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Ich hatte im Voraus einen Termin bei Frau Dr. Hess vereinbart. In der Terminbestätigung stand ausdrücklich, dass ich mich am 14. Stock melden soll. Als ich in der Klinik ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich in den 12. Stock gehen müsse, weil dort meine Ärztin Sprechstunde habe. Schon das zeigt, wie schlecht die Organisation in dieser Klinik ist. Auf der 12. Etage wurde ich zudem sehr unfreundlich empfangen. Die Mitarbeiterin an der Anmeldung sprach gleichzeitig mit mir und ihrer Kollegin, sodass überhaupt nicht klar war, ob sie gerade mich nach meiner E-Mail-Adresse fragte oder mit ihrer Kollegin sprach. Für die Verwirrung mit den unterschiedlichen Etagen entschuldigte sich niemand. Nach der Anmeldung wurde mir lediglich gesagt, ich solle warten. Mein Termin war für 08:20 Uhr vereinbart. Tatsächlich wurde ich jedoch erst mehr als eine Stunde später aufgerufen. Während dieser gesamten Wartezeit erhielt ich keinerlei Information über den Grund der Verzögerung. Niemand hielt es für nötig, die wartenden Patienten zu informieren oder sich zu entschuldigen. Der eigentliche Höhepunkt kam jedoch erst, als ich endlich ins Behandlungszimmer gerufen wurde. Dort stellte sich heraus, dass ich gar nicht von Frau Dr. Hess, sondern von einem völlig anderen Arzt behandelt werden sollte. Auf meine Nachfrage, wo Frau Dr. Hess sei, erhielt ich die lapidare Antwort, dass sie montags grundsätzlich keine Patienten behandelt. Da stellt sich zwangsläufig die Frage: Warum wurde mein Termin über Doctolib überhaupt bei Frau Dr. Hess bestätigt? Wenn der Klinik bekannt ist, dass sie montags keine Sprechstunde hat, warum wurde ich nicht rechtzeitig informiert? Warum hat mich niemand angerufen, mir geschrieben oder wenigstens gefragt, ob ich mit einem anderen Arzt einverstanden bin? Besonders ärgerlich ist, dass ich davon erst nach über einer Stunde Wartezeit erfahren habe. Das ist eine völlige Missachtung der Zeit und des Vertrauens der Patienten. Während meines gesamten Aufenthalts habe ich kein einziges Wort der Entschuldigung gehört. Das Personal wirkte kühl, gleichgültig und so, als wäre ein solcher Ablauf völlig normal. Nach dieser Erfahrung kann ich VenaZiel Berlin MVZ leider überhaupt nicht empfehlen. Wer es nicht schafft, Termine korrekt zu organisieren, Patienten rechtzeitig über Änderungen zu informieren und sie respektvoll zu behandeln, vermittelt kein Vertrauen. Mein Rat: Suchen Sie sich lieber eine Klinik, in der Patienten und ihre Zeit respektiert werden. Bei VenaZiel Berlin MVZ habe ich davon leider nichts erlebt. Für mich ist VenaZiel Berlin MVZ die schlechteste Klinik, die ich bisher in Berlin erlebt habe. Ich habe in Berlin bereits viele Arztpraxen und Kliniken besucht, aber noch nirgendwo eine derart schlechte Organisation, so wenig Respekt gegenüber Patienten und eine so gleichgültige Einstellung erlebt. Nach dieser Erfahrung werde ich diese Klinik definitiv nie wieder aufsuchen und kann jedem nur empfehlen, sich eine andere Praxis zu suchen.
Ich hatte über Doctolib im Voraus einen Termin bei Frau Dr. Hess vereinbart. In der Terminbestätigung stand ausdrücklich, dass ich mich am 14. Stock melden soll. Als ich in der Klinik ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich in den 12. Stock gehen müsse, weil dort meine Ärztin Sprechstunde habe. Schon das zeigt, wie schlecht die Organisation in dieser Klinik ist. Auf der 12. Etage wurde ich zudem sehr unfreundlich empfangen. Die Mitarbeiteri…
Ich bin schon ein paar Jahre Patient und bin sehr zufrieden. Das Praxisteam ist immer sehr freundlich und lieb. Voralldingen das Personal vorne an der Anmeldung ist immer sehr freundlich, höflich und lieb. Und ein riesen Dankeschön an Fr. Dr. Martel sie ist eine großartige Ärztin und ist sehr professionell, freundlich und kompetent. Man fühlt sich gut aufgehoben Dankeschön
Nie wieder! Ich warte seit Mai auf die Befunde meiner Untersuchung. Trotz unzähliger Anrufversuche ist telefonisch niemand erreichbar. Weder ich noch meine Hausärztin haben die Befunde bislang erhalten.
