Wenn man ein Ersatzteile braucht, geht das schnell aber Kostenvoranschlag trotz mehrfacher Nachfrage für eine große Inspektion habe ich nie erhalten, so vergrault man Kunden.
Sehr geehrter Herr Adler, wir freuen uns sehr über die hervorragende Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Unsere Rettung auf dem Weg zur Fähre nach Rostock. Sehr nette Mitarbeiter, super Service. Vielen Dank!!!
Sehr geehrte Frau Dummer, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auf dem Weg zur Fähre nach Rostock behilflich sein konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt und stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team der Volkswagen Automobile Berlin GmbH
VW Wolfsburg Kundenbeanstandung 202505_DE_0001348985 in Verbindung mit VW in der Gerlachstr. Potsdam.
Erstmal die Nummer, denn das Autohaus bemüht sich sehr, ihre negativen Kommentare von Google entfernen zu lassen.
Aber zurecht, Negativ!
Es war mein erster und letzter Besuch. Zu verdanken haben wir es einen Servicemitarbeiter, der die Marke VW widerspiegelt in einer Arroganz die seines gleichen sucht.
Es handelte sich bei meiner Beanstandung…
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Soforthilfe trotz extremer terminlicher Auslastung - freundlich, kompetent, schnell und unkompliziert. Saubere und erfolgreiche Arbeit. Vielen Dank :-)
Guten Tag, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und kompetenten Soforthilfe zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Hab einen Gebrauchtwagen gekauft. Die gesamte Prozedur lief sehr freundlich, kompetent und reibungslos ab. Der Preis war ok, Anmeldung/Zulassung, Inspektion und HU waren inklusive.
Nach den ersten Kilometern hab ich noch einen kleinen Mangel bemerkt, auch dieser wurde unbürokratisch, fachgerecht und gratis erledigt. Bin rundum zufrieden, der Händler ist in der Servicewüste Potsdam eine selten gewordene Ausnahme. Gern wieder.
Sehr geehrter Herr Pitsen, Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Dass Sie uns als „seltene Ausnahme“ in der Servicewüste Potsdam beschreiben, ehrt uns besonders. Gerne begrüßen wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Ein Top Autohaus
Wir waren Spontan da gewesen und haben nach einen jungen gebrauchten geguckt. Direkt wurden wir sehr Nett und zuvorkommend empfangen und beraten.
Am Ende haben wir uns für einen Tiguan R Allspace entschieden und sind sehr mit Kaufberatung zufrieden.
Der Herr Bogunovic war sehr transparent und Professionell.
Top die nächsten Autos werden definitiv wieder im Autohaus gekauft.
Vielen lieben dank
Sehr geehrte Frau Croatia, Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie spontan bei uns vorbeigekommen sind und mit der Beratung sowie dem Kauf Ihres Tiguan R Allspace rundum zufrieden sind. Ihr Lob für Herrn Bogunovic geben wir sehr gern weiter. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrte Frau Villaveiran, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr gute Service und Werkstattqualität
Sehr geehrte Frau Fuehrer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Werkstattqualität zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Grundsätzlich denke ich das es ein gutes Autohaus ist.
Aber die Kommunikation zwischen Kunden und Servicemitarbeiter könnte besser werden.
Als Kunde möchte ich Informiert werden wenn was am Auto Repariert werden sollte, und nicht einfach Reparieren und eine Rechnung bezahlen.
Selbst Diagnosen sollten in einem Preisrahmen stattfinden und nicht solange suchen bis man was findet, als Kunde bekommt man den Schreck wenn nur die Diagnose 1000,- Euro …
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr grundsätzlich positives Feedback. Ihre Hinweise zur Kommunikation und zu den Diagnosen nehmen wir ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie sich nicht immer umfassend informiert fühlten und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Nette Beratung toller und schneller Service
Sehr geehrter Herr Westphal, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem schnellen Service zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal bei Volkswagen Automobile Berlin!
Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Dagher für den hervorragenden Service bedanken. Sie war durchweg freundlich, kompetent und sehr engagiert. Man merkt sofort, dass ihr der Beruf am Herzen liegt.
Vielen Dank für den Service.
Sehr geehrter Herr Erol, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Frau Dagher so zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob selbstverständlich gerne weiter und danken Ihnen nochmals für das Vertrauen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Freundlich, kompetent, hilfsbereit!
Lieber Kunde, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrter Herr Matthias Wollrab, wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Da ich wegen des Auslaufens meines alten Leasingvertrags ein neues Auto suchte, stieß ich auf das Skoda-Autohaus am Stern. Ich wurde wirklich überaus freundlich und herzlich von Fr. Krüger empfangen und durfte als ihr Kunde mein neues Auto bei ihr leasen. Probefahrt, Beratung und Übergabe liefen ohne Probleme. Es wurde sich viel Zeit genommen und die Beratungsgespräche waren von großer Freundlichkeit und Kundenorientiertheit geprägt. Bei der Über…
Sehr geehrter Herr Lucas Nowak, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Frau Krüger Sie so gut beraten konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag. Viele Grüße, Ihr Team von Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Update: Verändere meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne. Die letzten technischen Probleme/Inspektionen wurden zuverlässig und kompetent erledigt. Die Kommunikation hat sich deutlich verbessert.
Bin nicht zufrieden. Starke Probleme mit Bremsen, Lenkrad und der Art der Kommunikation. Meine Bewertung wurde mehrfach gelöscht mit dem Hintergrund der personbezogene Daten. Interessant, dass Namen bei einem Lob OK sind, bei einer negativen Bewertung allerd…
Sehr empfehlenswert!
Professionell, kompetent, zuverlässig und freundlich. Jederzeit wieder, wenn das Auto Hilfe braucht.
Sehr geehrte Frau Mühle, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, wenn Ihr Auto Hilfe benötigt. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Vor über 4 Jahren einen jungen Gebrauchtwagen gekauft und 4 Jahre später gegen einen Neuwagen getauscht.
Die Verkaufsberater Nieme/Bogunovic verstehen ihr Handwerk.
Die Werkstattbesuche wurden professionell abgewickelt obwohl es nicht Discount ist. Empfehlenswert ist die Werkstatt-Service-Flat.
Alles in allem super Beratung, toller Service und der Empfangsbereich ist immer freundlich.
Sehr geehrter Herr Richter, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Verkaufsberatern Herrn Nieme und Herrn Bogunovic als auch mit unserem Werkstattservice und Empfang zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestens betreuen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Volkswagen Automobile Berlin GmbH
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