Appartement spacieux mais on regrette que le mobilier soit un peu basique. Quartier un peu excentré mais sûr.
We had a wonderful stay at the Cloud Suite Apartment. The apartment was clean, comfortable, and beautifully maintained, with everything we needed for a relaxing stay. The atmosphere was peaceful, and the space felt modern and welcoming.
The location was also very convenient, making it easy to get around and enjoy the area. Communication with the host was smooth and helpful throughout our stay.
Overall, we really enjoyed our experience and would…
We are delighted to hear that you enjoyed such a peaceful and comfortable stay in our apartments. It is wonderful to know that the modern atmosphere and our central location contributed to your relaxation. We truly appreciate your kind recommendation and look forward to welcoming you back for another pleasant visit to Freiburg.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
El apartamento es amplio y bonito pero: 1°El sofá cama es viejo,esta abollado y se duerme fatal. 2° Hacia muchísimo calor y no hay aire acondicionado, no puedes abrir la ventana porque entonces a las 6h de la mañana ya te despiertas por la luz. 3°Hay 2 ventiladores pero no funcionan muy bien y hacen un ruido infernal, imposible dormir con ellos encendidos.4°El código para hacer el checkin no funcionaba y la máquina no explicaba el motivo, les …
Thank you for taking the time to share such detailed feedback about your stay. We are very sorry that you experienced these inconveniences, particularly regarding the check-in process and sleeping comfort.
The fact that the check-in code did not work and that you then had to wait an hour for a solution is, of course, not at all in line with our standards. We sincerely regret that our communication also fell short in this situation and that you even missed a planned activity as a result. We will review the process, particularly the communication between housekeeping, the check-in system, and our guest service, to help prevent a similar situation from happening again.
We also take your comments regarding the sofa bed, the fans, and the temperature in the apartment seriously. We will check the condition of the sofa bed and make sure that the fans are functioning properly and are not excessively noisy.
We are pleased that you found the apartment spacious and nice overall. At the same time, we fully understand that the issues mentioned had a significant impact on your stay. We sincerely apologize for this.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
Heerlijk verblijf, alleen was het erg warm op de kamer. Wij verbleven er begin augustus toen het buiten 35 graden was.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for your kind rating. We understand that the August heat can be intense, and we appreciate your feedback regarding the room temperature. We hope you found our central location convenient for exploring the area. We look forward to welcoming you back for a more refreshing experience in the future.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
⭐⭐⭐⭐⭐
Ein rundum perfekter Aufenthalt! Die Apartments sind modern, stilvoll eingerichtet und sehr gepflegt. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und professionelle Personal an der Rezeption. Man wird immer herzlich empfangen, bei Fragen sofort unterstützt und fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Der Service ist wirklich außergewöhnlich und macht den Aufenthalt noch angenehmer. Auch die Sauberkeit und die gesamte Organisation v…
Besten Dank für Ihre wunderbaren Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unseren Service sowie die Gestaltung der Apartments schätzen. Dass Sie Ihren Aufenthalt in Freiburg als perfekt empfunden haben, ist für uns das schönste Lob. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Herzliche Grüße,
The Cloud Suite Apartments
Sono diversi anni che scegliamo The Cloud come soluzione ai nostri soggiorni a Friburgo. Zona tranquilla in espansione. Coi mezzi è vicina al centro città. Pulizia e cortesia. Stanze ampie e comode. Non c'è aria condizionata.
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cloud Suite Apartments
للأسف لم أتمكن من الإقامة في هذا السكن بسبب ظروف خارجة عن إرادتي، لذلك لا أستطيع تقييم الشقة نفسها. كان التواصل مع إدارة السكن مهذبًا واحترافيًا، ولكن رغم شرح ظروفي الاستثنائية وتقديم عدة طلبات صادقة، لم يتم إبداء أي مرونة. لم يتم استرداد أي جزء من المبلغ، ولم يُنظر حتى في خصم قيمة ليلة واحدة وإعادة المبلغ المتبقي. ورغم احترامي لسياسة الإلغاء الخاصة بالسكن، كنت آمل أن يتم التعامل مع حالتي بقدر أكبر من التفهم والمرونة.
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> الدرس الذي خرجت به من هذ…
Thank you for your feedback. We appreciate your kind words regarding our professional communication. While we regret that your circumstances prevented your stay, we must adhere to our cancellation policies to ensure fairness for all guests. We hope that you will have the opportunity to visit Freiburg and experience our apartments in the future.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
Appartement grand, spacieux et propre. Le seul bémol concerne la demande d’un lit enfant, qui n’a pas été prise en compte.
L’entrée avec le boîtier est très pratique et permet une arrivée en toute simplicité.
