Autowerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Nauen

Peter S auf

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Toller Service, tolle Verkaufsberatung, Inspektion...Werkstatt super. Kann ich nur empfehlen mit sehr Guten Gewissen.

Alice F auf

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Die Fehlersuche dauerte viel zu lange, es wurden teurere Reparaturen durchgeführt, die den Fehler nicht beseitigten. Positiv: 8 Wochen kostenloser Mietwagen.

Beatrice G auf

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Top-Service bei der Inspektion – absolut empfehlenswert! Ich war zur Inspektion bei VW Nauen und bin rundum zufrieden! Vom ersten Moment an wurde ich freundlich empfangen und kompetent beraten. Der Ablauf war transparent: Man hat mir genau erklärt, was gemacht wird, und auf mögliche Zusatzarbeiten hingewiesen – ohne Druck oder versteckte Kosten. Die Inspektion wurde schnell, aber gründlich durchgeführt. Mein Fahrzeug wurde sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben, sogar kleine Extras wie das Prüfen des Reifendrucks wurden erledigt – ohne Aufpreis! Besonders loben möchte ich die Ehrlichkeit und das Vertrauen, das die Werkstatt vermittelt. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice großgeschrieben wird. Auch die Terminvergabe war unkompliziert und die Wartezeit angenehm kurz. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann Volkswagen Automobile Nauen jedem empfehlen, der Wert auf Qualität und ehrliche Beratung legt. Danke für den tollen Service!

mirko d auf

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Schlechter Service beim Teile Verkauf

Hannes B auf

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Leider war die Kommunikation rund um meinen Termin sehr enttäuschend.<br><br>Bereits die Terminvereinbarung verlief verwirrend. In der Online-Buchung hatte ich eine ausführliche Fehlerbeschreibung hinterlegt. Dennoch wurde ich anschließend telefonisch erneut nach dem Problem gefragt. Trotz telefonischer Bestätigung erhielt ich später zudem eine E-Mail, dass der Termin nicht gebucht werden konnte. Erst nach erneuter Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Termin doch stattfindet.<br><br>Besonders missverständlich war die Angabe „Fahrzeugabgabe-Zeitfenster 07:00–09:00 Uhr“ verbunden mit dem Hinweis, 15 Minuten vor dem geplanten Termin einzutreffen. Für mich war dadurch nicht erkennbar, dass es sich lediglich um die Annahme des Fahrzeugs handelt und die Bearbeitung erst irgendwann später erfolgen sollte. Bei einem Termin zum Auslesen des Fehlerspeichers erschien die Annahme naheliegend, dass die Arbeiten innerhalb dieses zweistündigen Zeitfensters stattfinden.<br><br>Nach rund zwei Stunden Wartezeit konnte mir zudem niemand sagen, wann überhaupt mit der Bearbeitung begonnen wird. Daraufhin habe ich den Termin abgebrochen und mein Fahrzeug wieder mitgenommen.<br><br>Zur eigentlichen Werkstattleistung kann ich daher keine Aussage treffen. Organisation, Terminmanagement und Kommunikation haben in meinem Fall jedoch keinen guten Eindruck hinterlassen.