Privates Krankenhaus Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Kira S auf

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Ich bin schon ein paar Jahre Patient und bin sehr zufrieden. Das Praxisteam ist immer sehr freundlich und lieb. Voralldingen das Personal vorne an der Anmeldung ist immer sehr freundlich, höflich und lieb. Und ein riesen Dankeschön an Fr. Dr. Martel sie ist eine großartige Ärztin und ist sehr professionell, freundlich und kompetent. Man fühlt sich gut aufgehoben Dankeschön

Vitalii auf

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Ich hatte im Voraus einen Termin bei Frau Dr. Hess vereinbart. In der Terminbestätigung stand ausdrücklich, dass ich mich am 14. Stock melden soll. Als ich in der Klinik ankam, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich in den 12. Stock gehen müsse, weil dort meine Ärztin Sprechstunde habe. Schon das zeigt, wie schlecht die Organisation in dieser Klinik ist. Auf der 12. Etage wurde ich zudem sehr unfreundlich empfangen. Die Mitarbeiterin an der Anmeldung sprach gleichzeitig mit mir und ihrer Kollegin, sodass überhaupt nicht klar war, ob sie gerade mich nach meiner E-Mail-Adresse fragte oder mit ihrer Kollegin sprach. Für die Verwirrung mit den unterschiedlichen Etagen entschuldigte sich niemand. Nach der Anmeldung wurde mir lediglich gesagt, ich solle warten. Mein Termin war für 08:20 Uhr vereinbart. Tatsächlich wurde ich jedoch erst mehr als eine Stunde später aufgerufen. Während dieser gesamten Wartezeit erhielt ich keinerlei Information über den Grund der Verzögerung. Niemand hielt es für nötig, die wartenden Patienten zu informieren oder sich zu entschuldigen. Der eigentliche Höhepunkt kam jedoch erst, als ich endlich ins Behandlungszimmer gerufen wurde. Dort stellte sich heraus, dass ich gar nicht von Frau Dr. Hess, sondern von einem völlig anderen Arzt behandelt werden sollte. Auf meine Nachfrage, wo Frau Dr. Hess sei, erhielt ich die lapidare Antwort, dass sie montags grundsätzlich keine Patienten behandelt. Da stellt sich zwangsläufig die Frage: Warum wurde mein Termin über Doctolib überhaupt bei Frau Dr. Hess bestätigt? Wenn der Klinik bekannt ist, dass sie montags keine Sprechstunde hat, warum wurde ich nicht rechtzeitig informiert? Warum hat mich niemand angerufen, mir geschrieben oder wenigstens gefragt, ob ich mit einem anderen Arzt einverstanden bin? Besonders ärgerlich ist, dass ich davon erst nach über einer Stunde Wartezeit erfahren habe. Das ist eine völlige Missachtung der Zeit und des Vertrauens der Patienten. Während meines gesamten Aufenthalts habe ich kein einziges Wort der Entschuldigung gehört. Das Personal wirkte kühl, gleichgültig und so, als wäre ein solcher Ablauf völlig normal. Nach dieser Erfahrung kann ich VenaZiel Berlin MVZ leider überhaupt nicht empfehlen. Wer es nicht schafft, Termine korrekt zu organisieren, Patienten rechtzeitig über Änderungen zu informieren und sie respektvoll zu behandeln, vermittelt kein Vertrauen. Mein Rat: Suchen Sie sich lieber eine Klinik, in der Patienten und ihre Zeit respektiert werden. Bei VenaZiel Berlin MVZ habe ich davon leider nichts erlebt. Für mich ist VenaZiel Berlin MVZ die schlechteste Klinik, die ich bisher in Berlin erlebt habe. Ich habe in Berlin bereits viele Arztpraxen und Kliniken besucht, aber noch nirgendwo eine derart schlechte Organisation, so wenig Respekt gegenüber Patienten und eine so gleichgültige Einstellung erlebt. Nach dieser Erfahrung werde ich diese Klinik definitiv nie wieder aufsuchen und kann jedem nur empfehlen, sich eine andere Praxis zu suchen.