Zusammenfassung

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Thor Straten Uhren und Schmuck ist ein Juwelier in Hamburg, der sich auf Uhren, Schmuck und Reparaturen spezialisiert hat. Die Kunden loben den freundlichen und professionellen Service sowie die fairen Preise. Einige Kunden haben positive Erfahrungen mit Batteriewechseln, Beratungen und Revisionen gemacht. Es gibt auch positive Bewertungen zur großen Auswahl an Uhrenmarken und zur kompetenten und umfangreichen Beratung. Es gibt jedoch auch vereinzelt negative Bewertungen, in denen Kunden Unfreundlichkeit und mangelnde Hilfsbereitschaft seitens des Personals erwähnen. Insgesamt wird der Service von Thor Straten Uhren und Schmuck jedoch überwiegend positiv bewertet und der Laden wird als empfehlenswert angesehen.

Positive Punkte

  • Freundlicher und professioneller Service
  • Faire Preise
  • Große Auswahl an Uhrenmarken
  • Kompetente Beratung

Negative Punkte

  • Vereinzelte negative Bewertungen zur Unfreundlichkeit und mangelnden Hilfsbereitschaft
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
87%
neutral
0%
Negative
13%
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60 Bewertungen
A
Antje W

Ich bin schon seit vielen Jahren dort Kunde,habe von Uhren und Schmuck alles dort erworben oder anfertigen lassen!Die Betreuung der Kunden ist auch mit dem neuen Besitzer gewährleistet!Die Beratung ist fachgerecht, Batterien werden zeitnah eingesetzt, ich gehe gerne dorthin!! Das freut mich sehr,ein Familienmitglied als "Neuen" Besitzer zu haben!!!! 27.2.2024 Mein Besuch heute war sehr erfolgreich! Meine Armbanduhr bekam eine neue Batterie, ich

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Neuer Besitzer stimmt nicht ganz, denn ich, Frank thor Straten, habe das Geschäft vor fast 10 Jahren übernommen und bin seit 1983 im Betrieb.
C
Christian F

Hervorragender Service: Schnell und fachmännisch! 2 Uhren abgegeben und innerhalb von 24h zurückbekommen.

Antwort des Unternehmens
Halllo Christian, vielen Dank für das nette Feedback. Es geht aber nicht immer so schnell, aber wenn gerade alles passt, dann versuchen wir unser Möglichstes. Frank thor Straten
S
Stefan R

Ich habe hier bereits einige Uhren gekauft und bin jedesmal wieder begeistert. Sachkundig, freundlich und eine große Auswahl an Uhrenmarken - das Geschäft ist perfekt! Wo sonst findet man in Hamburg Doxa, Laco, Hamilton, Titoni, Victorinox, etc. unter einem Dach? Sehr empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Rebbin, vielen Dank und gern bis zum nächsten Besuch. Frank thor Straten
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Jan P

Eine wirklich tolle und umfangreiche Beratung. Obwohl ich noch keine Uhr gekauft habe, hat sich Herr Straten viel Zeit genommen und man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Pas. Gern bis zum nächsten Besuch. Frank thor Straten
B
Barbara K

Wer retired Trollbeads sucht, der wird hier fündig und excellent beraten. Ich habe einen super Service erfahren. Gerne immer wieder!

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Olaf N

Ich bin seit 25 Jahren Kunde und hab nun eine -ja- nicht originale Uhr von A. Lange reparieren lassen wollen. Nicht weil sie so wertvoll ist, sondern weil sie einen hohen emotionalen Wert besitzt. Mit masloser Arroganz lehnte der Inhaber die Reparatur ab. Man sollte meinen, dass man als Bestandskunde eine wertschätzendere Haltung erfährt und ein Uhrmacher auch gegen Bezahlung seinen Job macht. Das scheint mir hier nun nicht mehr der Fall und so s

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Niederkrome. Schön, dass sie den Mut besitzen sich im Internet zu äußern, anstatt mir es direkt zu sagen. Zur Sache: Es gibt einige Gründe warum ich Reparaturen an nachgemachten Produkten ablehne. Zum einen wären da rein rechtliche Gründe. Erziele ich eine Wertschöpfung an dem nachgemachten Produkt setze ich mich einer Unterlassungsklage aus, mit ggf. erheblichen Kosten. Hinzu kommt, dass für solche Produkte keine Ersatzteile zu beschaffen sind und des Weiteren ist überhaupt fraglich, dass sich ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen lässt. Aus diesen Gründen mache ich auch keinen Unterschied, ob Sie bereits Kunde bei mir waren oder nicht. Apropo Kunde waren: Alle bisherigen Leistungen, die wir erbracht haben, lassen Sie mit der Ein-Sterne-Bewertung außer acht. Habe ich Sie richtig verstanden: Es soll mein Job sein, egal, was ich an Uhren zur Reparatur vorgelegt bekomme, habe ich auch zu reparieren? Frank thor Straten Uhrmachermeister, selbstständig und frei
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Jan B

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Bremer, vielen Dank für die volle Punktzahl und die freundliche Bewertung, die Sie unserem Geschäft verliehen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Angebot zufrieden waren. Ihre Worte bestätigen unser Engagement und unsere Leidenschaft für Uhren - immer gerne wieder. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Mit freundlichen Grüßen, Frank thor Straten
W
Wolfgang K

Beim Kauf meiner Uhr aus der Schweiz kam es zu einer Verzögerung beim Zoll. Herr thor Straten hat sich intensiv gekümmert und mich täglich auf dem Laufenden gehalten. Sehr guter Service und Kundennähe.

