Unacceptable Experience – VAT Guarantee Not Refunded by Tiemeyer Oberhausen (VW, Audi)
I am the legal representative of a Romanian company that purchased an Audi A3 from Tiemeyer Oberhausen (VW, Audi) in April 2025. As part of the transaction, we paid the full vehicle price, a €3,914 VAT guarantee, and an additional €200 handling fee specifically for processing the VAT refund.
All required documents—including the entry certificate and proof of …
Hello,
First of all, thank you very much for your feedback. It is really sad that your contact with the Tiemeyer Group did not lead to your complete satisfaction.
In order to improve our service, we would like to talk to you about your experience.
For this we need further information (such as which department, which employee, your visiting time, your name and your telephone number), which you can easily send us by e-mail to feedback@tiemeyer.de.
Please refer to this review by quoting the reference "MELL_RC_0725".
We look forward to your feedback.
Best regards
Your Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Sehr unfreundlich und null Service
Guten Tag,
zuerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Leider müssen wir aber feststellen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dies bedauern wir sehr und würden uns daher gerne persönlich mit Ihnen austauschen. Wir freuen uns wenn Sie uns nähere Details per Mail an feedback@tiemeyer.de unter der Nennung der Referenz "OBA-CC0725" zukommen lassen um ggf. eine Lösung zu finden oder derartige Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Besten Dank und viele Grüße,
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Service "TOP", Buchhaltung "FLOP"
5 Sterne für den Service, 1 Stern für die Buchhaltung,
das macht dann 3 Sterne
Der Service verlief zu meiner Zufriedenheit, freundliches Personal, genaue Durchsprache der Arbeit, und pünktliche Fertigstellung.
Bei der Abholung fing das Chaos an. Da der Wagen im Rahmen eines Werkstatttest in der Werkstatt war, mußte die Rechnung geteilt werden, Service + Ölwechsel zu Lasten der Volkswagen AG, Bremsflüssigkeit u…
Guten Tag Herr Borauke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir arbeiten stetig daran, unseren Kunden den besten Service bieten zu können. Wir würden uns über Verbesserungsvorschläge und Impulse zur Optimierung unseres Kundenservices Ihrerseits sehr freuen. Senden Sie hierzu gerne eine E-Mail an feedback@tiemeyer.de und beschreiben uns Ihre Erfahrungen in unserem Betrieben. Herzlichen Dank!
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Edit: they asked me to provide feedback about this review. Don’t even bother, the mailbox doesn’t event work the email is just rejected.
I contacted this official Audi dealership about purchasing a vehicle internationally from Germany. After initial email exchanges with their sales representative, I arranged for a local inspection company to view the car on my behalf. Despite paying for this inspection service and scheduling a specific appointme…
Hello,
First of all, thank you very much for your feedback. It is really sad that your contact with the Tiemeyer Group did not lead to your complete satisfaction.
In order to improve our service, we would like to talk to you about your experience.
For this we need further information (such as which department, which employee, your visiting time, your name and your telephone number), which you can easily send us by e-mail to feedback@tiemeyer.de.
Please refer to this review by quoting the reference "MELL_HA_0725".
We look forward to your feedback.
Best regards
Your Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Golf 8 GTI Clubsport gekauft ohne Handeln direkt gekauft, 1 Woche später Stoßdämpfer kaputt ohne Theater wollten die das garnicht reparieren kein Leihwagen nichts.
3 Monate später 16 Fehlermeldungen am Auto (Airbag, ABS, ESC/ESP, alle Assistenten und Motorkontroll-leuchte) die wollten uns wo wegfahren lassen was sie am Ende auch getan haben, Sicherheitsrelevanz spielt wohl keine rolle.
Es kamen aussagen wie Mich interessiert das Auto nicht etc. ü…
Guten Tag,
zuerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Leider müssen wir aber feststellen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dies bedauern wir sehr und würden uns daher gerne persönlich mit Ihnen austauschen. Wir freuen uns wenn Sie uns nähere Details per Mail an feedback@tiemeyer.de unter der Nennung der Referenz "MELL_S_0725" zukommen lassen um ggf. eine Lösung zu finden oder derartige Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Besten Dank und viele Grüße,
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Noch nie im Leben so ein Schrott Service erlebt . Auto hat ein Problem daraufhin kommt die Aussage vom Arbeiter ,, Ist nicht mein Problem das Auto interessiert nicht nicht‘‘ Katastrophe der Typ
Guten Tag,
ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses, daher bitten wir dies zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können.