Der Chatbot für das Telefon ist absolut grausam und unbrauchbar! Man steckt in unnötigen Warteschleifen, kommt nicht voran und wird auch nach ewigen Frage Antwort Schleifen nicht verbunden mit einem Mitarbeiter. Ich hatte einen OP Termin und wollte zu Symptomen nach der OP sprechen, ob diese problematisch sind oder nicht. Das wäre ein 4min Telefonat gewesen. Kein Antwort. Kein Termin. Man leitet es weiter. Absolutes Desaster!
Ich habe mich selten so gut aufgehoben gefühlt bei einer Ärztin bzw. in einer Praxis wie hier. Vom Erstgespräch bis zur OP-Nachsorge hat alles super geklappt. Die Praxis ist sehr gut organisiert, Wartezeiten hatte ich kaum. Auch das Fachpersonal am Empfang und in der Anästhesie sind top! Vielen Dank :)
The first treatment was more or less okay but this praxis has now rescheduled my appointment twice delaying my follow up care for over 2 months. I've paid 7K euros to these people and they cannot honor a standing appointment. It's beyond disrespectful. If you are not able to handle your patient intake, stop taking in new patients. But that's what happens with private care, they've already been paid so now they dont care about you. I am beginning …
Ich war heute morgen dort um mir von Dr Pantlen die Oberlider straffen zu lassen. Habe es mir insgesamt viel unangenehmer vorgestellt da ist nur eine örtliche Betäubung war aber die OP verlief sehr gut und war recht kurzweilig. Sowohl die Ärzte als auch das Personal waren sehr freundlich und fürsorglich. Kann ich nur weiterempfehlen. Top
Hatte gerade meinen Eingriff gehabt. Vielen lieben Dank an das Praxisteam für den herzlichen Empfang und an das Ärzteteam das mir meine Ängste genommen hat. Im Aufwachraum habe ich danach einen Kaffee bekommen.
Ich bin begeistert von der ganzen Behandlung bei VenaZiel. Alles war bestens und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Alles Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlich. Ich kann das beurteilen, denn ich habe schon Erfahrungen in anderen Gefäßchirurgien gemacht. Alles wirkt sehr modern. Ein absolutes Highlight ist der Blick über Berlin aus den tollen Panoramafenstern in den Behandlungsräumen.
Ich war im September für mein Lipödem und einen Venenfehler dort und war wirklich sehr zufrieden. Mein Folgetermin (den ich vor 7 Monaten gemacht habe) wurde jetzt bereits zum zweiten Mal abgesagt. Online kostet der Termin plötzlich 290€ Per Mail und telefonisch meldet sich seit Wochen niemand. Bin wirklich sehr enttäuscht
Ich bin begeistert! Es gibt noch die Ärzte, die alles detailliert und ausführlich erklären können. Die gerne auch das Gesamtbild in Betracht ziehen und denken an die Patienten und was für die tatsächlich besser wäre. Die Frau Dr. Barsikow ist genau diese Ärztin. Ich bedanke mich vom Herzen 🙏🏼
War heute das 1. Mal bei Frau Dr.Barsikow. Sie hat mich sehr überzeugt durch ihre einfühlende verständnisvolle Art, obgleich es bei mir mehr um ein ARTERIEN Problem handelte, was nicht unbedingt in ihren Zuständigkeitsbereich fiel. Auch ihre Zusage,den Bericht mir per Post persönlich zu übersenden hat zeitnah geklappt. Danke sehr, Frau Dr. Brasilien und weiterhin einen großen anhaltenden Erfolg mit Ihrer herzlichen Art auf Probleme des Patienten …
Ich war sehr zufrieden mit der Behandlung und Beratung von Fr. Dr. Barsikow. Sie hat sich Zeit genommen und mir ausführliche Auskunft gegeben, so wie man es heutzutage leider nicht mehr erlebt. Daher definitiv zu empfehlen.
Eine sehr schöne Praxis , nette Damen am Empfang und eine super liebe Ärztin, bin mehr als begeistert.
Super Erfahrung! Ich hatte einen Verdacht auf Lipödem. Dies wurde ernst genommen und sehr gründlich untersucht. Zusätzlich wurden meine Venen untersucht, diese sehen aber top aus. Diagnose sehr sehr leichtes anfängliches Lipödem. Ich dachte ich gehe ohne alles raus aber nein, sie hat mir „bevor es schlimmer wird“ ein Rezept für Kompressionsstrümpfe ausgestellt. Ich war sehr misstrauisch dem ganzen gegenüber. Aber wurde positiv überrascht! Gerne w…
Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis, durch eine Empfehlung von einer lieben Kollegin. Und ich muss sagen ich fühlte mich sehr gut aufgehoben und gut beraten. Super freundliches Personal am Tresen und auch die Ärztin war sehr nett und super kompetent. Sie hat sich viel Zeit für mich genommen und sich meine Probleme angehört. Ich kann diese Praxis nur weiter empfehlen. Vielen Dank für alles.