Antwort des Unternehmens
Nochmals vielen Dank für die Geduld und das entgegengebrachte Verständnis, ist nicht selbstverständlich.
U
Uli S

Ich bringe hier seit Jahren meine geliebte Uhr zum Warten und Batterien erneuern. Super freundlich, sehr kompetent und schnelle Bearbeitung. Das ist ein großartiger Service. Preise sind absolut fair! Fast schon zu günstig für Eppendorf. Kann ich nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Danke, wir werden uns weiterhin bemühen. Gern bis zum nächsten Mal. Frank thor Straten
M
Marco R

Llevé a regular mi reloj automático esta semana. Personal amable y muy profesional. Ambiente cercano y precios apropiados. Lo recomiendo encarecidamente.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Gern bis zum nächsten mal.
S
Stojan M

Habe bei Uhren - thor Straten schon meine zweite Uhr erworben. Auch diesmal bin ich gut beraten worden. Man hat sich die Zeit genommen und mir die gewünschten Modelle ohne zu zögern gezeigt und ich konnte sie in Ruhe anprobieren. Das favorisierte Modell war nicht lagernd, wurde für mich bestellt und war auch schon zügig nach einer Woche da. Fix dort hingefahren, nochmal begutachtet und gleich mitgenommen. Bei einem netten Plausch wurde mir der Li

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Madzarov. Es freut mich, dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten - immer gerne wieder. Ich wünsche eine gute Zeit! Frank thor Straten
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Tim P

Thor Straten Uhren und Schmuck ist ein Super Juwelier den ich absolut empfehlen kann. Der Inhaber Herr Thor Straten und sein kompetentes Team betreiben ihr Handwerk mit Leidenschaft und legen sehr hohen Wert auf zufriedene Kundschaft. Egal mit welcher Art von Uhr man Hilfe benötigt, es wird stets an einer Option gearbeitet sie wiederherzustellen bzw. optimal zu revidieren und das bei einem fairen Preis. Ich freue mich auf den nächsten Besuch.

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Felix K

Ich war dreimal bei diesem Uhrmacher: Einmal für eine Beratung und eine kleinere Reparatur. Einmal lediglich, um eine Uhr entmagnetisieren zu lassen. Und einmal für die Neuvergoldung (wurde bei einem verbandelten Goldschmied ausgeführt) und Revision einer Vintage-Uhr. Das Ergebnis war tadellos und der Preis meiner Einschätzung nach fair.

Antwort des Unternehmens
Danke, dass Sie sich die Ziet genommen haben uns zu bewerten. Dann gern bis zum vierten mal. Frank thor Straten
M
Matthias P

"Atomzeit? Nein, danke.” Ich gehöre zu denen, die eine wertige, mechanische Armbanduhr haben wollen. Sie können über Jahrzehnte repariert werden, sie müssen nach Jahren aber mal zum “Ölwechsel”, und von meinen waren welche beim Team thor Straten. Bei einer Meisterwerkstatt mit zwangsläufig viel Handarbeit kann es keine Mikro-Winzpreise geben, daher wundern mich andere Rezensionen. Für meine Taschenuhr mit Echtsilber-Gehäuse (geschätztes Mindestal

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank Herr Parschau für die ausführliche Rezension. Ich und mein Team freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin: Immer eine gute Zeit. Frank thor Straten
F
francesco s

Ich habe die Krone einer Alte Uhr austauschen lassen und mit der neue Krone bin ich zufrieden. Als ich zu Hause war, habe ich bemerkt, dass einer Fleck auf der Zifferblatt war, der nicht vorher da war. Ich habe einige Minuten mit Herr Straten darüber diskutiert und er sagte, dass er nicht verantwortlich ist, wenn was auf der Zifferblatt einer vintage Uhr passiert, wenn Mann eine Krone austauscht. Sachen können passieren, Mann sollte aber dazu ste

Antwort des Unternehmens
Wir haben lediglich von der Rückseite der Uhr gearbeitet. Ein Öffnen der Vorderseite war für das Ersetzen der Krone war nicht nötig. Der reklamierte Fleck auf dem Zifferblatt steht also nicht in unserer Verantwortung. Zu den entsprechenden Kosten wären wir bereit gewesen uns um eine eventuell mögliche Reinigung des Zifferblattes zu kümmern. Im Übrigen sind solche Verunreinigungen und Korrosionen auf einem Zifferblatt einer ca. 60 Jahren alten und nicht wasserdichten Uhr nicht ungewöhnlich. Leider kommt es auch immer wieder vor, dass Kunden bei der Abholung ihre Uhren unter unserem starken Licht Dinge entdecken, die sonst verborgen bleiben.
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Clara M

Abartige Menschen niemals würde ich da mein Geld lassen. Unfreundliche Menschen.

