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Wir sind als Familie an diesem Wochenende in Berlin. Ich hatte für uns eine Schifffahrt gebucht und dabei versehentlich das Falcsche Datum eingetragen (eine Woche später). Obwohl grundsätzlich eine Stornierung nach den Geschäftsbedinggungen ausgeschlossen ist, habe ich die Buchungskosten für die falsch gebuchte Fahrt zurückerstattet bekommen. Vielen Dank nochmals für das Verständnis und das Entgegenkommen trotz anders lautetender Vertragsbedingun…
علي الرغم من أخطاء التأخير لقد كانت الأجواء رائعة استطيع التعامل مع الأمور التي فيها خلل مثل استقلال تاكسي بدلاً من حافلة من المفترض أنها تأخرت لسبب ما
Before my trip, I sent an email to inquire about transportation fares in the city and the Berlin Welcome Card. They responded promptly and clearly. I appreciate their attentiveness.
J'ai acheté à l'Office du Tourisme de la Hauptbanhof, le 6 octobre, un billet pour un Tour du Festival des Lumières (j'avais demandé en bus et il s'avère que c'était un tour à pied...) au prix de 29,90 euros. J'ai attendu au point de rendez-vous jusqu'à 19h40 (horaire prévu 19h), rien, personne... J'ai donc fait moi-même le tour à pied, je n'avais pas besoin d'acheter un billet pour cela... Je suis retournée le lendemain à l'Office du Tourisme po…
Festival of Lights 2024 - Bus und Boot XL Tour Leider war die Tour ein absoluter Reinfall. Wir haben 60 € für eine Veranstaltung bezahlt, die eher gehetzt und unorganisiert wirkte. Nicht alle Sehenswürdigkeiten, die angekündigt wurden, konnten wir wirklich sehen. Das Catering war enttäuschend: Die Currywurst war kalt, und es gab nicht genug für alle. Auch für diejenigen, die keine Currywurst wollten, waren die Brezeln nicht ausreichend vorhanden…
Wir sitzen gerade im Bus zum „Festival of Lights“. Wir sind seit fast einer Stunde unterwegs und haben noch nichts gesehen. Warum?! Weil wir im Stau stehen!!! Fair wäre gewesen wenn ihr die Fahrt storniert hättet, denn für diesen Preis ist das wirklich ein Witz. Haben vorher per Mail angefragt ob die Tour heute überhaupt stattfindet, aber keine Antwort!!! Schade. Ich werde nie wieder etwas buchen. 170€ im Eimer. Schade für die Kinder.
Visit Berlin ist klasse. Ich hatte versehentlich eine doppelte Buchung einer Lichterfahrt zu Festival of Light gebucht und darum gebeten eine Buchung wieder zu stornieren. Meinem Wunsch würde aus Kulanz sofort entsprochen. Klasse Service
Toller Service, schnelle Buchung, bei einem Eingabefehler unkomplizierte, zügige Hilfe durch das Backoffice. Nochmals vielen Dank!
Richtige Abzocke. Bis zum Buchungsabschluss für eine abendliche Schifffahrt stand das richtig ausgewählte Datum da, auf den Tickets letzendlich das falsche. Und jetzt erzählt man mir, man kann nichts machen. Umtausch/Datumswechsel nicht möglich. Unterirdisch!!!! 90 € für 3 Tickets in die Luft gepustet. Großes Kino. Nicht einen Stern wert!!!!!!
Zero flexibility if you make a mistake with the booking of this product. I booked the Welcome Card for a future date by mistake and even though I had to buy a second one for the current date, they just refused to give a refund for internal reasons. Be very careful if you buy this online! Otherwise you can buy it in the local office which is safer.
I am currently planning my very first trip to Berlin and I have had the pleasure to work with visitBerlin. They have been a lifesaver! I have made some mistakes with my travel plans and the customer service has been so incredibly helpful in terms of booking tickets, answering questions, etc. The customer service team is the best ever and they reply to all your questions and extremely prompt too. I have never had better service ever. I highly reco…
Habe Tickets für den Fernsehturm gebucht. Umbuchung auf einen anderen Termin ging völlig problemlos.
Avrupa Şampiyonası sebebiyle yol trafik polisi tarafından kapalıydı o yüzden bot turu için yetişemedim. Bu durumu mail ile firmaya iletince anlayış gösterip ücretimi iade ettiler, ilgileri ve geri dönüşleri için teşekkür ediyorum.
Was für ein toller Service! Habe bei der Buchung ein technisches Problem gehabt, als ich Tickets für Caspar David Friedrich buchen wollte. Nach einem kurzen Schriftverkehr per E-Mail wurde mir umgehend geholfen. Möchte mich auf diesem Wege noch einmal herzlich bedanken.
Vielen Dank an das Team Visit Berlin. Ich hatte Tickets für den Fernsehturm mit einem falschen Datum gebucht und bezahlt. Mir wurde super schnell geholfen und die Tickets für das richtige Datum für mich getauscht.
Wir hatten eine Hop on Hop off Tour gebucht. Leider wurde diese von tausenden Fahrradfahrern und Absperrungen der Polizei in Berlin Centrum verhindert. Wir haben diese Tour dann reklamiert da ja leider wirklich nichts angefahren werden konnte. VisitBerlin hat uns die Kosten wieder erstattet. Super Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Wir werden wieder Berlin besuchen und auch wieder bei VisitBerlin buchen. Top!!