Le prix du parking est de 15 € ; heureusement, je n’ai pas pris cette option, car il y a des places de stationnement disponibles gratuitement à l’extérieur de 19h00 à 09h00. Comme je n’ai séjourné qu’une seule journée, cela ne m’a pas posé…
Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed the spaciousness of the apartment and found the key box check-in convenient. We sincerely apologize that the request for a child's bed was overlooked; we are reviewing our processes to ensure this does not happen again. We look forward to welcoming you back to Freiburg soon.
Regards,
The Cloud Suite Apartments
Vielen lieben Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und laden Sie herzlich zu einem weiteren Besuch ein.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cloud Suite Apartments
Πολύ όμορφο και άνετο το διαμέρισμα, με πλήρη εξοπλισμό, καθαρό, με ενδιαφέρουσα μινιμαλιστική διακόσμηση.
We are delighted to receive such kind words regarding the comfort and minimalist design of our apartments. It is wonderful to know that the cleanliness and full equipment met your expectations for a relaxing stay. We look forward to welcoming you back to Freiburg for your next visit to the city.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
Herzlichen Dank für Ihre großzügige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich wohlgefühlt haben. Wir laden Sie herzlich ein, uns bald wieder zu besuchen.
Beste Grüße,
The Cloud Suite Apartments
Vielen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und wir laden Sie herzlich zu einem weiteren Besuch ein.
Herzliche Grüße,
The Cloud Suite Apartments
Ich war von dieser Unterkunft sehr positiv überrascht. Eigentlich buche ich bei einem Aufenthalt in Freiburg eine andere Unterkunft und aufgrund von fehlender Verfügbarkeit bin ich in diesen Apartment gelandet. Alles sehr sauber, ruhig, zentral liegend. Man kommt an und ist im Kurzurlaub. Motivierte Mitarbeiter wie man sie schon lange nicht mehr erlebt hat. Sonntags auf Nachfragen , Empfehlungen mit Engagement. Ich habe eine neue Unterkunft für K…
Vielen Dank für diese wunderbaren Worte über Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und die zentrale Lage sowie die Ruhe unserer Apartments schätzen konnten. Dass unser Team Sie mit Engagement unterstützen durfte, ist ein schönes Kompliment. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
The Cloud Suite Apartments
Scoperto per caso anni fa siamo qui ormai ogni volta che veniamo a Friburgo. Struttura nuova, con camere ampie e ben servite — cucina e bagno con lavatrice — in ottima posizione per la fiera e lo stadio, raggiungibili entrambi a piedi, e buona per il centro che si raggiunge in tram.
Il quartiere sta crescendo, moltissimi uffici, e hanno posizionato una stazione per le biciclette a noleggio a pochi passi dalla struttura.
E per fare una colazione d…
Thank you for your loyalty over the past three years. We are delighted that our spacious apartments and convenient location near the fair and stadium continue to meet your needs. It is a pleasure to host you during your visits to Freiburg. We look forward to welcoming you back soon for another comfortable stay.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
Wij verbleven hier terwijl het 35+ graden was. Dan zou airco wel fijn zijn geweest. Er stonden wel 2 ventilatoren, maar dit was helaas niet voldoende om de ruimte koel te houden.
Er zijn helaas ook geen verduisterende gordijnen aanwezig ( alleen een rolluik waar sochtends nog veel licht doorheen komt)
Voorderest prima verblijf gehad en aardig personeel
We are pleased to hear that the stay was pleasant and that the staff provided kind service. We appreciate the feedback and will certainly use it to ensure our guests feel truly at ease. Should you decide to visit Freiburg again, we would be delighted to welcome you back to our apartments for an even more relaxing experience.
Kind regards,
The Cloud Suite Apartments
Very clean, friendly staff, the only negative is that there is no air conditioning
Thank you for your kind words regarding our cleanliness and team. We appreciate your feedback concerning the air conditioning and are looking into ways to improve guest comfort during warmer months. We would be delighted to welcome you back for another relaxing stay in Freiburg soon.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
Saubere, moderne Wohnungen. Top Lage. Sehr freundlicher, unkomplizierter und hilfreicher Service. Hundefreundlich.
War sicher nicht das letzte Mal , dass wir da waren.
Vielen Dank für das großartige Feedback. Es freut uns sehr, dass die Modernität unserer Appartements, die Lage sowie unser Service und die Hundefreundlichkeit überzeugt haben. Wir legen großen Wert auf den Komfort unserer Gäste und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Herzliche Grüße,
The Cloud Suite Apartments
Vielen Dank für die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
The Cloud Suite Apartments
Super, sehr empfehlenswert
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie uns weiterempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen exklusiven Komfort zu bieten.
Herzliche Grüße,
The Cloud Suite Apartments
Employé vraiment sympathique et accueillant a l'accueil. Disponible si un problème. Tip top
Thank you for your kind words. We are delighted to hear that our team provided a welcoming and helpful experience during your stay. Providing professional and attentive service is our priority to ensure total comfort for our guests. We look forward to welcoming you back to our apartments soon.
Best regards,
The Cloud Suite Apartments
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