Antwort des Unternehmens
Es ist doch immer wieder erstaunlich, dass die negativen Bewertungen über mich und meinen Betrieb meist für nicht durchgeführte Arbeiten abgegeben werden. In diesem Falle handelte es sich um eine eindeutig gefälschte Rolex. Schon aus rechtlichen Gründen führen wir keinerle Arbeiten an solchen Uhren durch. Und dafür muss ich mich dann auch noch beschimpfen lassen. Da bin ich doch dankbar, dass dies allerdings die sehr deutliche Ausnahme in unserem Land ist. Frank thor Straten
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Mirjam B

Immer beste Beratung und Bedienung!

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Dirk R

Alles bestens, der Batterietausch meiner Lilienthal Uhr erfolgte sehr zügig guter Kunsenservice, da gibt es nichts zu meckern 👍👍👍 den Service des Juweliers „Thor Straten“ in HH Eppendorf kann man nur empfehlen . Wer mal ein Problem mit seiner „Lilienthal Uhr“ hat, ist dort bestens aufgehoben..👍👍👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank und gern bis zumnächsten mal.
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J. P

Ich habe hier meinen Automatik Chronographen zur Revision gegeben. Der Grundpreis (ohne etwaige Ersatzteile, deren Bedarf sich erst im Laufe der Revision zeigt) stand zu Beginn fest und ist im Marktumfeld sehr fair. Die Beratung war sehr freundlich. Man muss allerdings etwas Zeit mitbringen, da Herr Straten recht ausgebucht ist.

Antwort des Unternehmens
Vilen Dank für die nette Rezension. Wir hoffen künftig schneller auch umfangreiche Arbeiten durchführen zu können. Ich habe jetzt mehr Personal. Wir sind jetzt 4 Uhrmacher.
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Gerland G

Sehr freundlich und aufmerksam! Bei der überraschenden Lieferung eines von mir erfragten Modells wurde direkt an mich gedacht und eine Uhr für mich zurückgelegt.

Antwort des Unternehmens
Schön, dass Sie bei uns Ihre Wunschuhr gefunden haben. Wir helfen gern.
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Paul P

Es wurde sich vom Chef persönlich geweigert die Batterie einer Blindenuhr zu wechseln mit der Begründung die Uhr sei zu billig. Dem Jungen blinden Mann wurde hier nicht geholfen. Die Angestellten waren korrekt und wechselten die Batterie, der Chef persönlich nicht. Sehr sehr schade und absolut anzuraten dort hin zu gehen.

Antwort des Unternehmens
Wann soll es denn gewesen sein? Der letzte Fall in dem ich aus technichen Gründen einen Bateriewechsel abgelehnt habe ist Jahre her. Und selbst dann, habe ich als Uhrmachermeister und Inhaber das gute Recht eine Arbeit abzulehnen. Ich mache hier auch keinen Unterschied, ob jemand blind ist oder nicht. Bei mir wird niemand diskreminiert. Vielleicht prüfen Sie nochmals nach, wann uns wo Sie tatsächlich waren. Frank thor Straten
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Ludwig M

Habe freundlich gefragt ob sie einen Preis matchen würden... bevor ich sagen konnte dass ich dann auch den teureren Preis nehmen würde, wurde ich sehr unfreundlich herausgeschmissen und mir gesagt dass man jetzt nichts mehr mit mir machen würde... egal zu welchem Preis. Ein freundliches "nein" hätte es doch auch getan?! Bis dahin war der Service ok, aber wenn man einen freundlichen Service möchte, sollte man hier nicht hingehen :(

Antwort des Unternehmens
Wer nach einer kompetenten Beratung den um 4 Euro günstigeren Preis aus einem Onlineshop haben möchte ist im Einzelhandel tatsächlich flasch aufgehoben.
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Google E

Top Service!👍 Hier wird man kompetent und freundlich beraten! Die Preise sind fair und angemessen 👍👍 Dieses ist mein persönliches Empfinden..

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Antwort des Unternehmens
Danke, wir werden uns weiterhin bemühen. Frank thor Straten
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Martin K

Super Service!

T
Tim Z

Ich kam zum Kürzen eines Metallarmbandes, dies wurde für 5€ sofort durchgeführt und sogar nochmal ans Handgelenk angepasst. Super Service, 100% empfehlenswert!