Zudem würden wir uns sehr gerne genauer mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "MELL_AH_0725".
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
So einen schlechten Service in einem Autohaus habe ich noch nie erlebt!
Mein Audi A6 sollte um 15:00 Uhr fertig sein (30.000 km – 1. Inspektion mit Ölwechsel), und man wollte mich telefonisch informieren. Die Abgabe erfolgte bereits um 7:30 Uhr.
Um 15:15 Uhr habe ich versucht, den Service zu erreichen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen und der freundlichen Bandansage, dass ich innerhalb von zwei Stunden mit einem Rückruf rechnen könne, habe ich…
Guten Tag Herr Bloch,
ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses, daher bitten wir dies zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können.
Zudem würden wir uns sehr gerne genauer mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "MELL_KB_0725".
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Ich hatte einen Termin für eine Probefahrt und eine Bewertung von meinem Fahrzeug vereinbart und extra frei genommen. Als ich im Autohaus ankam gab es keine Parkplätze wo man als Kunde sein Auto abstellen konnte. Eine Probefahrt war nicht möglich da das Auto nicht am Autohaus stand und es war nicht möglich mit einem gleichwertiges Fahrzeug was am Standort stand eine Probefahrt zu machen da es eingeparkt von anderen Fahrzeugen war. Die Wartezeit …
Guten Tag Herr Neuenhaus,
ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses, daher bitten wir dies zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können.
Zudem würden wir uns sehr gerne genauer mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "Mell_MN_0725".
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Nicht zu empfehlen!
Bei einer Reparatur wurde versucht zu betrugen, Sachen wurden angegeben die nicht stimmen und so versucht abzukasieren und wenn ich mir die Kommentare so durchlesen sind wir wohl kein Einzelfall. Bei Versuch die Sache zu klären wurde darauf null eingegangen und das ob wohl Mann mehrere Fahrzeuge von dieser Geschäftstelle erworben hat. Ganz mieß alles, die Sache kommt vor Gericht jetzt
Guten Tag Frau Kozevska,
zuerst einmal vielen Dank für ihr Feedback. Dass Ihr Kontakt mit der Tiemeyer Gruppe nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geführt hat ist wirklich schade.
Um unseren Service zu verbessern, würden wir gerne mit Ihnen über Ihre Erfahrungen in unserem Autohaus sprechen.
Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen ( wie z.B welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer), die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können.
Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "MELL_AK_0725".
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Ich bin selten so begeistert aus einer Werkstatterfahrung herausgegangen wie nach dem Besuch bei VW – und das ist ganz besonders Herrn Wendlandt zu verdanken!
Vom ersten Telefonat bis zur Fahrzeugabholung war alles perfekt organisiert: Herr Wendlandt hat sich persönlich um mein Anliegen gekümmert, mich proaktiv über alle Schritte informiert und sogar einen Leihwagen für mich bereitgestellt, obwohl ich sehr kurzfristig einen Termin brauchte. Das …
Guten Tag,
vielen Dank für die fünf Sterne und das positive Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Selten so eine Frechheit erlebt.
Berater ruft mich an, ich sage ihm klar und deutlich nichts an meinen Wagen zu machen außer den Service. Bestätigt mir das am Telefon.
Überraschung, bei der Abholung krieg ich eine Rechnung mit mehreren Sachen die nicht abgesprochen waren. Als ich den netten Herrn darauf angesprochen hab, lehnte er die Konversation mit einer Arroganz ab , die ich so noch nie erlebt habe.
Am Ende des Tages muss jeder für sich selbs…
Guten Tag Herr Hyshad,
ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses, daher bitten wir dies zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können.
Zudem würden wir uns sehr gerne genauer mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "MELL_0625_BH".
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Sehr freundlicher und verständnisvoll Kundendienst. Das ist nicht überall so
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive 5 Sterne Bewertung.
