Super Service, tolles Personal....sehr hilfsbereit.
Parkplätze vor der Tür, netter Empfang und super Preis / Leistung.
Was will man mehr, hier werden alle Träume wahr.
Wo Wertarbeit und Wissen mit Handgeschick noch Prioritäten sind!
Schnell, gründlich, perfekter Service und mögliche Rabatte für Dich aushandelbar, wenn du meinen Namen (und ggf. die Bewertung) erwähnst. Kostenloser Ersatzwagen möglich, wenn dein Auto länger als ein Tag bleiben muss und du nicht aus der näheren Umgebung von dem Autohaus kommst! P.S. Super Scheibenwechsel mit eingehaltenen Aushärtungszeiten und nicht Abholen nach 2 Std! Auch Tunin…
Top Team, ganz freundlich und unkompliziert, empfehlenswert!
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