Schön, dass wir Sie mit unserem Service und den Angeboten von Tiemeyer überzeugen konnten. Wir freuen uns, Ihnen bald wieder mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
Viele Grüße
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Letztes Jahr ein Audi Q5 erworben die Spaltmaße am Fahrer tür stimmt nicht
2 mal das Auto dort gelassen und die kriegen das mit der Spalt maße nicht hin
Angeblich Karosserie Meister war da dran 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣👍🤬🤬🤬🤬🤬
Seid 14.4.25 - 17.4.25 wurde mein Audi zu Reparatur bei tiemeyer Oberhausen abgegeben.
Rechte Spiegel austauschen
Vorne Stoßstange austauschen
Am 17.4.25 kriege ich ein Anruf ich kann mein Auto abholen Reparatur fertig.
Aber mir wird am Tele…
Guten Tag,
ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses, daher bitten wir dies zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können.
Zudem würden wir uns sehr gerne genauer mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "MEL_KK_0425".
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Der Autokauf bei Herrn Moser verlief absolut reibungslos und angenehm. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs war die Kommunikation stets freundlich, klar und zuverlässig. Herr Moser zeigte sich bestens vorbereitet, interessiert und fachkundig – eine Zusammenarbeit, wie man sie sich nur wünschen kann.
Besonders hervorzuheben ist seine verbindliche Art sowie das gegenseitige Vertrauen, das während des gesamten Kaufp…
Guten Tag Herr Wagner,
vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre sehr gute 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit bezüglich unseres Kollegen und sind glücklich, Sie als Kunde gewonnen zu haben. Eine gute und sichere Fahrt.
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Die Familie Girgin bedankt sich für die schnelle Service und auf weitere Zusammenarbeit.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre sehr gute 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit bezüglich unseres Kollegen und sind glücklich, Sie als Kunde gewonnen zu haben. Eine gute und sichere Fahrt.
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Guten Tag Frau Roth,
wir sagen Danke für Ihre 5 Sterne!
Es ist schön, dass Sie sich bei uns offenbar gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Guten Tag Herr Menz,
wir sagen Danke für Ihre 5 Sterne!
Es ist schön, dass Sie sich bei uns offenbar gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihre Tiemeyer Gruppe // Social Media Team
Klasse Service, sehr freundliches Personal. Bin rundum zufrieden.
Guten Tag,
schön, dass unsere Kundenberater einen so guten Eindruck hinterlassen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen!
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Absolute Katastrophe von Auslieferung bis Service. Mein Fahrzeug hat seit Kauf (April 24) einen eindeutigen, technischen Fehler. Leider kümmert sich niemand. Es wird nur ausgesessen und hingehalten. Nie wieder VW und erst recht nicht bei Tiemeyer. Der einzige, der einen guten Job gemacht hat, war der Azubi, leider wurde er krank und es ging nichts mehr (6 Wochen bis zur Anmeldung (Fahrzeug war im Laden). Einfach nur traurig.
Guten Tag,
wir bedauern es, dass wir Sie nicht von unseren Leistungen überzeugen konnten, dies entspricht nicht unserem Anspruch. Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität, daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns nähere Details per Mail an feedback@tiemeyer.de unter der Nennung der Referenz "MELL_S_0625" zukommen lassen, um ggf. eine Lösung zu finden oder derartige Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Genau 7 mal war unser drei Jahre alter Wagen hier in der Werkstatt bis der Fehler behoben war. Nach der Warnleuchte ging der Motor in den Notlauf. Einmal wurde sogar behauptet, es gäbe keinen Fehler, und uns wurde der Leihwagen in Rechnung gestellt.
( Man denkt sich ja mehrmals hintereinander den gleichen Fehler nur aus. Mails wurden gekonnt ignoriert.)
Guten Tag,
ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses, daher bitten wir dies zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können.
Zudem würden wir uns sehr gerne genauer mit Ihnen über Ihre Erfahrungen austauschen. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an feedback@tiemeyer.de senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension unter der Nennung der Referenz "MEL_OO_0525".
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre,
Tiemeyer Gruppe
// Social-Media-Team
Google